sujet Re: Problème OCS dans TV par Satellite

Problème OCS

tobwest — Tue, 14 May 2019 10:01:58 GMT

Bonjour ,

J'ai souscris depuis fin avril 2019 un abonnement bouquet ciné séries qui fonctionnait très bien jusqu'à hier et depuis je n'ai plus accès . Quand je me mets sur OCS city il s'affiche juste comme quoi cette chaîne fait partie de l'abonnement bouquet ciné séries. J'ai débranché et rebranché ma box TV et Box internet plusieurs fois mais rien ne change.

Quelqu'un aurait-il le même soucis ?

Merci

Re: Problème OCS

gjp_n — Tue, 14 May 2019 10:13:15 GMT

@tobwest

Bonjour,

Hmmm.. Il doit s'agir d'une question de dysfonctionnement d'accès au serveur et plus particulièrement ce qui concerne votre abonnement… Si cela a fonctionné jusqu'alors.

Essayez de faire une réinitialisation "usine" du décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

Si cette manœuvre ne résout pas le problème, direction le SAV (via 3900) pour qu'ils vérifient votre abonnement sur le serveur.

Cdlt

Re: Problème OCS

melet39 — Tue, 14 May 2019 10:14:08 GMT

bonjour @tobwest

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Problème OCS

tobwest — Tue, 14 May 2019 15:45:56 GMT

Bonjour;

Merci , j'avais déjà essayer toutes ses manipulations sans succès.J'ai fini par contacter le 3900.

Mais merci beaucoup pour votre aide

Re: Problème OCS

tobwest — Tue, 14 May 2019 15:46:47 GMT

Merci beaucoup .N'ayant aucun résultat , j'ai contacté le 3900.

Re: Problème OCS

JeanClaude64 — Tue, 14 May 2019 16:06:08 GMT

Merci pour votre retour, si besoin n'hésitez pas à nous contacter. Bonne soirée Jean Claude