sujet Re: Écran noir... dans TV par Satellite

Écran noir...

MarlBorrow — Sat, 22 Dec 2018 20:39:41 GMT

Bonsoir,
J avais déjà écrit à ce sujet en début d’année.
Le problème s’était resolu « de lui-même » quelques temps. Mais voilà que cela recommence et que je ne suis pas le seul dans ce cas. Mais jamais aucune solution n est postée.

Lorsque je remets sous tension mon décodeur, m’a tele affiche bien le logo Orange.
Puis l écran devient noir. Et le reste. Indéfiniment.
J’ai changé tous les câbles. Débranché et rebranché.
La télé n est pas le problème puisque d autres device connectés en HDMI fonctionnent bien, que Amazon Prime fonctionne bien via le wifi, et que de toute façon le logo Orange apparaît au démarrage du routeur.

Je vois sur d’autres Sujets aux problèmes similaires que l’on peut rentrer dans un menu de la box avec les boutons bleus et jaunes de la télécommande. La manipulation ne fonctionne pas chez moi. La façade de la box clignote bien quand je me sers de la télécommande, mais l écran... est noir vous l avez compris.
Seule l heure reste perpétuellement affichée sur la façade de la box.
Cette dernière a déjà été changé une fois pour la même raison.

Dois je envoyer un recommandé pour defaut de service à Orange et me désengager ?

Re: Écran noir...

melet39 — Sat, 22 Dec 2018 20:54:49 GMT

bonsoir @MarlBorrow

quel décodeur possède tu

et du dis que tu ne peux pas réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sat, 22 Dec 2018 20:58:12 GMT

C’est un décodeur Samsung.
Et effectivement, j ai déjà consulté le lien que tu indiques, mais la manipulation ne fonctionne pas. L écran reste noir, aucun menu ne s’affiche...

Re: Écran noir...

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 07:01:26 GMT

bonjour @MarlBorrow

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 23 Dec 2018 07:43:07 GMT

Déjà fait, comme explique dans mon mail initial...
Les conseillers n arrivent pas à identifier la panne et renvoient la faute au téléviseur, au câblage, à l Electricien qui l’a installé, a un mauvais alignement des planètes....

Re: Écran noir...

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 08:14:37 GMT

re @MarlBorrow

on va attendre le passage de @gjp_n lorsqu'il sera dispo,il aura peut etre une explication

cdt

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 23 Dec 2018 10:38:11 GMT

@MarlBorrow @melet39

Bonjour,

Outre que d'autres abonnés soient dans le même cas et que le téléviseur ne soit pas en cause... Pas si vite... Pour le moment, rien est certain ! D'autant plus que vous dites que vous avez déjà eu le problème... C'est donc ou une panne récurrente, ou une panne qui a pourri.

Quant à vous "désengager"... Ce n'est certainement pas à nous qu'il faut faire cette menace... C'est un sujet entre "vous et vous" qui ne ne nous concerne pas, étant précisé que nous sommes des abonnés à Orange tout comme vous.

Cela dit et si j'ai bien lu les échanges, je retiens ceci :

- le décodeur a été échangé

- on ne peut pas réinitialiser

- l'heure reste affichée et l'écran de la TV noir

1. Le décodeur a été échangé :

On serait alors dans une situation d'exception : un nouveau décodeur présenterait (est-ce bien la même manifestation ?) un type de panne strictement identique au décodeur "ancien". Peu probable, mais admettons.

2. On ne peut pas réinitialiser :

Est-ce que sur la manipulation des touches de la télécommande "bleu-jaune-bleu", il y a bien apparition de l'écran de maintenance permettant de "cliquer" sur "réinitialiser" ?

Si je vous lis bien, la réponse serait non.... Ce qui indiquerait une panne du décodeur... Mais... Bizarre après un échange.

3. L'heure reste affichée :

Cela signifie une absence d'initialisation du décodeur (ou de réinitialisation), ou que l'on reste sur son menu... Qui ne s'afficherait donc pas.

De tout cela, que faut-il conclure ?

A priori, c'est au niveau décodeur/téléviseur que cela se passe, mais à ce stade, je ne sais pas dire quoi !

Je vous suggère alors de pratiquer "comme au tout départ". C'est à dire...

D'abord tout éteindre électriquement, téléviseur, Livebox et décodeur. Au niveau du téléviseur cela va vider les mémoires HDMI.

Ensuite, débrancher du téléviseur tout ce qui ne serait pas le décodeur. Et non seulement débrancher consoles et autres décodeurs, etc. mais éteindre électriquement ces appareils périphériques (non, ce n'est pas de la magie approximative !).

Remettre en service la Livebox, puis le décodeur une fois internet présent.

Enfin, tenter dans l'ordre une nouvelle réinitialisation du décodeur, puis un examen des fréquences test pour vérifier que le décodeur dit ou non recevoir quelque chose.

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Surtout ne rien rebrancher d'autre sur le téléviseur, tant qu'on n'a pas une idée claire de ce qui se passe.

C'est extrêmement rare, mais je l'ai personnellement vécu : un appareil tiers, qui peut ne rien avoir de commun avec la Livebox, le décodeur et le téléviseur, peut provoquer une interférence... Et je vous assure "qu'on cherche dans ce cas là" ! Ordinairement, dans ce cas, c'est plutôt la LIvebox qui se trouve concernée... Mais tentons une installation simplicime au départ d'abord pour tenter d'identifier l'équipement coupable (dans mon cas c'était un autre décodeur).

Bon courage.

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 23 Dec 2018 10:22:19 GMT

@MarlBorrow @melet39

COMPLEMENT :

Puisque vous en parlez, j'ai donc repris vos précédents posts...

Ainsi, au mois de mai dernier, je vous faisais remarquer que vous aviez un problème d'installation, caractérisé par un signal en entrée de décodeur en limite "trop puissant", puisqu'il ne respectait pas la plage -40/-50 dB.

Je vous ai alors dit qu'il était recommandé, pour ce cas, de placer un atténuateur en entrée de décodeur. Décodeur qui avait alors été changé.

Donc et s'il l'a été encore une fois (c'est incertain compte tenu de vos derniers posts), statistiquement, le décodeur ne peut plus être en cause. Pour l'heure je demeure dubitatif cependant.

Mais question : avez-vous suivi ma recommandation d'alors (placer un atténuateur), puisqu'il n'y a pas eu depuis, de retour de votre part semble-t-il ?

Je rappelle une fois encore et à toutes fins utiles, que les décodeurs UHD 90 sont des matériels recyclés, qu'ls ne sont donc jamais neufs puisque plus construits, et qu'il s'ensuit que tel décodeur peut présenter un comportement totalement différent par rapport à tel autre, y compris de la même marque ! Face à un signal qui ne respecte pas la plage recommandée.

Il s'ensuit que l'installation peut parfaitement fonctionner, comme présenter des cas de dysfonctionnements divers : pixellisation d'images, panne de son, ou rien du tout (les cas que vous avez rapportés).

De plus, il n'est pas exclu que nous nous trouvions, par hypothèse, dans un cas complexe, lequel pourrait cumuler à la fois un signal trop puissant (puisqu'on peut imaginer que depuis le mois de mai dernier, rien n'a été touché côté parabole), et une interférence liée à un appareil tiers.

Il est donc bel et bien pertinent de procéder comme je vous l'ai indiqué aujourd'hui... MAIS, quand même, remarque étant faite qu'écrire hier que "jamais aucune solution n est postée" est pour le moins un abus de langage !

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 23 Dec 2018 11:23:55 GMT

Merci pour ces réponses construites, je vais tacher d'être aussi complet... et de répondre dans l'ordre.

Suite aux échanges de mai, notre problématique a disparu, revenu de façon aléatoire, restant néanmoins en-deça de notre seuil d'intolérance... Cependant, depuis 4 semaines, c'est de nouveau le blackout total...

Je ne suis pas superstitieux, je pense être plutot rationnel, mais je ne trouve pas l'explication logique à cette défaillance.

