https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S21-au-red%C3%A9marrage-du-d%C3%A9codeur-Tv/m-p/1373438#M28454 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10951419">@Nicolo974</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>dans ce cas, le plus simple est d'appeler le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>soit la carte envoyée n'est pas la bonne, soit tu es positionné à tort sur une offre IP TV au lieu de SAT</P> <P>&nbsp;</P> <P>Juste pour savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant<BR /><BR />attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"</P> Mon, 11 Sep 2017 17:46:29 GMT fredolerouge 2017-09-11T17:46:29Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S21-au-red%C3%A9marrage-du-d%C3%A9codeur-Tv/m-p/1373434#M28453 Bonjour, je ne peux plus utilisater mon décodeur TV depuis une semaine car il m'indique, après avoir commencé un test de configuration, que la carte d'accès n'est pas compatible avec l'offre TV sur IP. Pouvez vous m'aider ? Mon, 11 Sep 2017 17:43:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S21-au-red%C3%A9marrage-du-d%C3%A9codeur-Tv/m-p/1373434#M28453 Nicolo974 2017-09-11T17:43:25Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S21-au-red%C3%A9marrage-du-d%C3%A9codeur-Tv/m-p/1373438#M28454 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10951419">@Nicolo974</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>dans ce cas, le plus simple est d'appeler le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>soit la carte envoyée n'est pas la bonne, soit tu es positionné à tort sur une offre IP TV au lieu de SAT</P> <P>&nbsp;</P> <P>Juste pour savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant<BR /><BR />attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"</P> Mon, 11 Sep 2017 17:46:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S21-au-red%C3%A9marrage-du-d%C3%A9codeur-Tv/m-p/1373438#M28454 fredolerouge 2017-09-11T17:46:29Z