sujet Re: Problème de décodeur dans TV par Satellite

Problème de décodeur

LouisMaraiss — Sat, 23 Feb 2019 13:04:36 GMT

Bonjour à tous !
Je vous explique mon installation, je dispose au rdc d’un décodeur orange UHD et à l’etage d’un décodeur lambda TNT. Je reçois la télé par parabole. mon propriétaire qui est mon voisin direct et utilise la même parabole reçois parfaitement bien le signal.

Maintenant le problème, depuis hier midi je ne reçois plus le signal sur le décodeur orange si mon décodeur a l’etage est éteint. Ce problème arrive apres 1 an et demi à vivre ici

Si quelqu’un peut m’aider ce serait super!

Re: Problème de décodeur

Ancien Membre — Sat, 23 Feb 2019 20:09:19 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle exact du décodeur Orange.

Essaie de le réinitialiser.

Re: Problème de décodeur

LouisMaraiss — Sun, 24 Feb 2019 19:46:30 GMT

Bonjour !

C’est un décodeur Sagem slim 90.
Déjà fait une réinitialisation et j’ai toujours le même problème ...
Maintenant celui de l’etage ne lis plus sa carte tntsat

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Mon, 25 Feb 2019 07:59:58 GMT

@LouisMaraiss

Bonjour,

En réception "satellite" de la TV d'Orange, il s'agissait forcément d'un décodeur UHD 90, qu'il soit "slim" (de marque Sagem) ou pas (de marque Samsung), et si mon hypothèse est la bonne, une réinitialisation de tel ou tel décodeur ne pouvait rien changer.

La question préalable qui semble devoir se poser compte tenu du dysfonctionnement - qui est assez caractéristique de deux décodeurs qui "se marchent sur les pieds" puisqu'il y a une relation de panne si un décodeur est en fonction ou pas - c'est de savoir si chacun de vos décodeurs (le décodeur Orange et le TNTSAT) sont bien alimentés des signaux satellite par une descente de parabole indépendante.

Faute de quoi, en AUCUN CAS cela ne peut fonctionner correctement.

En effet, ce sont les décodeurs qui par un jeu de signaux électriques pilotent le LNB (tête de parabole) pour les changements de plage de fréquences et/ou de polarisation, en fonction de la chaîne recherchée.

Ce qui signifie que par défaut - installation non conforme - il va fatalement arriver que le LNB va recevoir des commandes contradictoires. Auquel cas, il eût été possible "à la limite" de ne pas s'en rendre compte jusqu'à présent si, par exemple, le hasard a fait que l'on regarde des chaînes différentes sur chacun des décodeurs (sous réserve que ces chaînes soient dans la même polarisation).

Cette situation pourrait arriver si entre vos deux appareils, on place des dispositifs du genre coupleur / découpleur, ou encore, un bricolage en "T" d'une descente de parabole pour chacune des prises "antenne" du logement etc. Voire également, que votre voisin tente de partager entre deux décodeurs une même descente de parabole (nous sommes bien d'accord : n'existe qu'une seule parabole alimentant deux logements ?).

En premier lieu donc, il faut savoir comment sont alimentés les décodeurs, ce qui implique, compte tenu de votre description, que la tête de parabole a au-moins trois sorties (a priori 4 dont une serait invalidée par un bouchon de charge) : deux utilisées par vous (une pour chaque décodeur), et au-moins une pour votre voisin.

Cdlt

Re: Problème de décodeur

LouisMaraiss — Mon, 25 Feb 2019 09:13:26 GMT

Bonjour ! Merci de votre reponse,

Effectivement nous n’avons qu’une parabole pour les deux logements, un câble antenne arrive au premier étage, il y a un raccordeur en forme de T qui fait redescendre le câble aux rdc. Mais ce que je ne comprends pas c’est que le problème intervient que matinenant et je le redis mon propriétaire n’a aucun problème chez lui. Je comprends plus rien je crois que je vais faire venir un attentiste... ou d’abord appeler le service client client orange.

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Mon, 25 Feb 2019 12:13:39 GMT

@LouisMaraiss

Re...

