Attention *******

dada171 — Sat, 20 Jul 2019 09:15:54 GMT

Bonjour a tous

J'attire votre attention sur une procédure d'orange que je viens de subir

Il y a 3 semaine, plus de Télé par satellite, j'ai beau redémarrer, rien n'y fait.

Appel 3900, me passe un technicien, fais des tests et en conclu que mon décodeur est HS.

Je vais l'échanger en boutique le lendemain et surprise une fois tout rebranché… marche pas

je vous passe les nombreux appels 3900 et les il faut 24h00, il faut 48h00...

3 jours après, je reçois (sans l'avoir demandé) une carte pour le décodeur, avec écrit dessus ADSL.

Je rappelle 3900 qui m'annonce qu'ils m'ont passé à l'ADSL vu que la fibre va arrivée dans mon village.

Donc comment dire, la fibre arrive oui dans environ 10 mois et je suis le client donc je veux décider.

Donc en date du 16 juillet, on m'annonce que l'on me remet ma télé par satellite dans la journée. Bien sûr marche pas

Le 17, 3900 allo, c'est normal il faut 48 h00

Aujourd'hui marche pas bien entendu mais orange est pas inquiet vu que mes droits doivent être rétablie aujourd'hui, mais qu'ils ont 24h00 comme d'habitude

On verra demain

Et le comble du comble, je demande à la conseillère à ce qu'on me rappelle pour un geste commerciale … on me propose de rappeler le 3900 et bla bla

Enfin pour finir, ATTENTION si votre décodeur ne fonctionne plus...

[EDIT @dada171 : Titre édité, merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Attention *******

johann — Sat, 20 Jul 2019 09:16:26 GMT

Salut @dada171

Pour un éventuel geste, faut voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Attention ******* dans TV par Satellite

Attention *******

Re: Attention *******