sujet Re: TV Orange Satellite dans TV par Satellite

TV Orange Satellite

Yaleb — Sun, 08 Jul 2018 10:55:03 GMT

Suite à l'installation de ma parabole, sur les 3 fréquences, puissance à 11 et qualité à 5. Confiant j'ai lancé la recherche des chaînes. Résultats 274 chaînes trouvées.

Je sort de "orange et moi" et vais sur "TV" et là ho surprise, message d'erreur, "Vérifier que votre antenne est bien orientée et que votre décodeur est connecté. Si le probléme persiste contactez votre installateur".

Il y a-t-il un autre réglage à faire ou à affiner ? Pas envie de payer 90€ une anténiste.

Merci.

Re: TV Orange Satellite

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 11:26:17 GMT

bonjour @Yaleb

si cest récent,la tv n'est peut etre pas encore activée

en attente du passage de @gjp_n si dispo

as tu bien fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-samsung-installer-en-hdmi-satellite-_74154-75043

et bien brancher sur la bonne prise HDMI de ta tv

sinon sur le lien ci dessus tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette contact en bas à droite

cdt

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Sun, 08 Jul 2018 12:46:16 GMT

@Yaleb

Oui... Bonjour,

Puissance à "11", cela n'a pas énormément de signification... C'est la valeur du baregraphe en décibels (seul le premier baregraphe "puissance" est significatif) qu'il faut nous donner pour chacune des trois fréquences test.

Rappelons que pour que le décodeur UHD 90 "se sente bien" la valeur doit être comprise entre -40 et -50 db

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Sun, 08 Jul 2018 11:36:29 GMT

@melet39

Oui les branchements décodeur <-> TV sont bons, j'arrive à écouter ma musique sur Deezer via le décodeur.

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Sun, 08 Jul 2018 11:39:35 GMT

@gjp_n

Salut ,

Je suis à -45dB sur le premier baregraphe

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Sun, 08 Jul 2018 11:52:57 GMT

@Yaleb

Il faut la valeur relevée pour chacune des trois fréquences.... Vous avez dit que le décodeur via la recherche a trouvé 274 chaînes (ce qui est normal) mais il ne ne vous les restitue pas.

Cela peut donc être le symptôme d'un dysfonctionnement sur telle ou telle fréquence, voire une question de contrôle des droits. Ainsi recevez vous la 7 (ARTE) et la 13 (LCP) ?

Par ailleurs la musique et Deezer en particulier ne passe pas par le satellite mais par l'ADSL. La seule musique qui passe par la voie de la transmission satellitaire est issue de la recherche des chaînes gratuites supplémentaires.

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Sun, 08 Jul 2018 17:38:27 GMT

@gjp_n

Je viens de vérifier et une des fréquences est inférieur à 40dB.

Reprise de réglage demain .... je vous tiens au courant.

Merci.

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Sun, 08 Jul 2018 18:51:32 GMT

@Yaleb

Voulez-vous dire par exemple -35 dB... C'est effectivement "inférieur" arithmétiquement parlant, mais nous sommes en données algèbriques signées, et (dans l'exemple) -35 est de fait supérieur à -40 car plus près de zéro.

Ce qui signifierait donc que vous avez une réception trop puissante sur une fréquence... Nous verrons si cela se confirme sur les autres fréquences... Mais avez-vous fait le test de réception sur les chaînes 7 et la 13 ? Je m'attends à ce que vous les captiez puisque ce sont des chaînes en libre accès (en clair).

En effet, j'ai le sentiment que vous ne visualisez que les fréquences non cryptées (libres, et telles que les chaînes que je vous ai mentionnées donc), puisque lors de la recherche, le décodeur les trouve bien toutes au nombre de 274, et que votre dysfonctionnement pourrait tourner autour de ce sujet : une absence d'accès aux chaînes cryptées, donc un problème de contrôle des droits..

Pendant que nous y sommes, et cela ne coûte rien, vérifiez que votre carte à puce Viaccess n'est pas obsolète via ce lien, puisque si cette hypothèse était vérifiée, votre dysfonctionnement serait de même nature :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Bonne soirée.

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Mon, 09 Jul 2018 07:30:13 GMT

@gjp_n

Bonjour,

puissance qualité

12207 Mhz -35 dBm 10-5ber

12441 Mhz -37 dBm 10-5ber

10774 Mhz -36 dBm 10-3ber

Je ne capte ni la 7, ni la 13.

Concernant ma carte TV satellite, le numéro sur ma carte est supérieur à 588 19 99 999, donc conforme.

Merci

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Mon, 09 Jul 2018 10:11:06 GMT

@Yaleb

Bonjour,

Bon... Le décodeur a bien trouvé l'ensemble des chaînes, mais il a un problème. J'avais pensé à une réception des chaînes non cryptées - donc un problème de contrôle des droits, ce qui y ressemblait bien -, mais ce n'est pas cela, puisque les chaînes libres visées ne sont pas non plus réceptionnées.

Compte tenu des valeurs rapportées, le signal en entrée du décodeur est trop puissant... Ce qui peut avoir des effets divers selon les appareils : pixellisation de l'image, pas de son mais une image ou son sans image... Voire rien du tout !

La raison en est que les décodeurs UHD 90 sont d'une technologie qui commence à dater, sont pour l'essentiel des matériels recyclés, et ils ne fonctionnent correctement qu'avec un signal d'entrée qui ne doit pas être supérieur à 72 dB et les fréquences avec une puissance comprise entre -40 et -50 dB.

Le votre est au-delà et il s'ensuit qu'avant que de penser à l'échanger (opération gratuite), la pose d'un atténuateur devrait permettre d'améliorer les choses.

C'est une pièce peu onéreuse (moins de 10 € en magasin spécialisé ou sur le net), qui se visse entre l'arrivée de la parabole et le boîtier du décodeur.

Par exemple ici, entreprise très sérieuse, où vous en aurez un, très performant et qui permet de régler finement chaque fréquence via un potentiomètre (il existe des atténuateurs qui atténuent sur une valeur fixe).

https://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

Cela vaut le coup d'essayer.

Bon courage et bonne journée.

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Mon, 09 Jul 2018 10:08:29 GMT

@gjp_n

Merci pour tes conseils.

Mon décodeur Orange à 4ans, utilisé jusqu'alors uniquement en réception via ligne téléphone. Suite à mon dernier déménagement je suis obligé de passer par une parabole.

Je vais demander à l'assistance orange de me le changer. Si le problème persiste je m'oriente vers la solution de l'aténuateur.

Je te tiens au courant.

Bonne fin de journée.

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Mon, 09 Jul 2018 10:17:33 GMT

@Yaleb

Oui... C'est une bonne solution compte tenu qu'il n'avait (le décodeur) - si je comprends bien - jamais fonctionné en réception satellite. Il se peut donc que pour une raison "x" les transpondeurs soient en défaut.

Bonne journée et j'espère bonne suite.

PS : ne pas oublier de conserver la carte Viaccess avant échange, ainsi que l'éventuel disque dur si l'option en est souscrite. Ces éléments ne sont pas remplacés lors de l'échange du décodeur... Et fréquemment, en boutique, ce n'est pas vérifié... Et on se retrouve ennuyé !

Re: TV Orange Satellite

gjp_n — Mon, 09 Jul 2018 11:36:24 GMT

@Yaleb

COMPLEMENT:

Mais j'y pense : les transpondeurs ne sont pas HS puisqu'il ont bien enregistrés les 274 chaînes !

Et forcément, au départ, je ne pouvais pas deviner votre situation et ses conséquences : que venant de l'IP-TV il a fallu changer votre abonnement pour passer au satellite...

Or, cela s'est déjà vu un abonnement incorrect, c'est à dire une incohérence entre le matériel installé et les données de contrôle, et au cas d'espèce, si vous êtes resté dans le système comme reconnu abonné ADSL / Fibre, le symptôme du dysfonctionnement serait bien le vôtre !!!! (idem qu'un incident sur contrôle des droits en fait, ce que j'avais initialement suspecté).

En principe, la situation est prévue et il y a un message d'erreur adapté dans ce cas, mais... Bon.

Donc et avant d'effectuer un changement de décodeur, faites vérifier par le SAV que votre abonnement est OK sur le serveur et que vous êtes bien reconnu comme accédant à la TV d'Orange par satellite.

Re: TV Orange Satellite

Yaleb — Mon, 09 Jul 2018 20:19:10 GMT

@gjp_n

Bonsoir,

A vrai dire je n'ai pas pris le temps d'appeler aujourd'hui..

Je le fait demain et te tiens au courant.

Merci encore.