Je vous l'ai dit… Une parabole est suffisante, MAIS, ce qui est important - parce qu'en hypothèse inverse, cela NE PEUT PAS FONCTIONNER CORRECTEMENT , c'est impossible, et je vous ai expliqué pourquoi - il faut IMPERATIVEMENT que chaque décodeur soit raccordé à une descente séparée de la parabole.

Pourquoi cela a pu fonctionner jusqu'à présent chez vous? C'est très vraisemblablement une somme de hasards. Chez votre voisin, c'est que sans doute qu'il a un seul décodeur sur la descente de parabole. On peut imaginer que celle-ci est équipée d'un LNB "twin" à deux sorties.

Mais allez dehors et regardez combien il y a de sorties sur la tête de parabole (nombre de câbles qui partent de là). ET dans ce que vous avez expliqué, il en faut trois minimum : deux pour vous et un (ou plus ?) pour votre voisin.

Tout autre montage ne peut pas fonctionner ; ou alors dans des conditions "discrètes" (au sens mathématique)

En conséquence :

- passer par un antenniste est une très bonne solution

- appeler le SAV (hormis complexifier les choses pour vous), je ne vois pas l'intérêt.

Cela dit : c'est vous qui voyez.

Excellente journée à vous.

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Mon, 25 Feb 2019 12:19:34 GMT

@LouisMaraiss

COMPLEMENT :

Il n'est pas exclu non plus que dans le cadre d'une installation non conforme, se greffe également là-dessus un autre cas supplémentaire de panne, ce qui ne va rien arranger :

- un des deux décodeurs en dysfonctionnement

- une sortie du LNB en défaut

Histoire d'affiner le diagnostic et gagner du temps, je vous suggère ces vérifications :

- invalidez le décodeur TNTSAT, autrement dit vous le débranchez et électriquement, et de son raccord d'antenne

- vérifiez les fréquences test du décodeur Orange

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Cdlt

Re: Problème de décodeur

LouisMaraiss — Mon, 25 Feb 2019 12:27:07 GMT

Bonjour !

Alors mon installation ne me permets pas de recevoir correctement les chaînes...

Je suis vraiment embêté, d’autant plus que maitenant plus aucun décodeur ne fonctionne..

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Mon, 25 Feb 2019 15:31:58 GMT

@LouisMaraiss

Avez-vous fait ce que je vous ai demandé ? On ne va pas s'en sortir autrement...

Re: Problème de décodeur

LouisMaraiss — Tue, 26 Feb 2019 18:56:26 GMT

Bonjour ! J’ai justement fait ce que vous m’avez dit et il est dit que rien n’est détecté

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Tue, 26 Feb 2019 19:42:08 GMT

@LouisMaraiss

Bonsoir,

Faites la manœuvre inverse (décodeur Orange déconnecté, décodeur TNTSAT en service), pour voir si, en plus de votre installation qui n'est pas conforme compte tenu de votre description, il y aurait également un problème sur le décodeur Orange ; lequel, si je traduit bien ce que vous dites, dit ne rien recevoir.… A mon avis non… Mais bon. On peut cumuler les problèmes.

Avez-vous vérifié le nombre de sorties du LNB ?

Re: Problème de décodeur

LouisMaraiss — Wed, 27 Feb 2019 11:56:48 GMT

Bonjour ! J’ai fait la manœuvre de l’autre sens et toujours aucun signal. Comme vous me l’avez dit le problème doit forcément provenir de la parabole.

Re: Problème de décodeur

gjp_n — Wed, 27 Feb 2019 14:05:29 GMT

@LouisMaraiss

Eh oui… Depuis le départ, c'est bien ce que je dis : l'installation est en cause.

Mais si plus rien ne fonctionne, on a dû cumuler les soucis, avec sans doute un LNB qui"en a pris un coup", voire un décodeur maintenant en défaut et provoquant un dysfonctionnement général... Et "vu d'ici" dire lequel des deux est impossible.

A mon niveau, je ne peux rien conseiller de plus, sinon que de vous adresser à un antenniste qui vérifiera le signal de bout en bout, dans le cadre d'une installation mise en conformité quant à l'utilisation des descentes de parabole (une par décodeur) et d'un LNB adapté bien sûr.

S'il n'y a pas trop de dégats, entre autres, j'imagine que la facture d'un antenniste consciencieux s'élèvera aux alentours de 100 / 120 € (tarifs de province).

Bon courage et bonne journée.