sujet Re: je ne resoi plus RMC dans TV par Satellite

je ne resoi plus RMC

remy25 — Tue, 20 Mar 2018 10:15:46 GMT

depuis quelle que mois je nes plus RMC il me dit que ma parabole nes pas regler

et j ai toute autres chaine , un instalateur me demande 120euro pour fair le controle de ma parabole je trouve sa un peux chere

Re: je ne resoi plus RMC

melet39 — Tue, 20 Mar 2018 10:32:36 GMT

bonjour @remy25

en attente d'autres intervenants

as tu éssayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: je ne resoi plus RMC

Ancien Membre — Tue, 20 Mar 2018 11:01:17 GMT

Bonjour @remy25 @melet39

(La politesse veut qu'on dise bonjour)

Vous parlez de RMC découverte en 24 je suppose.

A mon avis c'est le LNB qu'il faut changer car c'est la seule chaine qui est en bande basse .

UnLNB coûte entre 15 et 20 €.

Il se peut aussi que ce soit le décodeur qui n'arrive plus à commuter sur la bande basse

Indiquez les valeurs des 3 fréquences test pour qu'on vérifie des fois que ce soit la parabole qui se soit déréglée mais a priori je n'y crois pas.

La procédure est ici dans le 2ème post https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/td-p/848449

Re: je ne resoi plus RMC

gjp_n — Tue, 20 Mar 2018 13:00:31 GMT

@remy25

Oui... Bonjour d'abord... Bah oui : ça se fait, même ici !

Ensuite : vous ne recevez pas RMC depuis plusieurs mois dites-vous... Pfiuuu... Quelle patience avant que de vous manifester.

Enfin en complément de ce que vous a demandé @Ancien Membre (fréquences test du décodeur), vérifiez si vous recevez les chaînes 235 et 236... Si vous ne les recevez pas, cela confirmera le dignostic fait.

Re: je ne resoi plus RMC

remy25 — Tue, 20 Mar 2018 15:44:18 GMT

bonjours imposible réinitialiser sa fonctionne pas

Re: je ne resoi plus RMC

remy25 — Tue, 20 Mar 2018 15:49:37 GMT

bonjours les chaine 235 , 236 j ai rien

donc tete de lecture a changer si j ai bien comprie

Re: je ne resoi plus RMC

Ancien Membre — Tue, 20 Mar 2018 16:20:49 GMT

@remy25 @gjp_n

Très certainement mais pas sûr à 100% .

car je le répéte ça peut être aussi un problème sur le décodeur.

Avez vous un deuxième décodeur par hasard?

Il faut aussi les résultats des mesures pour les trois fréquences test que l'on trouve dans le menu pointage antenne.

Ces fréquences se trouvent en appliquant la procédure suivante

"menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4

toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40 dBm et -50 dBm.

Voici pour ASTRA ces fréquences tests: A chaque changement de fréquence, attendre 10 secondes pour que les valeurs se mettent à jour.

10744

12207

12441

Re: je ne resoi plus RMC

remy25 — Wed, 21 Mar 2018 10:04:07 GMT

j "en es qu un decodeur TNT orange , niveau pointage suis au milleux entre mini et maxi la

Re: je ne resoi plus RMC

Ancien Membre — Wed, 21 Mar 2018 12:53:34 GMT

BONJOUR @remy25

Etre au milieu entre min et max ne signifie rien pour moi.

Ce qu'il faut c'est les chiffres pour chacune des 3 fréquences.

On trouve ces chiffres sur la même ligne que celle où vous avez vu que vous étiez au milieu de " min et max " A DROITE.

Re: je ne resoi plus RMC

remy25 — Fri, 23 Mar 2018 11:25:19 GMT

dsl pour le retard

10744 mhz , 41 , 10-6

12207 mhz , 44 , 10-7

12441 mhz , 41 , 10-7

Re: je ne resoi plus RMC

gjp_n — Fri, 23 Mar 2018 12:18:35 GMT

@remy25 @Ancien Membre

En résumé :

- Les valeurs relevées restent dans la plage -40/-50 dB... C'est OK quant à la réception.

- Vous ne recevez pas RMC ainsi que les chaînes 235 et 236 (CNBC et Bloomberg) qui sont sur la même fréquence.

- Plus ennuyeux, vous ne semblez pas pouvoir opérer une réinitialisation "usine" du décodeur (bleu-jaune-bleu sur la télécommande)... Nous sommes donc coincés !

En conséquence :

Dans ces circonstances et en premier lieu - puisqu'il y a bien un transpondeur du décodeur en cause qui ne peut pas être réinitialisé - il n'y a plus qu'à appeler le SAV pour demander un échange du décodeur. C'est gratuit.

Ils vous donneront après test un code d'échange (SAVI) en boutique Orange ou en point-relais.

N'oubliez pas avant l'échange de conserver la carte à puce Viaccess, ainsi que le disque dur si vous en avez souscrit l'option ; éléments qui seront utilisés sur le nouvel appareil.

Re: je ne resoi plus RMC

Ancien Membre — Fri, 23 Mar 2018 12:52:25 GMT

Bonjour @remy25 @gjp_n

Le fait qu'il y ait 10-6 ber sur la fréquence de la bande basse me fait dire que le LNB n'est pas en cause, ni le décodeur quant au basculement entre bande basse et haute mais que la qualité n'est pas bonne pour la fréquence de RMC découverte.

Evidemment au vu de l'impossibilité d'effectuer une réinitialisation mon ami @gjp_n préconise le changement de décodeur car ce n'est pas un fait normal car on peut douter sur tout ce qu'affiche le décodeur.

On doit pouvoir réinitialiser le décodeur quand il est sain, mais je ne suis pas certain que ça va arranger les choses.

Si ça ne fonctionnait pas après le changement de décodeur, je pense qu'il faudrait alors un atténuateur variable, la qualité remontera forcemment.

Un atténuateur variable coûte 10 €, il se place juste derrière le décodeur (facile) on en trouve ici (site très sérieux).

https://www.2galli.fr/boutique/recherche_resultats.cfm?code_lg=lg_fr&mot=att%E9nuateur

Re: je ne resoi plus RMC

remy25 — Mon, 26 Mar 2018 14:11:04 GMT

j ai tel au3900 a part repondre a au question a une voie ordi de **bip** aucune aide

orange aide triple zero sur le 3900

je paye et ferme ma gueule sa doit etre sur orange aideau3900

Re: je ne resoi plus RMC

Ancien Membre — Mon, 26 Mar 2018 14:28:49 GMT

Bonjour @remy25 @gjp_n

Il fallait demander le remplacement du décodeur comme préconnisé par @gjp_n

Il faut argumenter en disant que la réinitialisation est imposible.

Retentez votre chance, vous finirez bien par tomber sur une personne du service technique ou allez en agence avec votre décodeur et demandez qu'ils vous aident s'ils ne veulent pas changer ce décodeur.