sujet Re: Re : Plus de télé dans TV par Satellite

Plus de télé

Florence62360 — Sun, 20 Jan 2019 16:09:42 GMT

Plus aucune chaine et sa m'ecris absence de signal satellite. Que faire ?

Re: Plus de télé

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 16:12:38 GMT

en attente d'autres intervenants

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Plus de télé

gjp_n — Sun, 20 Jan 2019 17:19:27 GMT

@Florence62360

Oui... Bonjour d'abord,

Ensuite, s'il s'agit d'une absence totale de chaînes, la situation peut avoir deux origines :

- le décodeur lui même

- le LNB (tête de parabole) ce qui n'est pas une panne exceptionnelle.

Outre le recommandation de réinitialiser le décodeur (je fais l'hypothèse que vous accédez bien à l'interface de maintenance ("bleu-jaune-bleu" sur la télécommande), en première approche, il faut également vérifier si le décodeur "dit" recevoir quelque chose, ou pas, à travers les fréquences test.

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Re : Plus de télé

Nathalye — Fri, 25 Jan 2019 09:22:16 GMT

Bonjour @Florence62360

Votre problème de TV est -il résolu suite à l'aide apportée par la communauté ?

Re: Re : Plus de télé

Florence62360 — Fri, 25 Jan 2019 13:02:43 GMT

Apres avoir reinitialiser le decodeur. J ai finis par appeler le service technique qui n a pas réussi non plus. J ai du aller échanger mon décodeur tv et maintenant ça fonctionne. Supet

Re: Re : Plus de télé

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 07:08:32 GMT

bonjour @Florence62360

merci du retour

bon weekend