sujet Re: Bouquet Famille dans TV par Satellite

Bouquet Famille

Bounty50 — Wed, 16 Jan 2019 21:11:09 GMT

Je n'est pas les nouvelles chaines 74 - 75 et 144 du bouquet famille. Pourquoi ?

Re: Bouquet Famille

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 06:32:09 GMT

@Bounty50

voir les chaines dispo par satélite

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-zne-139522.pdf

Re: Bouquet Famille

Bounty50 — Tue, 22 Jan 2019 13:57:09 GMT

Alors pourquoi Orange m'informe par mail que le Bouquet famille s'enrichit de 3 nouvelles chaines et augmente de 0.99 cts,

et que dans la liste mise à jour le 9 janvier 2019 les chaines 74 , 75 et 144 ne figure pas et que je ne reçois pas ?

J'espére qu'il me facture pas le 0.99cts.

Re: Bouquet Famille

melet39 — Wed, 23 Jan 2019 07:52:18 GMT

bonjour @Bounty50

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Bouquet Famille

Jerome_S — Sat, 26 Jan 2019 17:19:49 GMT

Bonjour @Bounty50 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Bouquet Famille

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 17:41:12 GMT

bonsoir @Bounty50

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Bouquet Famille

Bounty50 — Fri, 01 Feb 2019 08:04:10 GMT

Bonjour

Avez-vous bien reçu mon dernier message avec mes coordonnés.

Cordialement

Pascal

Re: Bouquet Famille

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 08:10:45 GMT

bonjour @Bounty50

je pense que le webconseiller @Jerome_S a bien recu ton message et reviendra vers toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Bouquet Famille

koikigna — Thu, 07 Feb 2019 08:31:24 GMT

Bonjour

on aurait apprécié connaître la suite ....

@Bounty50n'est en effet pas le seul abonné satellite a être augmenté sans avoir la possibilité de recevoir ces nouvelles chaînes

cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 08:35:36 GMT

bonjour @Bounty50

as tu eu des infos du webconseiller @Jerome_S

bonne journée

Re: Bouquet Famille

Bounty50 — Thu, 07 Feb 2019 15:32:47 GMT

Bonjour

Toujours sans réponse de webconseiller @Jerome_S

Cordialement

Re: Bouquet Famille

Bounty50 — Thu, 07 Feb 2019 15:34:14 GMT

Bonjour

Toujours pas de réponse de webconseiller @Jerome_S

Cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 15:45:30 GMT

bonjour @Bounty50

comme tu viens de le relancer en le nommant tu devrais avoir des nouvelles et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

Re: Bouquet Famille

Bounty50 — Tue, 12 Feb 2019 20:19:46 GMT

Bonsoir

Toujours pas de nouvelle ?

Cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Wed, 13 Feb 2019 07:45:27 GMT

bonjour @Bounty50

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Bouquet Famille

BrandonO — Sat, 16 Feb 2019 08:20:45 GMT

Bonjour @Bounty50,

Comme indiqué par mon collègue @Martin_G dans son message privé du 04/02/19, nous ne pouvons intervenir sur des changements de tarifs ou des changements de conditions d'un bouquet.

Notre service client au 3900 reste à votre disposition pour vous apporter des compléments d'information à ce sujet, toutefois je ne peux vous le garantir.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bonne journée,

Brandon.