sujet Re: video a la demande dans TV par Satellite

video a la demande

ploumploumploum — Wed, 16 May 2018 15:30:14 GMT

Bien que g l'ecran avec le catalogue , dés que j'ouvre une serie ou un film g un message ecran disant

"PAS DE VIDEO DISPONIBLE DANS CETTE RUBRIQUE "

Donc g reinitialise...eteint ...annuller...debrancher ...etc !

Rien ne se passe ....les videos a la demande sont innacessibles ! Alors que les replay fonctionnent !

Orange par sat ...merci !

Re: video a la demande

melet39 — Wed, 16 May 2018 15:39:40 GMT

@ploumploumploum

vas sur ce lien et clic sur la vignette jaune en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://video-a-la-demande.orange.fr/vod/accessDeny/nonclients.html

cdt

Re: video a la demande

Eploumploumplou — Thu, 17 May 2018 12:06:12 GMT

Deja je ne peux plus m'identifier ! Pffff !

En fait apres etre passée de services en services ( comme d'hab) tout ne en sachant jamais

ni a qui je m'adressais

ni quelles etaient les competences des interlocuteurs via le chat ... j'en ai appris une bien bonne :

Il n'y a PAS DE SERIE DISPONIBLE SUR VOD malgre les centaines de pages detaillées de catalogue !

On nous enfume !

Comment est il possible LEGALEMENT d'afficher des produits PRECIS dans une offre commerciale comme si un epicier mettait en rayons des emballages vides de produits ! Complement delirant !

Faire croire aux gens qu'il y a des videos de series dispo pour pas avoir l'air ringard vis a vis des majors des VOD c'est completement inconsequent ! Pietre marketing !

Re: video a la demande

gjp_n — Fri, 18 May 2018 15:20:11 GMT

@Eploumploumplou @ploumploumploum

Nous parlons bien des séries "Walking dead" par exemple ?

Comment accédez-vous aux séries ? Via le menu Orange et "Video à la demande" puis rubrique "séries", ou via le portail Orange sur votre PC, même rubrique après TV, et une fois identifié ?.

Sur le PC pour "réserver" la vidéo de la série choisie, il faut aller sur "fiche info" et après cliquer sur le coeur afin que le choix soit également mémorisé et accessible sur le téléviseur.

Je viens de tester les deux moyens sur mon propre équipement et cela fonctionne via les deux moyens d'avoir le choix enregistré dans "mes favoris" de la VOD.

Cdlt

Re: video a la demande

ploumploumploum — Fri, 18 May 2018 13:18:23 GMT

Donc comme indique plusieurs fois il s'agit de VOD via la tele par satellite pas sur pc !

Ensuite c une information donnée par LE TECHNICIEN ORANGE pas une invention de ma part ni une vue de l'esprit !

Je suis ravie que tout fonctionne chez vous mais chez moi cela ne FONCTIONNE PAS !

Oui on va sur le pave TV puis sur video a la demande puis sur serie puis au hasard sur CANDICE RENOIR ou n'importe quel titre

et on a un message code V16 indiquant qu' "il n'y a PAS DE VIDEO disponible dans cette rubrique "

Ce a quoi l'assistance contactée, precisement le service tecnique CONFIRME que

IL N'Y A AUCUNE VIDEO DE SERIE DISPONIBLE SUR LA TV ORANGE "

Donc on nous ..on ME prends pour une buse !

BRAVO ORANGE !

Re: video a la demande

gjp_n — Fri, 18 May 2018 15:32:30 GMT

@ploumploumploum

Oui... Bonjour d'abord,

Ensuite, on se calme un peu, parce qu'ici, sur ce forum, vous avez quasi exclusivement affaire avec des bénévoles qui ne sont pour rien du tout dans ce qui peut vous arriver, qui ne sont pas en lien avec Orange, mais des abonnés tout comme vous ; et précisons en tant que de besoin, que nous n'avons strictement rien à voir avec des éventuelles âneries qu'aurait pu vous raconter une variété de grosse bûche du SAV.

En clair, ici, moi comme mes coreligionnaires, on tente de comprendre le dysfonctionnement rencontré par les personnes qui nous sollicitent, et de vous aider, parce que c'est vous qui êtes en panne et pas nous ! Effectivement.

Et enfin, nous n'avons pas de problème particulier de vue, il est parfaitement inutile d'écrire en gros.

Que vous vous trouviez ennuyé, soit, mais encore une fois, nous n'y sommes pour rien et ne nécessite donc nullement de déverser une quelconque hargne sur les contributeurs ici présents.

