sujet Re : pas de satellite dans TV par Satellite

Pas de satellite

fred66 — Sat, 12 Oct 2013 06:24:32 GMT

Bonjour

Je viens de m'abonner à la TV Orange par satellite. Je fonctionne avec des Live Plug, la liaison entre la Livebox et le décodeur fonctionne. Je possède une ancienne parabole CanalSat. L'installation semble s'être déroulé correctement. Par contre, je n'arrive pas à accéder aux chaines. Lorsque je vais dans le menu Orange\Chaine TV\mes réglages TV\chaine TV\pointage antenne satellite, je n'ai aucune liste de satellites et il s'affiche "retour"

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Re : Pas de satellite

Vanessa_M — Thu, 17 Oct 2013 09:57:03 GMT

Bonjour fred66,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Aucun satellite d'affiché

Vanessa_M — Mon, 21 Oct 2013 11:43:19 GMT

Bonjour fred66,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Je vous invite à consulter cette aide : installer et orienter votre antenne satellite .

Tenez-nous au courant suite à ces manipulations.
Je reste à votre disposition.

Re : Aucun satellite d'affiché

jeje80 — Thu, 24 Oct 2013 16:19:20 GMT

bonjour

je suis dans le m^me cas pas de signal satellite reçu alors que je reçois depuis 4 ans les chaines avec tnt sat.

dans la liste satellite aucun satellite est proposé.

merci de vos reponse

Re : Aucun satellite d'affiché

Ancien Membre — Thu, 24 Oct 2013 16:55:00 GMT

@jeje80 a écrit :
bonjour

je suis dans le m^me cas pas de signal satellite reçu alors que je reçois depuis 4 ans les chaines avec tnt sat.

dans la liste satellite aucun satellite est proposé.

merci de vos reponse

Bonjour,

Puisque vous aviez TNTSAT c'est que votre décodeur est en panne.

Il est inutile de perdre du temps, faites le échanger.

Des cas comme vous, il y en a plein.

Re : Aucun satellite d'affiché

Vanessa_M — Tue, 29 Oct 2013 18:18:06 GMT

Bonjour jeje80,

Je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : pas de satelitte

Vanessa_M — Wed, 30 Oct 2013 13:53:54 GMT

Bonjour jeje80,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Avant de faire intervenir un antenniste, je vous propose un échange en Point Relais de votre décodeur TV.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile. Je vous enverrai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée

Re : Pas de satellite

tarzan — Sat, 02 Nov 2013 18:41:40 GMT

Je suis content de voir que je ne suis pas tout seul. Matériel neuf , installation et impossible de

franchir, dans le menu, choix du satellite qui donne acces à la suite pour orienter la parabole

et fignoler à l'aide des bargraphes. Vu, mon age, fatigué de grimper à l'échelle, j'ai posé mes paraboles

au sol avec peut-être un meilleur plan de masse.Téléphone au 30 00, bien gentil,voir antenniste?

Faut-il sortir de Saint Cyr pour orienter une antenne? et faire les choux gras..

Fred 66 et bien d'autres, même problème, impossible d'accéder à la suite du menu de l'intallation

par satellite en arrivant au choix du satellite qui permet de voir ensuite les indications d'orientation verticale

et d'azimut.Par mesure d'économie, ..J'ai le colis depius 2 ans et je me suis dit de faire un branchement d'essai. avant de devenir tout orange.

Comment régler une antenne sans accéder à la suite du menu.

Nous irons à l'agence pour demander l'échange du décodeur, avec une copie du sujet sur le forum.

On se sent moins seul, le personnel au téléphone est gentil mais bien loin. Quand on prend de l'age,

rien ne remplace le contact physique.

Re : Pas de satellite

maxence — Sun, 03 Nov 2013 09:34:46 GMT

he oui une bonne peche dans la tronche pour les faire reagir(je plaisante bien sur)

Re : Pas de satellite

Vanessa_M — Mon, 04 Nov 2013 15:25:19 GMT

Bonjour tarzan,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?
Avez-vous procédé à l'échange de votre décodeur en Boutique Orange ?
Cet échange a-t-il réglé votre dysfonctionnement ?
Tenez-nous au courant.

Bonne journée

Re : Pas de satellite

Vanessa_M — Tue, 05 Nov 2013 10:39:06 GMT

Bonjour jeje80,

Je vous ai communiqué en MP un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Tenez-nous au courant sur le forum suite à l’échange.

Bonne journée

Re : Pas de satellite

tarzan — Tue, 05 Nov 2013 15:23:18 GMT

l'échange du décodeur a eu lieu par le modèle récent;

l'orientation est pointue, il faut avoir l'écran de télé visible

de la parabole pour bien voir l'accord optimal. Ne pas s'osbtiner

sur 19 degrés, balayer doucement jusque 25 degrés est, revenir

et remonter ou baisser. Le mat n'étant pas vertical complique

la recherche. On y arrive avec beaucoup de patience.

Quand les barres vertes sont la, fignoler pour avoir le maxi.

Pour la rotation de la tête, à gauche en regardant devant ou derrière, je ne sais.

Comme il pleut, j'en reste la pour l'instant.

La parabole au sol facilite le travail.

Souffler dans un instrument ce n'est pas en jouer, pour en jouer, il faut mouvoir

les doigts.

Re : Pas de satellite

tarzan — Tue, 05 Nov 2013 15:31:16 GMT

Bonsoir,

J'ai fait une installation provisoire qui marche.

Je vais acheter un cable plus long et faire l'installation

définitive.

Question. Pour régler la tête, il faut tourner celle-ci à gauche

en se mettant devant la parabole ou derrière?

Merci pour ce contact qui permet d'avancer.

Re : Pas de satellite

Ancien Membre — Tue, 05 Nov 2013 15:44:35 GMT

@tarzan a écrit :
Bonsoir,
J'ai fait une installation provisoire qui marche.
Je vais acheter un cable plus long et faire l'installation
définitive.
Question. Pour régler la tête, il faut tourner celle-ci à gauche
en se mettant devant la parabole ou derrière?
Merci pour ce contact qui permet d'avancer.

Bonjour,

Le réglage de la contrepolarisation (encore appelé skew) en France pour ASTRA 19°2E se fait dans le sens horaire face à la parabole avec le satellite dans le dos.

http://www.dishpointer.com/ ce site vous indique en fonction de votre localisation et de satellites toutes les info utiles en particulier les valeurs d'angles. Le sens donné pour le skew est à inverser puisqu'il est considéré que nous sommes derrière l'antenne pour les indications données.

Re : Pas de satellite

jeje80 — Wed, 06 Nov 2013 20:27:47 GMT

bonsoir,

j'ai effectué l'echange de mon recepteur tv.

il reconnait le satelitte et me propose des chaines super.

malheusement il me dit que les chaine ne sont pas disponible dans mon abonement (tf1 ,gulli,france 2,3,4,5.....)

que faut-il faire

merci pour vos reponses

Re : Pas de satellite

jeje80 — Wed, 06 Nov 2013 21:22:15 GMT

Maitenant quelques chaines fonctionne D18,i tele,bfm tv mais les autres ne fonctionne pas (france 3,4,5 gulli...) pourtant le decodeur m'indique + de 144 chaines trouvées.

tf1 ne fonctionne pas non plus car en hd et ma tv n'est pas hd et le de codeur ne trouve tf1 sans la hd.

pouvez-vous m'aider

Re : Pas de satellite

Vanessa_M — Thu, 07 Nov 2013 09:05:05 GMT

Bonjour jeje80,

Pouvez-vous réaliser sur votre décodeur les manipulations suivantes :
- Allez dans Mon compte,
- Mes réglages TV,
- Chaînes TV,
- Installation pas à pas,
- Validez pour arriver sur l'écran Pointage antenne,
Une fois sur cet écran, je vous invite à me communiquer le niveau et la qualité du signal sur les 3 fréquences proposées.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée.

Re : Pas de satellite

Vanessa_M — Thu, 07 Nov 2013 09:16:53 GMT

Bonjour tarzan,

Avez-vous réglé le problème suite au conseil apporté par Lapinucrétinus ?
En complément, je vous invite à vérifier l'installation et l'orientation de votre antenne satellite.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Pas de satellite

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2013 09:30:13 GMT

@jeje80 a écrit :
Maitenant quelques chaines fonctionne D18,i tele,bfm tv mais les autres ne fonctionne pas (france 3,4,5 gulli...) pourtant le decodeur m'indique + de 144 chaines trouvées.
tf1 ne fonctionne pas non plus car en hd et ma tv n'est pas hd et le de codeur ne trouve tf1 sans la hd.

pouvez-vous m'aider

Bonjour,

D'autres personnes ont rencontré ce problème.

Il provient très certainement d'une mauvaise configuration de la live box, le pare feu doit être mis sur moyen, vous ne recevez en fait que les chaînes en clair.

Il faut donc configurer correctement votre livebox.

Quelle est le modèle de votre livebox?

Re : Pas de satellite

jeje80 — Thu, 07 Nov 2013 11:01:36 GMT

La uhd87 au niveau signal satellite la live box indique pratiquement le max