sujet Re: Replay ne fonctionne pas dans TV par Satellite

Replay ne fonctionne pas

Foggy38 — Wed, 24 Oct 2018 18:25:30 GMT

Quand je selectionne une émission ou une série tv à regarder en replay, le téléchargement ne se fait pas. Il y a un message qui s'affiche me disant qu'il y a un problème technique et de ré-essayer plus tard. Cela fait un an maintenant !!! Que dois je faire ?

Re: Replay ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 18:31:37 GMT

@Foggy38

tu as déjà réiniialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Replay ne fonctionne pas

Foggy38 — Wed, 24 Oct 2018 18:41:32 GMT

Oui. Plusieurs fois sans résultat.

Re: Replay ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 18:46:11 GMT

re @Foggy38

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Replay ne fonctionne pas

gjp_n — Wed, 24 Oct 2018 18:49:59 GMT

@Foggy38 @melet39

Oui... Bonsoir...

Les "replays" ne passent pas par le satellite, mais par la ligne ADSL.

Etes-vous bien distribué de la TV d'Orange par satellite ?

Si oui, et si vous avez bien réinitialisé votre décodeur tel qu'indiqué (bleu-jaune-bleu sur la télécommande pour afficher l'interface de maintenance) c'est qu'il y a vraisemblablement quelque chose d'anormal qui se passe sur votre ligne ADSL. Quelle est votre bande passante (son débit) ?

Re: Replay ne fonctionne pas

Foggy38 — Wed, 24 Oct 2018 20:31:56 GMT

Merci merci !!! Nous n'avions pas reinitialiser de cette façon. Tout fonctionne maintenant. Encore merci et bravo.

Re: Replay ne fonctionne pas

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 06:03:00 GMT

bonjour @Foggy38

merci du retour

bonne journée

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

egunon — Tue, 20 Nov 2018 08:31:55 GMT

le telephone *********

le replay et les chaines locales ne fonctionne pas

merci de m'aider

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 06:25:16 GMT

@egunon

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

handi64 — Mon, 03 Dec 2018 22:50:39 GMT

même pb, je pense changer de FAI

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

melet39 — Tue, 04 Dec 2018 06:53:58 GMT

@handi64

explique toi et quel décodeur possède tu ?

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

Steph_M — Fri, 07 Dec 2018 15:56:40 GMT

Bonjour @handi64

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je ous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

melet39 — Fri, 07 Dec 2018 16:23:00 GMT

bonjour @handi64

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé,si c'est résolu le dire

cdt

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

handi64 — Tue, 11 Dec 2018 16:13:19 GMT

bjr

résolu par la hotline

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 06:54:33 GMT

bonjour @handi64

merci du retour

bonne journée

Re: Replay ne fonctionne pas le telephone ne fonctionne pas

julien_R — Wed, 19 Dec 2018 13:50:15 GMT

Bonjour@handi64 , merci de votre retour. Je suis ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien