sujet Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur dans TV par Satellite

Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

math32 — Tue, 31 Oct 2017 19:31:22 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur Samsung UHD90 qui fait une recherche des chaînes à chaque fois que je l'allume, après une simple mise en veille ou débranchage.

J'ai essayé de débrancher et rebrancher la livebox puis le décodeur mais rien n'y fait.

Suite à la recherche des chaînes qui se fait normalement à chaque fois, je reçois les chaînes sans aucun problème mais c'est énervant de devoir attendre 2-3 minutes à chaque allumage du décodeur.

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

johann — Fri, 03 Nov 2017 06:18:12 GMT

Salut @math32

Après ouverture de la page, dès 8h tu as la possibilité

de voir la question par "chat" avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

gjp_n — Fri, 03 Nov 2017 11:13:32 GMT

@math32

Bonjour,

Je pense qu'à un certain moment le décodeur s'est mal initialisé.

Tentez une réinitialisation "usine" de l'appareil.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cdlt

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

math32 — Sat, 04 Nov 2017 13:20:59 GMT

Merci gjp_n, j'ai réinitialisé le décodeur et je n'ai plus de problème.

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

gjp_n — Sat, 04 Nov 2017 13:56:46 GMT

@math32

Bonjour,

Sans problème... Merci du retour.

Bon week-end

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

JBRtoutfaire — Sun, 05 Nov 2017 11:41:57 GMT

Bonjour cela fait une semaine que nous n'avons que les chaines liées à la 1, les autre 2,3 ,5 ect ou l'écran nous dit qu'il n'y a pas de chaine comme actuellement, que l'on doit voir si notre antenne est bien orientée hors il n'y a pas eu de vent ,pas de tempe^te pour faire bouger la parobole.

Je trouve cela inadmissible, nous payons un service qui ne nous est pas rendu.

Quand compez vous voir le relais qui se trouve sur le village voisin
;.j attends une reponse de votre part

Veronique *******

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Recherche des chaînes à chaque démarrage du décodeur

gjp_n — Sun, 05 Nov 2017 08:06:38 GMT

@JBRtoutfaire

Bonjour,

Vous vous raccrochez à un fil de discussion qui est clos et qui propose une solution... Est-ce votre cas qui y est traité ? Mystère ! Car vous faites une description de votre panne qui n'est pas très révélatrice.

Cela dit avez-vous fait une réinitialisation de votre décodeur tel que c'est indiqué au-dessus de votre message ?

Mais cependant, vous semblez un peu tout mélanger, avec une questhion d'orientation de parabole et "un relais qui se trouve sur le village voisin".

D'une part, il n'y a pas de relais au sol pour recevoir la TV via satellite - qu'il y en ai un dans la zone voisine ou pas -, et d'autre part, les relais terrestres que l'on peut identifier ici et là concernent la TNT, reçue via une antenne hertzienne (râteau)...

Et sur ce dernier point, Orange n'a strictement rien à voir avec ces équipements, ce qui a pour conséquence que si vous souhaitez faire une réclamation concernant ce mode de dffusion, il vous faut le faire auprès du CSA (voir le site via ce lien)

http://www.csa.fr/Television/La-reception/La-reception-de-la-TNT-par-l-antenne-rateau/Vous-ne-recevez-pas-bien-la-television-que-faire/L-enquete-approfondie-menee-conjointement-par-l-ANFR-et-le-CSA

Cdlt