Donc, cela étant précisé, et l'usage de ce forum étant je l'espère plus clair pour vous...

Le code erreur V16 concerne bien la vidéo et voudrait signifier effectivement qu'il n'y en a pas dans la rubrique concernée. C'est ce que dit la littérature officielle

Bon...

Je viens de faire très exactement vos manoeuvres...

Or, il s'avère que "Candice Renoir" se trouve dans les séries à l'achat - et non pas en location - et j'ai également ce code V16 sur ma propre installation lorsque j'essaie d'y accéder !!!!

J'ai fait illico un essai alternatif en "séries à l'achat" sur PC , et tiens donc ? J'obtiens également un message d'erreur : "Le contenu ou la catégorie demandé est inaccessible".

Me trouvant dans une situation identique à la vôtre, il ne s'agit donc vraisemblablement pas d'une anomalie à proprement parler sur votre installation, et il convient donc de se demander pourquoi on ne peut pas acheter une série eu égard à l'abonnement "satellite".

Hypothèses : hormis une limitation sur le décodeur UHD 90 que je ne connais pas, il pourrait peut-être s'agir de quelque chose en rapport avec les autorisations d'achat de votre compte sur internet ? Car je ne vois pas pourquoi existerait une limitation technique de téléchargement.

Je ne sais effectivement pas répondre dans l'immédiat sur ce cas - mais je vais investiguer -, et je pense que le service commercial (c'est également par le 3900) est susceptible de vous répondre sur les hypothèses formulées.

Cela relève bien de lui, en espérant que vous aurez cette fois affaire avec un agent qui se trouve au courant de cette particularité.

Bonne fin de journée.

Re: video a la demande

gjp_n — Sat, 19 May 2018 07:23:36 GMT

@ploumploumploum

COMPLEMENT :

Je viens de trouver la réponse au cas d'espèce.

Elle est ici sur cette page dans les mentions légales, et auxquelles tout un chacun peut accéder :

https://boutique.orange.fr/tv/video-a-la-demande

(2) L'achat de programmes à la demande nécessite un décodeur compatible, et n’est pas disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite.

1. Vous n'étiez donc pas en panne.

2. Vous avez bien eu affaire avec quelqu'un qui n'y connaissait rien, et vous n'êtes hélas pas la première personne à rencontrer ce type de buse sur les plateformes du SAV !

J'ignore pourquoi cette limitation existe puisque les VOD, et tout ce qui s'y rapporte, ne transitent pas par le satellite mais par l'ADSL.

Est-ce une histoire d'espace de stockage qui n'est pas géré pour le satellite de la même façon qu'en ADSL / Fibre, alors qu'elle le permet sans problème sur un autre modèle de décodeur plus récent que l'UHD 90 ? Possible, mais je n'en sais rien.

PS : en complément de verification, il s'avère que les achats de VOD (et pas que les séries), ne sont pas possibles. Il n'y a alors pas de message d'erreur mais basculement sur la seule location.

Re: video a la demande

ploumploumploum — Mon, 21 May 2018 15:12:01 GMT

Merci à chacun pour ces bouts de conversations ..

J'avoue que les soi disant " restrictions techniques contractuelles " mentionnées ne sont pas de mises et sont hors sujet car j'achete regulièrement des FILMS sur VOD et ils se telechargent fort bien avec mon equipement actuel tant en qualité qu'en quantité via le satellite !

Cette anomalie reste donc un pur mystère ....Mouahahahah !

qui souligne.... s'il le fallait encore .....

le mediocre état d'orange !

Venant de chez Bolloré, on peut effectivement constater que le gap est galaxique !

PS : Ils ont changé la forme et le libellé des messages d'anomalies mais rien fait pour les anomalies elles memes ! Pffffff !

Re: video a la demande

ploumploumploum — Mon, 21 May 2018 15:10:08 GMT

Complement :

Merci pour votre sollicitude et vos revoltes mais :

1) Je suis fort calme .....depuis le temps que je pratique les fournisseurs !

2) je sais comment fonctionnent les forums !

3) Je suis une fille !

4) Vous faites la police de la police d'ecriture ? On rêve debout la !

Donc en clair que ce soit le service technique ORANGE joint a plusieurs reprises ( comme deja écrit )...sic...

ou les benevoles qui n'apportent qu'un soutien moral fort sympathique

on ne peut que constater que c un etat de fait dont tout le monde se plaint

mais dont les principaux acteurs ( Orange ) se foutent completement !

Le libellé du message exact est :

"Il n'y a pas de video disponible dans cette rubrique" code V16"

Par contre en testant chacune des rubriques concernant LES SERIES

a l'achat ou classées par genre historique...dramatique...etc :

on constate que certaines " rubriques" contiennent bien des videos de series que l'on peut regarder moyennant 99 centimes ou 1 euro 99 !

Donc le gars du service technique avait raison de dire que certaines pages du catalogue sont VIDES !

Donc on en revient toujours a ma reflexion d'origine :

Quelle legalité de mentionner dans un catalogue des videos dont on ne dispose pas des droits JUSTE pour presenter une vitrine equivalente a celles des majors de la VOD !

Ce n'est donc pas un probleme technique mais un choix MARKETING

peut etre illegal !

Re: video a la demande

gjp_n — Mon, 21 May 2018 15:26:13 GMT

@ploumploumploum

"...restrisctions techniques contractuelles " mentionnées ne sont pas de mises car j'achete regulièrement des FILMS sur VOD et ils se telechargent fort bien avec mon equipement actuel tant en qualité qu'en quantité via le satellite !..."

Oui... Nous sommes bien d'accord... Vous téléchargez des VOD, MAIS VOUS LES LOUEZ, vous n'en faites pas l'achat !

Si vous tentez d'en faire l'achat (j'ai essayé), vous retombez sur le même problème.

Et quant au "téléchargement", ne sont téléchargés que les buffers nécessaires au "streaming" sur le décodeur et les points de contrôle permettant de reprendre une VOD ; certainement pas tout le film.

Preuve en est que lorsque vous avez une VOD en cours de lecture et que vous faites une réinitialisation complète du décodeur, vous ne perdez pas la VOD en cours, non, mais retournez au début du film.

Ce qui laisse bien supposer que la totalité du film n'est pas téléchargée localement, mais l'est sur le serveur auquel vous êtes raccordé, quelque part dans un espace-client réservé au moment de la location, lequel reçoit votre film et vos droits.

A contrario, si vous en faites l'achat, vous en devenez propriétaire, et donc se pose très certainement dans ce cas - comme j'en ai émis l'hypothèse - une question de stockage local ; laquelle a sans doute été traitée différemment pour les abonnés ADSL / Fibre dotés des matériels qui ne sont pas des UHD 90, décodeurs de technologie déjà ancienne, mais d'un modèle impératif pour le satellite.

On peut sans doute le regretter... Mais bon... C'est ainsi actuellement chez Orange si l'on est pas éligible à une distribution IP-TV.

Re: video a la demande

ploumploumploum — Tue, 22 May 2018 09:28:28 GMT

Bonjour,

Le probleme pour moi se situe au niveau de la VISUALISATION possible et pas du mode de reglement achat ou location !

Cela n'a donc RIEN a voir avec le catalogue VIDE de videos de serie bien qu'affichant une foultitude de titres !

Clairement les videos achetées peuvent pourraient etre stockées sur le disque dur sans probleme mais perso je n'ai jamais vu les videos achetées chez les uns ou les autres demeurer ad vitam eternam sur un disque dur !

Les videos actuelles sont souvent payées pour un visionnage provisoire de quelques jours a une semaine que se soit films ou series !

Quand je reinitialise le decodeur je perds completement les videos qui sont chargées ! Que se soit location ou autre ...tout comme les replay !

Heureusement que vous aviez le bon gout de critiquer ma police de carractere en taille 3 ...

Que dire de vos soulignes gras parfaitement deplaisants et inutiles pour la comprehension des idées formulées !

Allez Bonne journée !

Re: video a la demande

gjp_n — Wed, 23 May 2018 15:34:07 GMT

@ploumploumploum

Bonjour,

Pour ma part je passe la main à qui voudra bien prendre éventuellement la suite de ces posts...

Et le cas échéant pour échanger le décodeur, histoire d'y voir clair ; puisque ce remplacement ne dépend pas de ce forum mais de l'intervention du SAV ou d'un e-conseiller qui, passant par ici, s'interesserait au sujet...

En résumé...

Je me permets de rappeler que vous avez demandé de l'aide, et notamment pour un code erreur V16, notamment indiqué de cette façon :

"...CANDICE RENOIR ou n'importe quel titre

et on a un message code V16 indiquant qu' "il n'y a PAS DE VIDEO disponible dans cette rubrique...Donc on nous ..on ME prends pour une buse !

BRAVO ORANGE !"

J'ai donc reproduit votre "dysfonctionnement" qui au final n'en est pas un dans le cadre d'un abonnement "satellite", et lorsqu'il s'agit d'un achat et pas d'une location... Puisque les mêmes causes reproduisent les mêmes effets tant sur votre installation que sur la mienne.

En dehors du fait que je me suis interrogé sur la différence de style qui existait entre le tout premier message de ce fil et les suivants sous le même "nic name", je vous ai également dit ce que je pensais suite à ce que vous rapportiez d'un contact que vous avez eu avec le SAV, à savoir :

"...Ce a quoi l'assistance contactée, precisement le service tecnique CONFIRME que

IL N'Y A AUCUNE VIDEO DE SERIE DISPONIBLE SUR LA TV ORANGE "

...Et si tel est bien ce qui vous a été dit, c'était une fable de leur part, puisqu'il y a bien des séries disponibles à la location !

Depuis... Vous avez quasiment contesté point par point tout ce que j'ai pu vous en dire, et aujourd'hui vous nous dites : "Le probleme pour moi se situe au niveau de la VISUALISATION possible et pas du mode de reglement achat ou location !"...

Vous rapportez enfin quelque chose qui apparait anormal quant à la disparition des VOD après une réinitialisation du décodeur, et ceci dans des conditions qui resteraient à diagnostiquer.

Il s'ensuit donc, qu'en ce qui me concerne, je suis allé jusqu'au bout de mes possibilités, et je n'ai donc plus rien à ajouter en matière d'aide et de diagnostic qui me soient possibles...

Ah mais si ! J'allais oublier...

En matière de netétiquette, je ne crois pas avoir de leçon à recevoir voyez-vous.

En effet, d'une part lorsque l'on écrit dans une police de caractères plus grosse et épaisse que la normale pour tout un texte, cela signifie entre autres que l'on crie ; d'où ma remarque sur le sujet qui apparaissait fondée. Ceci demeurant essentiellemnt différent de la volonté de souligner tel ou tel corps de phrase, tel que j'ai pu vouloir le faire.... A tort sans doute.

Mais d'autre part, et enfin, sur ce forum comme sur d'autres, le comportement doit rester la courtoisie, tout comme dans la vraie vie finalement. Et cela commence par un "bonjour", ce qui ne semblait pas être une de vos préoccupations premières sur vos messages précédents ; mais je salue l'effort fait sur le dernier.

Bonne continuation.

Re: video a la demande

ploumploumploum — Thu, 24 May 2018 11:23:22 GMT

Bonjour,

La netetiquette assimile les cris AUX MAJUSCULES !

En aucun cas a une police differente que la basique proposée d'office par le forum !

Ensuite, vous repetez ce que je vous ai deja dit sans jamais apporter une info suplementaire réélle ...

...forcement vous n'etes pas le responsable marketing d'Orange !

En effet j'ai fait un post pour signaler qu'Orange avait un catalogue de video clairement designées qui n'etaient pas disponibles en telechargement ...

un peu comme un epicier qui presenterai des rayonnages d'emballages vides !

Ceci confirmé par une tres longue conversation avec le service client et le service technique d'Orange !

Ma question/reflexion etait :

Est ce legal d'afficher des tas de titres pour occuper l'espace commercial et faire croire a des droits de visualisation precis qui n'existent pas ...

pour s'aligner commercialement sur des majors tel que Netflix ou autre Amazon Prime .

Il n'a donc jamais été question ni d'un probleme technique de decodeur... vu que je suis equipée du dernier modéle ...ni d'un terme contractuel ...ni du quotient intellectuel des collaborateurs d'Orange ! Pfffff !

Donc le mieux c surtout que vous lisiez vraiment et compreniez correctement les messages postés plutot que d'inventer des choses !

En meme temps, c'est vrai que ça occupe les journées d'ecrire sur les forums meme à cote du sujet !

Slt

Subliminalement parlant

Ancien Membre — Fri, 25 May 2018 13:57:06 GMT

Bonjour,

Normalement je ne participe plus sur ce forum à cause de certains qui abusent de leurs petits pouvoirs exquis sans scrupule, (il y en a un au moins un qui se reconnaîtra, honte à lui).

Mais aujourd'hui je reviens exceptionnellement pour vous donner @ploumploumploum mon "foin" du jour (heureusement que mon pseudo est approprié :catlol.

Suite à vos premiers jets troubles, dans son 3ème post @gjp_n vous a donné la bonne réponse, mais vous ne l'avez pas lue, ou pas comprise.

Dans la nature, le remerciement d'un âne dont on vient de prendre soins se résume souvent à prendre un coup de sabot. La caractéristique toujours vérifiée chez les équidés cités supra est que même lorsqu'ils broutent habituellement dans les mêmes prés que des purs-sangs, ils resteront ce qu'ils sont, femelles comprises.

Si je rajoute que vous avez critiqué la personne la plus altruiste qui soit sur ce forum, et qui de surcroît ,contrairement à bien d'autres, n'écrit jamais pour ne rien dire, vous aurez peut-être compris qu'on ne peux plus rien pour vous.

Re: Subliminalement parlant

ploumploumploum — Tue, 29 May 2018 10:50:07 GMT

Tiens ...etrange ...TROIS messages ont disparus ....surtout mes réponses !

Reste le dernier....puant....

du CHEVAL DE BOIS bien graisseux qui manipule ce forum !

@Ancien Membre

BEURK !

Bonjour Eploumploumplou,
Lapinucrétinus (star) a envoyé une nouvelle réponse

répondre dans le forum TV par Satellite le 26-05-2018 14h55 :
Consultez la dernière réponse : Re: Subliminalement parlant

Bonjour @ploumploumploum

@gjp_n vous a mis dans son 3ème post ce lien que vous n'avez pas lu entièrement.
https://boutique.orange.fr/tv/video-a-la-demande .

Lire les mentions légales en cliquant sur la flèche en bas de l'article est le minimum à faire quand on se pose la question sur l'illégalité de quoi que ce soit, sinon on n'est pas sérieux.

Vous voyez, ou vous avez encore des oeillères?

@+

Mon avant dernière réponse :

Bonjour grand Dieu equin, Centaure des prairies humides @Lapinucrétinus,

decidement tel le bourrin qui ne veut pas reculer vous voulez avoir ABSOLUMENT RAISON et LE DERNIER MOT !

EXPLICATIONS DE TEXTE

"Mentions légales de la TV par sat

(5) Programmes en paiement à l'acte à partir de 0,49€.

L'achat de programmes à la demande nécessite un décodeur compatible, et n'est pas disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite. Programmes disponibles en lecture illimitée pendant 5 ans (sous réserve de conserver la même offre Internet TV d'Orange). A l'issue des 5 ans, possibilité de conserver une copie numérique sur un seul équipement compatible (voir conditions sur Orange.fr). Copie numérique non disponible en version HD pour certains programmes.
Le lien de téléchargement est envoyé sur l'adresse mail titulaire du client et est téléchargeable dans un délai de 6 mois maximum. Au-delà de ce délai, la copie numérique ne peut plus être téléchargée.
Regardez une sélection de Vidéo à la demande d'Orange sur votre PC, Mac, smartphones et tablettes."

1) A quel moment de mes posts ais- je parlé d'ACHAT ?

Cette notion supplementaire a ete introduite par SaintMartinl'altruistedispenseurdesoins qui donc n'avait pas du tout imprimé ma reflexion !

2) Moi je discutais de VISUALISATION de videos de série ( achat ou pas ce n'etait pas mon sujet) et de catalogue accessible par TOUS mais vide pour certains A L'ACHAT ....
comme a la VISUALISATION locative ! ( hors mentions legales )

Donc votre remarque sur la lecture des mentions legales ....bete a manger du foin ....
est CQFD ....ENCORE UNE FOIS ..... Hors sujet !

Allez donc galoper ailleurs...vous ne convainquez PERSONNE ...
et surement pas de vos qualités d'altruiste ....Mouahahahah !

Mais plutot une confirmation d'envie de pouvoir et de gouvernance moyenageux sur le petit peuple paumé du forum qui devrait se sentir honoré de vos bienfaits !

Pour le prochain grand prix de Chantilly essayez donc de courir avec un de ces noms qui vous collera aux sabots : INFATUE du forum...PRESOMPTUEUX de la toile ...etc.

Vous risquez de gagner avec plusieurs longueurs d'avance !

Vous pouvez tenter aussi TEMERAD ou EL GUELBA ça vous occuperait a l'exterieur et vous depaysera !

Vous allez moisir derrière votre écran a fulminer de la sorte !

Mouahahahah !

Hue Dia !

Le dernier de ce seigneur moyenageux ...

on remarquera sa SUBTILITE qui resume en un seul mot .....
son intelligence FECALE !

Bonjour ploumploumploum,

Lapinucrétinus vous a mentionné dans un envoi ! Connectez-vous à la Communauté Orange et rejoignez la conversation ci-dessous :
Objet : Re: Subliminalement parlant
Auteur : Lapinucrétinus(star)
Date : 28-05-2018 18h28

@ploumploumploum

Prout de lapin

Re: Subliminalement parlant

Ancien Membre — Tue, 29 May 2018 13:05:41 GMT

hé la trolinette @ploumploumploum de service, tu attends ton coup de trique du jour?

Ca viendra t'inquiètes pas