aucune chaine TV

janou21 — Wed, 20 Feb 2019 09:54:22 GMT

Bonjour, depuis hier je n'ai aucune chaine TV, pourtant j'ai le replay. La dernière fois que cela est arrivé, orange a changé live box et décodeur. Est ce que ce serait le même problème. Je vous remercie.

Re: aucune chaine TV

gjp_n — Wed, 20 Feb 2019 14:01:59 GMT

@janou21

Bonjour,

Difficile "vu comme ça", d'estimer "probable" que vous avez strictement le même dysfonctionnement que celui rencontré précédemment… C'est une possibilité, mais certainement pas une certitude.

D'autant plus que les "replays" fonctionnent, alors qu'ils ne passent pas par le satellite, et que le décodeur, de surcroit, a déjà été changé.

Ce qui signifie que hormis avoir un très gros manque de chance... Je m'orienterai plutôt vers quelque chose concernant l'installation ; et une panne brutale pourrait également être celle du LNB (tête de parabole), ce qui n'est pas un cas exceptionnel du tout.

Il faudrait déjà vérifier ce que "raconte" le décodeurs à travers les fréquences test.

Je vous suggère donc :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie d'une vérification des fréquences test

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Cdlt

Re: aucune chaine TV

janou21 — Sat, 23 Feb 2019 14:35:21 GMT

Mon fils (qui s'y connait) et moi, avions fait le jour même de la panne toutes les solutions que vous avez proposées, toujours pas de TV. Pourtant le ciel était clément (car c'est par mauvais temps que cela se produit). Puis tout d'un coup dans l'après midi toutes les chaînes sont revenues. Mystère.

Nous vous remercions.

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