sujet Re: Télécommande HS dans TV par Satellite

Télécommande HS

Nessa72 — Tue, 11 Feb 2020 22:49:03 GMT

Bonjour,

La télécommande de ma livebox est un peu cassée et depuis elle ne fonctionne pas très bien et à du mal à répondre. Parfois, je passe au moin 20 minutes à appuyer ur tous les bouton pour q'elle finisse par répondre. Mais le problème persiste. Comment puis-je faire pour l'échanger contre une qui fonctionne bien, si possibilité il y a ?

Merci d'avance.

Re: Télécommande HS

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 06:05:27 GMT

bonjour @Nessa72

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande HS

Nicolas_M — Wed, 12 Feb 2020 14:29:35 GMT

Bonjour @Nessa72,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas