sujet Re: Re : Connexion TV ORANGE impossible - Code erreur S13 dans TV par Satellite

Connexion TV ORANGE impossible - Code erreur S13

yaya85540 — Wed, 22 Jan 2020 11:51:12 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet du message "code erreur S13"

Entre les branchements qui sont corrects, les diverses réinitialisations faites de Livebox2 Zen et décodeur TV, en suivant les recommandations, rien ne bouge j'ai toujours le message :

"Connexion serveur - La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas" Veuillez vérifier que votre décodeur....Code erreur S13

Modèle décodeur TV : Sagem slim (UHD 86/87/90)

Il est branché et en veille depuis plusieurs jours, mais à chaque tentative pour voir si évolution de la connexion, rien ne change, j'ai toujours ce même message.

J'ai pas de souci pour internet, même en Wifi, pas de souci de téléphone non plus, mais TV orange impossible !!!

Sur mon espace client il reconnait bien mon décodeur.

Sur la console de ma Livebox tout est ok, sauf apparait "TV indisponible". Ma livebox est relié par câble à mon décodeur TV (distance 3 m

Pourriez-vous me conseiller. Je remercie par avance.

Yann85540

Re: Connexion TV ORANGE impossible - Code erreur S13

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 12:06:35 GMT

bonjour @yaya85540

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re : Connexion TV ORANGE impossible - Code erreur S13

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 15:38:00 GMT

Bonjour @yaya85540

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion TV ORANGE impossible - Code erreur S13

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 16:06:34 GMT

re @yaya85540

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt