sujet Re: Re : télècommande box dans TV par Satellite

télècommande box

rock63 — Sat, 14 Dec 2019 16:53:47 GMT

j ai cassé ma télècommande (blanche ) je voudrais en acheter une autre chez orange "balou" même pour un échange impossible d avoir un contact le lien n existe pas.1h sur le net 3 appels sur le 3900 qui me propose dépannage gag. achat sur le net est il possible.merci

Re: télècommande box

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:55:17 GMT

@rock63

c'est gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : télècommande box

Nicolas_M — Mon, 16 Dec 2019 17:23:57 GMT

Bonjour @rock63

Afin de vous apporter mon aide et de vous proposer un échange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : télècommande box

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 18:01:58 GMT

bonsoir @rock63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : télècommande box

rock63 — Wed, 18 Dec 2019 08:15:05 GMT

bonjour.je crois avoir répondu ,? merci suite contact 3900 (ouf !) j ai pu avoir une personne physique qui a bien compris le problème. échange box et télècommande confirmé. tout est revenu dans l ordre ,nouvelle box meilleur qualité.dans les liens de recherche il faudrait ajouter le mot casse .bonne journée

Re: Re : télècommande box

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 09:16:49 GMT

bonjour @rock63

merci du retour

bonne journée

Re: Re : télècommande box

Nicolas_M — Wed, 18 Dec 2019 16:12:07 GMT

Bonsoir @rock63

Je vous remercie pour ce retour. Sachez que pour un cas similaire la meilleure solution est de contacter votre service client. Vous pouvez le faire par e-chat, par le 3900 ou par ce forum.

Très belle soirée.

Nicolas