Quoiqu'il en soit, je constate que plusieurs autre utilisateurs ont des problèmes similaires au mien :

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-2781482-tv-orange-connection-mai-pa-d-image

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-ecran-noir-decodeur/td-p/1521647/page/2

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Écran-noir-télé/td-p/1011261/page/2

Problèmes qui sont restés soit irrésolus, soit résolu par un changement de box (ce qui n'a pas été le cas chez moi), soit par le biais d'une manipulation réinitialisant la box (qui ne fonctionne pas chez moi non pluis).

Je ne comprends donc pas comment une panne connue puisse être si difficile à disgnostiquer.

Quoi qu'il en soit, j'ai suivi (pour la n-ième fois ) la procédure indiquée. J'y joins les photos en guise de bonne foi.

- Dépose totale de l'installation

- Branchements et redémarrage de la box : le Logo Orange apparait bien à l'écran. La box émet donc bien un signal que la télé "lit"

- Bug récurrent : écran noir. J'ai demandé à la télé d'indiquer la source pour bien avoir la confirmation qu'elle lit un signal et qu'elle n'est pas en veille : 1280x960. Il y a bien une source (le décodeur) qui émet du noir. Le voyant reste allumé en facade en meme temps que l'heure (je crois que c'est anormal). Et la manip bleu-jaune-bleue ne donne rien, mis à part faire clignoter ce voyant en facade

Donc je suis prêt à tout entendre, sur mon installation ou sur les cablesz choisis... simplement même une manipulation qui permet la réinitialisation de la box ne fonctionne pas.

Encore une fois, la télé a été opérationnelle plusieurs semaines depuis mai, donc l'atténuation du signal antenne (que je ne peu d'ailleurs même plus tester) ne me semble pas être la bonne piste.

Je pense faire preuve de patience, je constate simplement que je paye aujourd'hui un service dont je ne bénéficie pas. Effectivement, c'est une discussion "entre moi et moi", mon compte en banque, et mon FAI malgré tout.

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 23 Dec 2018 13:30:48 GMT

@MarlBorrow @melet39

Re...

Hyper intéressants vos cas similaires.

Le premier rapporté n'est pas sur ce forum, le second concerne un décodeur TV4 (donc totalement incompatible avec le satellite), et le troisième semblerait avoir reçu une solution !

Et vous en concluez que vous n'êtes pas le seul dans votre cas, puisqu'il en existe des cas présentant une similitude... Brillant en effet et imparablement démonstratif !

Et hélas les photos ne m'apportent rien... Vous avez fait "off / on électriquement du téléviseur" par exemple comme je vous l'ai suggéré ?

Vous dites aussi : "Problèmes qui sont restés soit irrésolus, soit résolu par un changement de box (ce qui n'a pas été le cas chez moi)".. Hmmm... En mai vous signaliez que la box avait été changée (le décodeur ?), et aujourd'hui ce n'est plus le cas donc ? Il faudrait peut-être s'entendre sur ce qui a ou pas été fait précédemment : échange (de quoi ?) ou pas ?

Et "Je ne comprends donc pas comment une panne connue puisse être si difficile à disgnostiquer"... Ah ? Alors, il s'ensuit que si vous êtes si fortement figé dans vos certitudes, et apparemment peu enclin à entendre ce qui vous est proposé et à coopérer, vous n'avez aucunement besoin de nous je pense, et de moi en particulier. CQFD

On va même dire pour vous aider que je ne sais pas du tout de quoi je parle ! N'ayant jamais affirmé et entre autres je crois que la pose d'un atténuateur allait être la solution à vos maux, et de ceux actuels en particulier.

Voyez donc, peut-être, avec le SAV si un éventuel échange de décodeur peut apporter une amélioration ?

Vous avez sans doute fait preuve d'une patience digne d'éloges depuis 4 semaines, mais en ce qui me concerne j'en reste donc là, afin de ne pas aller vers une tension ... Sans doute inappropriée, mais qui va manifestement s'établir.

Cdlt

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 23 Dec 2018 13:53:05 GMT

Ou me suis je contredit quant à l échange du décodeur ? Je dis que le changement de box n’a pas résolu (en tous les cas définitivement) le problème. Attention à ne pas chercher à détourner les propos dans un but de decridibilisation...

J ai effectivement débranché le téléviseur. Je m excuse de ne pas l avoir précisé.

Votre aide et votre patience sont fortement appréciés, plus en tous les cas que la condescendance du ton que vous employez

Je vais donc appeler mon installateur de parabole et lui demander de poser un atténuateur suite à vos recommandations.

Doit on classer le sujet comme résolu ?

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 23 Dec 2018 13:59:21 GMT

Et une dernière question de béotien :
Si il s’agissait d un signal antenne trop puissant comme vous le suggérez, cela empêcherait il vraiment la box de s’initialiser ? Au point de la planter dès le démarrage et de ne meme pas afficher le menu TV Orange ?

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 23 Dec 2018 15:35:47 GMT

@MarlBorrow @melet39

"decridibilisation" pas vraiment et "condescendance" guère davantage !

Je me borne à reprendre des éléments de conversation affichés, de vous les opposer, et je me garde néanmoins que tout ceci parte dans des considérations et des propos qui n'ont pas lieu d'être ici.

Dois-je simplement vous rappeler que c'est vous qui êtes en panne et pas moi !

Et que conséquemment, quand on appelle "au secours", lorsqu'ils arrivent ces secours, il ne me semble pas franchement d'usage de les contester de quelque façon que ce soit dans leurs propositions d'assistance...

Même si je suis parfaitement informé aussi, que les pompiers se font régulièrement caillasser de nos jours ! (sourire).

Donc...

Je vous ai bien dit qu'un signal d'antenne trop puissant peut avoir des effets variés ; et donc, lors de ce qui serait une initialisation de l'appareil, au moment de la recherche des chaînes dans la séquence des actions..

Mais, au cas d'espèce, je n'ai pas dit non plus que le décodeur ne s'initialisait pas complètement.

Il pourrait l'être ; puisque l'heure s'affiche, le logo Orange également (celui qui apparait en phase d'init je suppose) et il semblerait réagir au signal de la télécommande. Ce qui signifie qu'un certain nombre de "ses services" sont présents.

Or, et puisque actuellement vous ne parvenez pas à afficher l'interface de maintenance (du décodeur), on est en droit de supposer que c'est bien lui qui est en cause, suite à une initialisation qui se passe mal ou pourrait s'interrompre.

Est-ce que son échange améliorerait les choses ? Je n'en suis pas aujourd'hui convaincu.

Pas plus que l'intervention d'un antenniste soit dès à présent nécessaire ; et ceci juste pour placer un atténuateur ! Lequel est un simple dispositif peu onéreux qui va se visser entre l'arrivée de la parabole et le boîtier du décodeur...

Mais - voilà une question qu'elle est bonne ! - : comment va-t-on en régler les fréquences test (j'opte pour un atténuateur tel que proposé en mai, muni d'un potentiomètre permettant d'intervenir dans une plage de 20 dB ; car il en existe aussi à l'atténuation fixe) puisqu'on ne peut pas les afficher ?

La question qu'il faut se poser dans le cadre de votre panne, c'est sans doute : pourquoi l'installation après une panne identique il y a plusieurs mois, a refonctionné, puis de nouveau présente le même dysfonctionnement ?

Quel est l'événement qui s'est passé entre ces deux points ? Cela ne peut sans doute pas être que et seulement que le hasard.

Puisque moi, je n'ai pas de baguette magique, de boule de cristal, ni fait l'école des sorciers ; et que je n'en ai aucune idée, vu d'ici !

Or, et si un échange de décodeur est de nouveau envisageable, puisque c'est gratuit... Ne ne va-t-on pas retomber immédiatement ou plus tard dans une même situation ; si cette "panne intermitente" 'est quelque chose qui est lié à une interférence d'un appareil extérieur ; comment cela pourrait arriver, même si ce n'est pas une panne fréqente ?

A cela, je n'ai pas non plus de réponse, sinon que de m'appuyer sur les cas que je connais, liés à des problèmes électroniques et/ou électriques d'appareils tiers, en liaison avec le téléviseur et y interférant dans son fonctionnement, directement ou par WiFi.

Pour illustrer, et pour le cas le cas qui m'était arrivé personnellement - lequel se traduisait par une perte de synchronisation de la LIvebox et donc par un dysfonctionnement du décodeur -, après avoir à deux reprises échangé le décodeur qui apparaissait directement être la source du problème dès sa mise en service, en une intervention d'une équipe de maintenance sur place (la Livebox se désynchronisait, n'était-ce pas la ligne ?) j'avais jusque et y compris, fini par mettre en cause le téléviseur.

Mais l'ayant échangé pour un appareil de secours, et tout réinstallé dans la configuration la plus simple, Ö étonnement, cela fonctionnait !

Il s'ensuivit donc qu'il m'a alors fallu déterminer quelle était la partie qui "plaidait coupable".

Dans votre cas... Je ne peux pas aller au-delà de ce que j'ai suggéré.

Bon courage.

PS : c'est "vous qui voyez" si ce fil doit actuellement être clos ou pas

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 23 Dec 2018 16:17:19 GMT

"pourquoi l'installation après une panne identique il y a plusieurs mois, a refonctionné, puis de nouveau présente le même dysfonctionnement ?

Quel est l'événement qui s'est passé entre ces deux points ? Cela ne peut sans doute pas être que et seulement que le hasard."

Effectivement, c'est LA question. Quel est l'élément déclencheur. Je n'en ai strictement aucune idée. D'autant que Livebox et cablages sont installés dans une zone inaccessible à la manipulation "maladroite" et que les pannes surviennent du jour au lendemain....

J'ai pensé à une surchauffe de la Livebox que nous n'éteignons jamais (seulement le téléviseur). Mais le fait d'avoir changé nos habitudes n'a pas empêché la panne suivante.

"Or, et si un échange de décodeur est de nouveau envisageable, puisque c'est gratuit... Ne ne va-t-on pas retomber immédiatement ou plus tard dans une même situation ; si cette "panne intermitente" 'est quelque chose qui est lié à une interférence d'un appareil extérieur "

Je peux envisager que mon installation électrique "grille" les Livebox. Raison pour laquelle je vais faire revenir mon électricien/antenniste pour qu'il teste.

La sensation de cherche une aiguille dans une botte de foin est assez désagréable, surtout pour de l'électronique grand public et une communauté telle que celle d'Orange.

Le sujet n'est donc pas clos pour moi

PS : merci pour l'aide malgré tout et bonnes fêtes !

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 23 Dec 2018 17:43:22 GMT

@MarlBorrow @melet39

Je n'ai pas le sentiment que la Livebox soit en cause compte tenu du symptôme si sa ventilation est normalement assurée...

Et l'éteindre chaque soir - si tel est ce que je dois comprendre - risque de fait d'être plus générateur de soucis que d'autre chose ; car les équipements de l'installation sont faits pour rester en veille, notamment pour permettre leurs mises à jour plus ou moins fréquentes.

Or, internet fonctionne apparemment, et le WiFi également. Et sur l'arrière de la LIvebox, là où sur une RJ45 le décodeur est raccordé, la led jaune au-dessus de la prise clignote ?

Je pense que oui, signifiant alors que la Livebox "voit" bien le décodeur et communique avec lui.

Dans le cas inverse, il faudrait supposer qu'il s'agirait de "quelque chose" qui se passerait à ce niveau, non décelable visuellement de l'extérieur, et sur la liaison Ethernet ? Ce sont beaucoup de suppositions...

Et le fonctionnement de ces appareils est heureusement moins joueur, sinon mystérieux, que cela... Ils fonctionnent ou ne fonctionnent pas !Il

Dans mon cas, ce que j'ai signalé pour illustrer, mais ce qui constitue cependant un cas de panne rarissime, la Livebox "plantait" avec "ses cris à elle" par voyant rouge de façade interposé ; et ceci dès que je mettais le décodeur en fonction, ou qu'il s'initialisait.

Mais pourquoi pas... Vous pouvez essayer de changer la liaison Ethernet entre elle et le décodeur via une autre prise RJ 45 "pour voir" si,une des prises arrière est en cause. J'ai bien eu des cas rares de cette sorte, mais alors le décodeur "disait" qu'il n'était plus en contact avec la LIvebox ou n'arrivait pas à joindre le serveur

Essai à tenter puisque les prises sont banalisées, sauf sur la Livebox 4 où une prise identifiée existe qui est réservée à la fibre.

Mais je serais le premier franchement surpris que ce soit là "la" source du problème sans message spécifique. Ce serait trop simple !

Électriquement, je crains que votre électricien ne trouve rien à redire sur l'installation ; et sa venue peut être rassurante, efficace est je le crois une autre question.

Car si, et par hypothèse, le problème est lié à une interférence électrique quelconque, c'est un peu comme le processus à suivre dans le cas d'une brutale disjonction électrique sur un panneau électrique moderne en cas d'anomalie.

La protection de la phase impliquée va alors "sauter" sur le panneau, mais pas juste le disjoncteur de l'équipement concerné. Ces "sous disjoncteurs" visuellement restent "on".

Il faut alors couper tous les "petits disjoncteurs" de la série, puis remettre en fonction "le général de la phase", et enfin un à un les "remonter on", jusqu'à identifier celui qui refusera de se remettre en fonction, identifiant alors la ou les prises visées par le disjoncteur alors en défaut.

Au cas présent, si c'est le décodeur qui est en cause, il faut alors éliminer le cas de panne de chaque appareil en relation avec lui dans le cadre d'une installation "de départ" complètement nouvelle ; et cela risque fort de n'être pas identifiable électriquement parlant.

Je sais par expérience que ce type de panne "non caractérisée à coup sûr" est difficile à cerner, ou encore stressant, c'est vrai. Mais comment faire pour éviter de partir dans tous les sens ; y compris dans l'irrationnel, autrement qu'en s'efforçant d'éliminer les possibilités une par une ? Ce sera - qui sait ? - long, mais certainement pas impossible.

Rire... Même si j'ai connu des machines à laver (matériel a priori "grand public"), ou encore des trains d'atterrissage d'avions qui présentaient des cas de pannes inusités. Si.. Si !

Bon courage dans cette recherche digne d'un nouveau Cluedo... Et bonne fêtes à vous également.

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 30 Dec 2018 17:53:20 GMT

Bonsoir, me revoilà....

Mon enquête avance (lentement).
Puisque j ai récupéré un second écran que j ai pu brancher sur le décodeur télé Orange.
Après nouveau parametrage du décodeur, cela fonctionne.... je ne sais pas si je dois m’en réjouir ou pas...

En effet, ma télé habituelle et principale est une Samsung. Donc contrairement à celle du test, les prises HDMI sont déportées sur un boîtier externe, le mini one connect.

Ça me donne donc la sensation que le décodeur orange bugge à cause de ce boîtier...

Cela n explique toujours pas pourquoi cela a pourtant fonctionné un long moment et pourquoi je ne trouve pas trace d’incompatibilités entre les deux systèmes sur le net... mais bon...

La note d’humour, c’est que la garantie du téléviseur s’est achevée le 17 décembre dernier cela m apprendra à attendre...

Re: Écran noir...

gjp_n — Sun, 30 Dec 2018 18:03:21 GMT

Bonsoir,

J'ai un téléviseur Samsung avec ce type de boîtier de raccordement... Et cela a toujours parfaitement fonctionné, qui plus est sur le port HDMI1. Et cela n'est donc pas un dysfonctionnement de votre décodeur puisqu'il fonctionne avec un attachement direct.

Moi j'essaierai de purger les "mémoires" du téléviseur. Mais pour cela il faut le mettre totalement hors tension ; autrement dit, il faut débrancher la prise électrique une bonne minute, car sans cela il restera en veille.

Autre possibilité de panne (hélas), la prise d'attachement du boîtier côté téléviseur. Mais avez-vous essayé de changer le câble HDMI (raccordement décodeur) vers une autre prise du boîtier ?

Bon courage et bonne soirée.

Re: Écran noir...

MarlBorrow — Sun, 30 Dec 2018 18:10:32 GMT

Merci de suivre !
J ai effectivement changé le branchement sur le One Connect... prise HDMI après prise HDMI... rien ne change.

J’ai donc relancé les branchements sur le téléviseur de test, j’ai donc pu cette fois réinitialiser le décodeur... et par acquis de conscience, avant de lancer la recherche de chaîne, j ai tout rebranché sur le Samsung en HDMI 1... pas de miracle. Écran noir...

A se taper la tête contre les murs...