sujet Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois dans TV par Satellite

Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

COLCHIC54170 — Sat, 01 Feb 2020 10:20:58 GMT

Bonjour a tous

Tv par satellite ASTRA orientation bonne , Mise a jour du décodeur orange effectuée,

plusieurs appels orange et toujours pas de chaines TNT Par contre il arrive quelque fois que le décodeur se coupe et cela refonctionne en appuyant sur une touche de la télécommande ..Je reçois toutes les chaines la 1 , 2 , 3 , 6 , a partir de la 9 apparition des images et coupures, Message Absence de signal satellite ect ect;et sa du jour au lendemain ..Un doute sur le bon fonctionnement du décodeur orange Merci

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 10:30:34 GMT

bonjour @COLCHIC54170

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

COLCHIC54170 — Sat, 01 Feb 2020 12:25:21 GMT

Bonjour Toutes les manipulations ont été faite 236 chaines détectées

0 chaines TNT pourquoi ont t'elles disparues du jour au lendemain????

Avant de faire venir un antenniste qui a un certain prix de dépannage , j'aimerais que mes contacts ORANGE qui ne m'ont pas du tout aidés me propose un échange de décodeur je paie un abonnement depuis de nombreuses années donc voir avec un nouvel appareil puisque celui que j'ai actuellement se coupe sans aucune raison et ne me fait voir que 5 chaines ..Merci

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 12:31:26 GMT

re @COLCHIC54170

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

Nicolas_M — Tue, 04 Feb 2020 17:13:43 GMT

Bonjour @COLCHIC54170,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 17:21:57 GMT

bonsoir @COLCHIC54170

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

TmA — Tue, 04 Feb 2020 20:46:25 GMT

Très déçu problème permanent de la télé nous avons eu un 3900 parlent passablement le Français qui a reconnu un problème sur notre ligne nous faisans un Avoir on court après!!! Il a mandaté Effage pour faire les travaux à l extérieur!! Nous sommes en Copro après m avoir téléphoné et rater le rendez-vous de 3 heures ils ne pouvez intervenir qu à l Interieur d une habitation forfait 200 e gros Foutage de Guelle Orange ne doute de rien menteur ne vaut rien et surtout malhonnête!!! J ai du temps je me vais cela ne vaut rien moins que r

Re: Absence de chaines TNT depuis environ 1 mois

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 06:34:37 GMT

bonjour @TmA

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt