sujet Re: Pas de signal satellite dans TV par Satellite

Pas de signal satellite

Jctina — Wed, 18 Oct 2017 19:17:52 GMT

Bonjour je suis client orange depuis une dizaine d'année nous avons tout nos téléphones et internet chez vous.
Avant ont habité en ville aucun problème tv par ADSL très bon debit etc..... depuis nous avons achetée une maison à la campagne et la catastrophe.

Debit a 1mega quand tout vas bien les téléphone passent à peine et la tv une horreur.(Ok on habite à la campagne on prend les avantages et les inconveniant). Bien que les concurrents fasse beaucoup mieu......

Nous n avons pas eu le choix de passé par une antenne satellite pour la réception du bouquet orange.
Hors avec un décodeur SAT no name on capte toute les chaînes pointée sur astra 19.6 avec 30° d inclinaison et -12° sur le lnb qui est un SRT l 702 tete classique universel.

Mes questions sont:
-Pourquoi un décodeur sat no name capte tout sans aucun problème et des que je l enlève et met le décodeur orange rien ne marche aucun signal sur les 3 bandes.

-faut il un attenuateur de Db ?

- lUHD90 accepté t'il les descente direct de parabole?

- et pour finir vais je tomber sur un technicien compétent et pas les charlots de la hotline qui vous font réinitialisé le décodeur et la livebox 40 fois en me disant votre antenne est mal pointée car cest monnaie courante, si je n'ai pas de solution avant le 20/10/2017 je résilie l'intégralité de les abonnements chez Orange soit environ 120€ mois
Merci

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Wed, 18 Oct 2017 20:41:34 GMT

Bonjour, @Jctina

Donnez le nom très précisément de deux ou trois chaines que vous captez avec le décodeur "no name" afin que je me fasse une idée de votre problème.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 08:02:16 GMT

Bonjour je capte environ 300 chaînes tv avec mon décodeur "no name" et quand je branche le décodeur tv orange UHD90 il ne capte aucun signal sur les 3 bandes de test ma parabole est bien pointé sur ASTRA aucun soucie de ce côté alors ma question est:

Le LNB est il compatible avec le décodeur orange référence SRT l 702.

Peut être est il trop puissant car c'est une ligne direct LNB décodeur j'ai pensé à mettre un attenuateur de signal ce soir pour faire l'essai.

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 08:55:53 GMT

@Jctina a écrit :
Bonjour je capte environ 300 chaînes tv avec mon décodeur "no name" et quand je branche le décodeur tv orange UHD90 il ne capte aucun signal sur les 3 bandes de test ma parabole est bien pointé sur ASTRA aucun soucie de ce côté alors ma question est:

Le LNB est il compatible avec le décodeur orange référence SRT l 702.

Peut être est il trop puissant car c'est une ligne direct LNB décodeur j'ai pensé à mettre un attenuateur de signal ce soir pour faire l'essai.

Bonjour, @Jctina

Oui comme vous vous dites aucun soucis sauf si vous n'êtes pas sur le bon satellite car le décodeur Orange ne reconnait en métropole que les satellites Astra . D'ailleurs 300 chaines avec un décodeur "sans nom" (ils ont tous un nom ) ce n'est pas beaucoup surtout si vous êtes sur Astra 19°2E.

Je n'ai pas trouvé de lnb 1702 sur google, par contre ce pourrait être un modèle de la marque Strong.

Tous les LNB sont universels depuis 20 ans et le décodeur se branche directement sur le câble d'antenne satellite comme tous les autres, cependant il doit être connecté en plus à la livebox.

Si je vous ai demandé le nom précis de 2 ou 3 chaînes ( évitez de citer les CNN ou autres chaines d'info internationales ) que vous captez avec votre décodeur "sans nom" c'est parce que à partir de là je saurai sans doute vous dire si vous êtes sur le bon satellite, sur quelle bande elles sont, ainsi que leur polarision, des fois que vous soyez effectivement bien sur ASTRA 19°2 E, ce qui pourrait alors incriminer le LNB, voire le décodeur lui même.

