sujet Re: message S04 sur le second décodeur dans TV par Satellite

message S04 sur le second décodeur

jm29300 — Thu, 12 Sep 2019 12:20:05 GMT

Bonjour,

Le 5 septembre, j’ai souscrit une offre TV orange par satellite dont voici le détail :

Télévision numérique offre Multi-TV carte d’accès TV principale et secondaire, décodeur principal UHD90 SLIM et un second décodeur même modèle.

Le premier décodeur avec la carte satellite s’est branché et configuré sans problème, je reçois correctement la TV Orange. Par contre le second décodeur n’est pas reconnu et indique une erreur S04 de connexion entre le décodeur et le serveur TV d’Orange.

Pourquoi? quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème?

Merci pour vos réponse

Re: message S04 sur le second décodeur

jyjo29 — Thu, 12 Sep 2019 12:22:12 GMT

Bonjour @jm29300

Peut être ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

Re: message S04 sur le second décodeur

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 12:30:49 GMT

bonjour @jm29300

en complément au cas ou,clic sur la vignette en bas à droite du lien dans le post au dessus pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: message S04 sur le second décodeur

jm29300 — Thu, 12 Sep 2019 13:04:21 GMT

Merci pour la réponse,

j'ai tout essaye, réinitialisation du décodeur, de la livebox, débranchement et rebranchement des câbles, rien n'y fait, toujours la même erreur, alors que le premier décodeur marche bien. En faisant un auto diagnostic sur le logiciel MALIVEBOX, ils ont ouvert un incident...de ligne...alors que les connexions Internet et téléphone fixe sont OK...bizarre vous avez dit bizarre..

Re: message S04 sur le second décodeur

jm29300 — Thu, 12 Sep 2019 13:05:43 GMT

Je pense que je vais passer par cette solution...en ayant peur des réponses des conseillers...mais bon on ne sait jamais...

Re: message S04 sur le second décodeur

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 14:30:36 GMT

re @jm29300

tiens nous au courant

bon après midi

Re: message S04 sur le second décodeur

jm29300 — Fri, 13 Sep 2019 07:45:39 GMT

Bonjour,

alors résultat de l'appel au service...premier correspondant qui après de multiples questions...me passe un conseiller technique SPECIALISE qui en fin de compte me propose l'échange du décodeur concerné...SUPER.

Voici le texte de ma question:

"Bonjour,

Le 5 septembre, j’ai souscrit une offre TV orange par satellite dont voici le détail :

Télévision numérique offre Multi-TV carte d’accès TV principale et secondaire, décodeur principal UHD90 SLIM RECY N° série 602415032364 et second décodeur même modèle N° série 711124497077.

Pouvez-vous le faire reconnaitre dans la plateforme TV chez vous ou existe-t-il un autre problème ? Merci pour votre réponse."

Je crains que le nombre de décodeur reconditionné ne soit important chez Orange.

Bonne journée à tous.

Bizarre vous avez dit bizarre...

Re: message S04 sur le second décodeur

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 09:29:10 GMT

bonjour @jm29300

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: message S04 sur le second décodeur

jm29300 — Wed, 18 Sep 2019 05:46:59 GMT

Bonjour,

réception du nouveau décodeur, branchement, initialisation et après quelques problèmes et messages d'erreur...ça marche. Comme un patient en convalescence, les deux décodeurs UHD 90 sont en observation avant de considérer que cela fonctionne de façon définitive. Je soupçonne que l'interruption de l'initialisation du premier avait bloqué celui-ci sur un message d'erreur, ces UHD90 slim satellite ont l'air d'être très fragile, le micro code à l'intérieur n'est pas développé pour faire face à toutes les situations lors de l'initialisation, la conception semble dater de 20 ou 30 ans. Dommage pour les zones mal desservis par l'ADSL, la fibre ne pourra pas s'installer partout en France. Dernier problème qui reste, si la connexion ne se fait pas entre la livebox et le décodeur, le message E01 sur l'écran apparaît alors, indiquant qu'il faut réinitialiser le disque dur ...alors que le décodeur est livré sans disque dur pour la réception par satellite...

bizarre vous avez dit bizarre.

Question: faut-il que je réclame un disque dur?

Bonne journée à tous

Re: message S04 sur le second décodeur

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 06:48:34 GMT

bonjour @jm29300

merci du retour

pour le disque dur,mème après la réinitialisation cette erreur apparait ?

cdt