sujet Re: Télécommande dans TV par Satellite

Télécommande

Rapicault — Wed, 06 Sep 2017 08:45:56 GMT

Je suis nouvelle cliente chez orange et ma telecommande ne fonctionne pas comment faire merci

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 08:51:04 GMT

@Rapicault

quel décodeur et quelle télécommande tu recoit bien par satélite

Re: Télécommande

Rapicault — Wed, 06 Sep 2017 08:52:48 GMT

Décodeur UHD 90 telecommande blanche

Re: Télécommande

Rapicault — Wed, 06 Sep 2017 08:54:27 GMT

Oui par satellite

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 08:55:30 GMT

re @Rapicault

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-avec-boutons-de-couleur-la-pression-sur-les-touches-ne-fait-pas-interagir-votre-decodeur_44658-45499

Re: Télécommande

boblouis — Wed, 14 Nov 2018 15:40:31 GMT

décodeur tv uhd tv orangre j'ai depuis 2 jours tout neuf la télécomande ne fonctionne plus mon écran télé reste sur la page acueil d'orange j'ai changé les piles rien n'y fait méme en veil je peux pas métre

Re: Télécommande

Leexos — Wed, 14 Nov 2018 15:45:10 GMT

Bonjour,

Regardez là :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Re: Télécommande

boblouis — Wed, 14 Nov 2018 16:26:05 GMT

merci top dépanné

Re: Télécommande

Crystal780 — Fri, 14 Dec 2018 09:14:13 GMT

J ai le même problème au bout d un quart d'heure elle se mets en veille et obligé de relancer l appairage quand cela veut bien fonctionner
Remettez nous les bonnes veilles télécommandes.
Même la télécommande sur Android bug aussi.

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 14 Dec 2018 09:19:17 GMT

@Crystal780

quel décodeur et quelle télécommande

cdt

Re: Télécommande

Crystal780 — Sat, 15 Dec 2018 11:12:33 GMT

bonjour,

le Décodeur TV UHD et sa télécommande, la je reviens de faire un essai après changement des piles sur mes 2 télécommandes et toujours le même problème.

La télécommande du portable c'est ok mais c'est du provisoire vais pas laisser mon téléphone en mode télécommande

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 15 Dec 2018 11:20:50 GMT

bonjour @Crystal780

si tu parle du dernier décodeur uhd,tu ne recois pas par satélite

dans ce cas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Re: Télécommande

Angèle7 — Wed, 16 Jan 2019 14:35:32 GMT

Vraiment une maladie ces télécommandes... depuis 2 ans, avec n'importe quel décodeur, on a des télécommandes qui fonctionnent très mal. ça fonctionne 5 minutes, on choisit notre programme, et quelques temps après quand on reprend la télécommande, plus rien, plus de réponse... on a déjà tout fait, réappareillage, changement de piles, chanement décodeur TV... et toujours le même problème.

Il n'y a que les "vieilles" télécommandes blanches qui fonctionnent ! même en passant au décodeur UHD on a encore une télécommande qui fonctionne mal... j'aurais dû garder la télécommande blanche que le SAV m'avait fourni !!

Et nouveau décodeur UHD sans enregistreur, encore une option à payer... mais aucune indicatio quand on vous vend le décodeur UHD...

Je suis aussi pour un retour des bonnes vieilles télécommandes "blanches" !!

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 14:45:13 GMT

bonjour @Angèle7

vas sur ce lien,et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: Télécommande

fredo40 — Mon, 21 Jan 2019 14:31:53 GMT

Bonjour @Angèle7

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 14:42:32 GMT

bonjour @Angèle7

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande

Tristanb21 — Sun, 27 Jan 2019 20:34:49 GMT

Salut idem - depuis 2 jours télécomande qui ne répond plus (telecommande fine noire et decodeur uhd). Matériel qui a 1 mois ..... J’ai fait toutes les manip d’appairage conseillées (la courte et la longue) y compris changement de piles.... meme pas de clignotement de la telecomande lors de la mise en place des piles neuves ..... définitvement morte ? Procédure de remplacement ?

merci par avance ...

cdlt

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 27 Jan 2019 20:55:01 GMT

bonsoir @Tristanb21

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande

Angèle7 — Mon, 04 Feb 2019 13:15:21 GMT

Déjà tout essayé... je change d'opérateur. ça fait trop longtemps et trop de fois qu'on rencontre le problème.

Re: Télécommande

Angèle7 — Mon, 04 Feb 2019 13:18:41 GMT

Bonjour,

Déjà tout essayé, on préfère changer de fournisseur, surtout qu'on nous demande de repayer 10€ pour activer l'enregistreur alors que nous l'avions avec l'ancien équipement. Le nouvel équipement est plus cher, mais de très mauvaise qualité ! alors pourquoi payer en plus.

Aucunes informations au moment du choix de la nouvelle offre, on ne veut pas d'autres surprises plus tard.