sujet Pb de réception web radio dans TV par Satellite

Pb de réception web radio

Ewac65 — Sat, 07 Oct 2017 11:47:05 GMT

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la box Orange, je n’accède plus du tout à certaines web radio. De plus, changer de radio est devenu très difficile avec la nécessité de revenir au menu principal Orange TV.
Je suis très déçu.

Re: Pb de réception web radio

melet39 — Sat, 07 Oct 2017 12:04:52 GMT

bonjour @Ewac65

si tu parle de la tv,éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Pb de réception web radio

Missiou_Vonsson — Thu, 16 Nov 2017 12:52:19 GMT

Le monsieur te parle de web radio et pas de TV.

Même problême pour moi :smileysad:

Trop de dysfonctionnements lors des mises à jour m'amènent à me demander si les logiciels présents dans le decodeur sont testés avant d'être déployés ?

Re: Pb de réception web radio

gjp_n — Thu, 16 Nov 2017 16:15:41 GMT

@Missiou_Vonsson

Oui... Bonjour,

Le Monsieur @melet39 vous suggère de réinitialiser le décodeur - les chaînes radio passent pas là ! - ce qui ne peut pas faire de mal.

Re: Pb de réception web radio

Missiou_Vonsson — Thu, 16 Nov 2017 19:47:24 GMT

Bonsoir,
effectivement tout passe par le décodeur TV et mon premier réflexe a toujours été de le redémarrer dès la survenue d'un problème, donc assez régulièrement malheureusement !
Ce qui est incompréhensible, c'est que les stations qui ne fonctionnent pas via le decodeur TV fonctionnent avec l'application pour mobile...

Re: Pb de réception web radio

melet39 — Thu, 16 Nov 2017 19:58:17 GMT

bonsoir @Missiou_Vonsson

réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Pb de réception web radio

Missiou_Vonsson — Sat, 18 Nov 2017 10:55:53 GMT

Bonjour,

décodeur réinitialisé et je n'ai toujours pas accès à certaines radio (Jazz Radio - Blues et Nostalgie blues par exemple) alors qu'elles fonctionnent parfaitement depuis mon smartphone :smileysad:

P.S. : pour le décodeur Livebox Play, la procédure de réinitialisation est la suivante :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Pb de réception web radio

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 11:10:19 GMT

bonjour @Missiou_Vonsson

prends contact avec le service

https://radio.orange.com/home

cdt

Re: Pb de réception web radio

Sarah_C — Mon, 20 Nov 2017 16:34:21 GMT

Bonjour @Missiou_Vonsson

En complément de ce qui a été noté par @melet39 , je vous fais part que l'incident est répertorié auprès de notre cellule d'expertise, qui travaille toujours à sa résolution . Je n'ai pas de date à vous communiquer pour l'instant .

Avec toutes les excuses d'Orange .

Sarah .