Il faut juste coopérer et oublier vos certitudes, n'oubliez pas que c'est vous qui avez un problème, pas moi, et si vous quittez Orange, je m'en fous totalement, je suis comme vous un client.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 09:41:22 GMT

Pour répondre à votre question je capte l'intégralité des chaine TNT comme la 1 la 2 m6 RMC découverte eurosport voila si vous avez besoin d'autre information nhesiter pas

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 10:15:04 GMT

@Jctina

Donc votre décodeur sans nom est labellisé TNTSAT, est ce le cas?

Le plus simple serait de donner son nom.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 10:25:04 GMT

Le problème c'est qu'il n'y a pas de nom sur l appareil j essayerai se soir de regarder l étiquette sous le produit mais oui la carte insérée dans le décodeur est bien une TNT SAT labellisé.

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 11:01:15 GMT

@Jctina

Ok vous êtes bien sur Astra avec un TNTSAT.

Si vous dites qu'en débranchant le câble d'antenne du décodeur TNTSAT pour mettre le décodeur Orange à la place, qu'il n'y a pas de signal, j'incrimine en premier lieu une panne du décodeur Orange surtout si les 3 fréquences tests vous indiquent pas de signal (après bien s'être assuré que le satellite indiqué dans le menu soit bien ASTRA).

Il va de soi que si il y a un splitter, (sorte de Y) sur la ligne ou qu'un autre décodeur est branché sur la ligne descendant du LNB ça ne tient pas.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 11:16:13 GMT

Je n'ai pas Y sur la ligne cest direct lnb décodeur et effectivement aucun signal sur les 3 bandes du décodeur le satellite choisi est bien ASTRA je n'ai aucune autre possibilité de choix sur le décodeur orange je choisi alimentation lnb par le décodeur satellite astra et le diseqc sur off et aucun signal reçu par le décodeur

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 11:28:20 GMT

@Jctina

Ok je vois que vous avez tout compris, le dernier truc à vérifier avant d'exiger le remplacement du décodeur Orange serait de vérifier si l'âme de la fiche F fait bien contact quand vous la vissez.

Ce fil de cuivre ne doit pas être tordu, il doit impérativement dépasser de quelques mm par rapport au bord extérieur de la fiche.

voir ici http://bricolage.bricovideo.com/cablage_fiche_F/antenne_satellite_bricolage.html

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 11:34:24 GMT

Oui ca je l'ai fait selon les norme et il est bien dénuder de 13mm comme conseiller et dépasse bien de la fiche femelle que se soit du coter du lnb ou du décodeur le contact se fait bien correctement et le fil de cuivre est bien droit et la tresse est bien en contact avec le raccord comme il faut je me suis remis en question plein de fois sur mon installation pendant avoir fait une erreur sa fait 3 jours que je planche sur le problème et orange ne m'aide pas pour autant car mise à part allumer et éteindre plusieurs fois la livebox et le décodeur et faire des tests bleu jaune bleu je n abouti pas à grand chose.
Merci de votre temp consacré

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 12:08:04 GMT

@Jctina

Mais de rien, reste à refaire pour vous le 3900 afin d'obtenir l'échange de votre décodeur, dont le tuner est très certainement défectueux.

Vous avez tous les arguments pour convaincre le SAV d'Orange.

Mettre un atténuateur ne m'apparait pas comme nécessaire, car "normalement " le décodeur le précise (message) ou on a déjà une indication de signal reçu (trop fort bien évidemment).

Si par malheur le nouveau décodeur donnait les mêmes résultats, alors oui peut être faudrait il un atténuateur mais pour l'instant je n'y crois pas du tout. (les décodeur livrés HS ne sont pas rares).

Re: Pas de signal satellite

gjp_n — Thu, 19 Oct 2017 12:19:48 GMT

@Jctina

Bonjour,

Si vous parvenez à réinitialiser le décodeur (via l'interface de maintenance obtenu par "bleu-jaune-bleu"), il me semble alors étonnant que le décodeur Orange soit totalement en panne ; car ordinairement, dans ce cas, on ne parvient pas à le réinitialiser... Et a posteriori d'un réinitialisation "usine", il se passe généralement "quelque chose"... Cela refonctionne "un peu", puis retombe en panne, etc.

Mais bon... Et comme vous l'a indiqué et sans doute à juste raison @Ancien Membre , il semble que ce soit bien le décodeur (enfin "quelque chose" côté Orange) qui serait en cause et qu'il faille en demander son remplacement.

Cependant, - et si j'ai bien suivi - avec un décodeur labellisé "TNTSAT", si vous recevez correctement les chaînes de la TNT via la même parabole (ce qui implique que vous déconnectez le décodeur TNTSAT pour lui substituer celui d'Orange), afin de faire une "levée de doute", je vous suggère de faire une recherche des chaînes gratuites sur le décodeur UHD 90 (même procédé que pour faire une recherche des chaînes : menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, chaînes en libre accès).

A l'issue de cette recherche qui vous ramènerait environ 400/450 chaînes internationales et des stations de radio (la numérotation de tout cela s'ffectuera à partir de 800), deux situations peuvent survenir :

- vous trouvez bien ces chaînes gratuites et non cryptées

- vous ne trouvez rien ou pratiquement.

Dans le premier cas, avant d'appeler le SAV pour obtenir un code d'échange, il faudrait d'abord chercher me semble-t-il du côté du décryptage des données quel élément est à incriminer (carte Viaccess, lecteur du décodeur, problème avec le serveur de distribution / contrôle des droits...), et donc entre autres, vérifier la carte Viaccess (la dernière mouture de cette carte est de couleur noire).

Vérifiez si le numéro de la carte la rend d'actualité :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Le second cas serait plus révélateur d'une panne du décodeur nécessitant son échange.

Cordialement.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 13:02:46 GMT

Bonjour oui ma carte est bien noire j'avais déjà vérifier les chiffres de celle ci étant donner que j'ai parcouru pas mal le forum et que d apres les différent test et remise en question que je me suis faite je ne voie que le decodeur

Re: Pas de signal satellite

gjp_n — Thu, 19 Oct 2017 13:38:58 GMT

@Jctina

OK... La carte est donc bien de dernière génération... Cela ne signifie pas qu'elle fonctionne.

Avez-vous fait une recherche des chaînes gratuites comme je vous l'ai suggéré ?

Et si oui, avec quel résultat ?

Cdlt

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 15:32:12 GMT

Ma femme est partie faire l échange de décodeur selon les préconisations de la hotline téléphonique elle devrait être revenue d'ici une petite heure en attendant je faire une recherche de chaine sur mon décodeur dont je connais la marque maintenant cest un TNTSAT metronic j'ai d'ailleurs prévue une nouvelle lnb ainsi qu' un attenuateur au cas ou je vous tiens au courant une fois qu' elle sera revenue pour le moment je suis à 262 chaînes et 58 station radio et je suis à 60% de recherche j'attend avec impatience ce nouveau démodulateur

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 15:36:23 GMT

@Jctina @gjp_n

Ok dites bien à votre femme de conserver la carte du décodeur Orange, car il n'y en a jamais dans la boite en cas d'échange.

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 16:42:57 GMT

Bon bas un léger mieu mais toujours rien je capte un signal sur la bande 12441 avec une puissance de 41 Db et un ber de 5 donc pas glorieux déjà la je n'y comprend plus rien je vais jamais en finir avec cette parabole j'ai même changer le lnb le résultat n'est guère mieu je capitule pour aujourd'hui

Re: Pas de signal satellite

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2017 16:56:49 GMT

@Jctina @gjp_n

Je préfère ne rien dire.:robotmad:

Re: Pas de signal satellite

Jctina — Thu, 19 Oct 2017 17:12:09 GMT

J'aimerai tout de même votre avis car la je suis perdu pourquoi super bien capter avec un décodeur lambda et une fois le décodeur orange ne rien avoir pourtant parabole poser par intensité récemment qui me certifie qu'il est bien sûr astra éclairer mes lanterne il y a t'il différent satellite nommé astral? Car la je pige plus rien