sujet Re: Re : Décodeur tv sans la carte dans TV par Satellite

Décodeur tv sans la carte

Ln50390 — Wed, 07 Aug 2019 18:57:26 GMT

Bonjour, il y a plus de deux mois j'ai commandé la box internet + la box télé.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la carte tv, j'ai eu le service par tchat il y a presque 3 semaines, la carte devait être envoyé sous 3 à 4 jours ... Toujours rien !

Je suis désespérée

Re: Décodeur tv sans la carte

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 19:03:44 GMT

bonsoir @Ln50390

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

ou éventuellement si tu as l'occasion passe en boutique
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Décodeur tv sans la carte

JChristophe_M — Thu, 08 Aug 2019 09:10:36 GMT

Bonjour @Ln50390

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 09:31:06 GMT

bonjour @Ln50390

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

Micha9 — Sat, 17 Aug 2019 19:56:02 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème pas de carte Tv avec mes nouveaux équipements.

Pourriez vous m'aider ?

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

poupou4 — Sat, 17 Aug 2019 20:05:40 GMT

Le nouveau décodeur que vous avez reçu uhd n'a pas de réception satellite il ont la réception que par internet car la réception satellite va disparaître entre 2020 et 2022 maintenant il y a la réception que par internet

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

Micha9 — Sat, 17 Aug 2019 21:31:36 GMT

Et donc concrètement qu'est ce que cela veut dire ? Il me faut quand même une carte TV ? J'ai essayé de brancher le décodeur tv sans carte il me la demande bien avec le code erreur s70...

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

poupou4 — Sat, 17 Aug 2019 22:03:11 GMT

il faut demander une carte en boutique si vous avez une boutique chez vous

je pense que vous pouvez demander par tchat d4orange si en boutique il y en a pas

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 07:30:43 GMT

bonjour @Micha9

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

poupou4 — Sun, 18 Aug 2019 08:11:10 GMT

je possède le décodeur uhd dernière génération en adsl

ou j'habite la tv par adsl passe très bien

le nouveau décodeur n'a pas d'entré pour le satellite mais il y a une entré antenne terrestre ( TNT)

Re: Re : Décodeur tv sans la carte

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 08:26:08 GMT

@poupou4

sur le décodeur uhd,il n'y a pas de carte physique mais virtuelle,en plus ce décodeur n'est pas compatible réception satellite