sujet Re: Telecommande décodeur orange hs dans TV par Satellite

Telecommande décodeur orange hs

juDO31 — Sun, 12 Nov 2017 11:58:04 GMT

Bonjour, le joystick de la telecommande de mon decodeur orange ne fonctionne plus. J'aurai aimé connaître les démarches pour la remplacer. Merci

Re: Telecommande décodeur orange hs

melet39 — Sun, 12 Nov 2017 12:10:01 GMT

bonjour @juDO31

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement"

ou appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re: Telecommande décodeur orange hs

juDO31 — Sun, 12 Nov 2017 17:53:42 GMT

Merci pour ta réponse, mais je pense plus que la télécommande est fatiguée, seul le joystick ne fonctionne plus, le bouton ok lui marche correctement par contre.
Je vais tout de meme essayer ta manip, on ne se sait jamais.
Cdt

Re: Telecommande décodeur orange hs

melet39 — Sun, 12 Nov 2017 18:38:22 GMT

re @juDO31

tiens nous au courant

cdt

Re: Telecommande décodeur orange hs

juDO31 — Mon, 13 Nov 2017 09:00:43 GMT

Ca n'a pas fonctionné... il va falloir que je procède a jn echange.... merci quand meme

Re: Telecommande décodeur orange hs

juDO31 — Mon, 13 Nov 2017 16:23:11 GMT

Impossible d'avoir quelqu'un sur le 3900... il me renvoie vers l'assistance orange qui ne résout en rien ma demande d'échange de télécommande 😣

Re: Telecommande décodeur orange hs

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 16:29:32 GMT

re @juDO31

au 3900,il faut insister en disant "panne tv" sinon éssaie par chat après l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Telecommande décodeur orange hs

julien_R — Fri, 17 Nov 2017 08:35:43 GMT

Bonjour @juDO31 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle télécommande.

Bonne journée.

Julien