sujet Re: Télécommande dans TV par Satellite

Télécommande

SeverineR18 — Fri, 11 May 2018 07:57:02 GMT

Bonjour je suis toujours obligée de secouer ma télécommande pour quelle fonctionne et même avec des piles neuves. Le changement de télécommande est il gratuit?
Merci d'avance.

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 11 May 2018 07:59:10 GMT

bonjour @SeverineR18

oui gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Télécommande

johann — Fri, 11 May 2018 08:02:22 GMT

Salut @SeverineR18

Le temps que tu obtiendras la nouvelle, tu pourras

éventuellement utiliser l'application .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Télécommande

SeverineR18 — Fri, 11 May 2018 08:28:42 GMT

Merci le conseiller m envoie une nouvelle télécommande. Je ne connaissais pas le bouton jaune.
Encore merci à tois

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 11 May 2018 08:31:53 GMT

re @SeverineR18

de rien,merci de ton retour

la prochaine fois si tu as un autre problème que je ne souhaite pas tu connaitras les moyens de contact

bonne journée

Re: Télécommande

johann — Fri, 11 May 2018 10:09:53 GMT

@SeverineR18

Et la prochaine fois en cas de problème pour faire simple,

Voir directement au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

À moins à moins que si tu posts dans le forum .

un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Merci pour le retour et bonne journée .

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 11 May 2018 10:14:44 GMT

re @SeverineR18

comme je t'ais dis,si tu as un autre problème que je ne te souhaite pas tu fais comme tu as fais ici

bonne journée

Re: Télécommande

johann — Fri, 11 May 2018 10:52:11 GMT

@SeverineR18

De toutes façons, en cas de problème il y a pas beaucoup

de choix, ou bien passer de suite par le service client

ou posté dans le forum pour voir si un intervenant

pourra te conseiller .

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 11 May 2018 11:01:18 GMT

re @SeverineR18

du fait que tu as eu satisfaction en faisant comme dit,et que maintenant tu sais en cas de problème fais la mème chose et sinon poste aussi dans le forum,car sur certains tuto,il y a aussi une vignette contact pour le problème dédié

et quand c'est un problème technique et que tu n'es pas sur,priviligie ce lien du post au dessus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon après midi