sujet Re: Problème de son dans TV par Satellite

Problème de son

valerian34 — Sun, 03 Nov 2019 10:41:01 GMT

Bonjour à tous, depuis quelques temps je suis confronté à un Pb de son sur un décodeur UHD90. Lorsque je l'allume je n'ai pas de son sur le TV. ce n'est pas un Pb du téléviseur, il est relié à une barre de son qui s'allume automatiquement au démarrage du TV et en regardant un programme sur une clé USB le son est normal. La solution que j'ai trouvée est d'éteindre le décodeur et de le rallumer et je récupère le son, est-ce un dysfonctionnement du décodeur ou un défaut de paramétrage.

Re: Problème de son

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 10:44:16 GMT

bonjour @valerian34

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Problème de son

valerian34 — Sun, 03 Nov 2019 12:04:29 GMT

je viens de réinitialiser et c'est toujours pareil, je viens de deconnecter le cordon hdmi et c'est pareil, je dois toujours éteindre le décodeur et le rallumer.

Re: Problème de son

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 12:41:05 GMT

re @valerian34

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème de son

valerian34 — Sun, 03 Nov 2019 13:09:19 GMT

le décodeur est relié en plug mais ce n'est quand même pas la box qui donne le son au décodeur.

Re: Problème de son

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 13:26:43 GMT

re @valerian34

c'est le signal qui peut être perturbé par les plugs

fais simplement un essai en branchant directement le décodeur à la livebox en ethernet pour être sur

cdt

Re: Problème de son

valerian34 — Sun, 03 Nov 2019 17:37:47 GMT

toujours pareil, je vais inverser mes deux décodeurs et sinon je retournerai en boutique pour un échange.

merci de votre aide.

Re: Problème de son

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 19:31:35 GMT

re @valerian34

mème en branchant direct ethernet ?

cdt

Re: Problème de son

valerian34 — Tue, 05 Nov 2019 13:46:55 GMT

hello, bon je pense avoir trouver la solution à mon problème et ça venait du téléviseur.

c'est un panasonic Oled et juste avant de constater le manque de son j'avais fait la veille une màj du TV. tout fonctionnait bien, il est relié en ARC avec une barre de son, donc dans les paramètres du TV le son des HP est supprimé. j'ai donc réactivé le son des HP puis supprimé à nouveau et apparemment tout est rentré dans l'ordre.

merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre.

Re: Problème de son

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 14:42:27 GMT

bonjour @valerian34

merci du retour

bon après midi

Re: Problème de son

valerian34 — Wed, 06 Nov 2019 22:34:58 GMT

bonsoir, ce n''etait pas la bonne solution car j'ai a nouveau perdu le son le lendemain, hier soir j'ai changé le câble hdmi entre le téléviseur et le décodeur, pour l'instant ça fonctionne sans problème mais je croise les doigts.

Re: Problème de son

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 17:22:26 GMT

bonjour @valerian34

si cela recommence

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ou par chat depuis ton PC Espace client
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt