sujet Re: Télécommande dans TV par Satellite

Télécommande

Mickaelh — Sat, 02 Feb 2019 09:08:00 GMT

Bonjour , la télécommande du décodeur ne fonctionne plus . J’ai changé les piles , et fait toutes les manipulations plusieurs fois . Rien ne fonctionne . Comment dois faire pour la réparation ou l’echange ? Merci

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 09:16:56 GMT

bonjour @Mickaelh

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande

fr77 — Sun, 03 Feb 2019 10:47:09 GMT

Bonjour,

Est-ce un TV4 ton décodeur ? Car j'ai souvent ce problème avec la télécommande , parfois impossible d'avoir quoique ce soit.

Je la débloque ainsi : télécommande bien dirigée vers le TV4 , appui continuel (je dis bien continuel !) sur le bouton HP+ en regardant le petit led vertical au milieu qui est fixe au début , à un moment ce led va réagir , la télécommande est débloquée.

Je dis ça au cas où , j'espére qu'il en sera de même pour toi.

J'avais pourtant déjà changé cette télécommande avec ,malgré tout, la même anomalie peu de temps aprés.

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 11:00:28 GMT

bonjour @fr77

bien souvent c'est un mauvais contact des piles,appuyer un peu sur la languette éventuellement caler avec un petit morceau de carton derriere

cdt