sujet Re: Remplacement de télécommande dans TV par Satellite

Remplacement de télécommande

Nettle — Fri, 14 Sep 2018 06:42:02 GMT

Bonjour
La télécommande de mon decodeur tv sagem a été détruite par mon chien (...)
Je souhaite donc en avoir une neuve mais impossible de faire la demande sur le site web d'Orange et impossible de joindre le service client.
Pourriez-vous m'indiquer le moyen le plus simple pour avoir une nouvelle télécommande?
Merci

Re: Remplacement de télécommande

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 06:45:42 GMT

bonjour @Nettle

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Remplacement de télécommande

Nettle — Fri, 14 Sep 2018 11:07:15 GMT

Ok merci beaucoup !
Je vais tester le chat

Re: Remplacement de télécommande

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 11:32:51 GMT

re @Nettle

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

Re: Remplacement de télécommande

Nettle — Tue, 02 Oct 2018 06:44:42 GMT

Bonjour !

Juste un petit mot pour dire que j'ai utilisé le chat et que j'ai bien reçu ma nouvelle télécommande très rapidement.

Un conseiller m'a même appelé pour savoir si je l'avais bien reçu et si tout fonctionnait.

Bref au top

Merci et bonne journée

Re: Remplacement de télécommande

melet39 — Tue, 02 Oct 2018 06:50:02 GMT

bonjour @Nettle

merci du retour

bonne journée également