sujet Re: Image fixe dans TV par Satellite

Image fixe

ligneverte42 — Tue, 18 Feb 2020 20:27:09 GMT

Depuis ce soir coupure de la réception de la télévision image fixe,changement des chaines écran noir,je reçois juste une seule chaine canal+ en clair, ainsi que les autres chaines France 24 CNN CNBC

Après arrêt électrique du décodeur, relance de celui-ci cela refonctionne un moment puis de nouveau image fixe etc..

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Cordialement

Re: Image fixe

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 20:47:39 GMT

@ligneverte42

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Image fixe

ligneverte42 — Tue, 18 Feb 2020 23:00:17 GMT

@melet39.

Merci pour la réponse rapide,je refais un test pour voir si l'image va de nouveau être fixe,si cela arrive de nouveau je fais la procédure de réinitialisation du décodeur.

Si le problème persiste je contacte le 39 00,bonne soirée.

Cordialement

Re: Image fixe

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 07:52:53 GMT

bonjour @ligneverte42

au cas ou,tu retourne sur le lien et tu clic en bas à droite sur conntact pour te faire rappeler par un conseiller

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Image fixe

ligneverte42 — Wed, 19 Feb 2020 09:14:25 GMT

Bonjour @melet39

Après plusieurs réinitialisations du décodeur j'ai toujours le problème image fixe plus de chaines impossible de me servir de la télécommande,je vais prendre contact avec le 39 00,je vous tiendrez au courant

Bonne journée

Re: Image fixe

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 10:52:51 GMT

re @ligneverte42

fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

Re: Image fixe

ligneverte42 — Wed, 19 Feb 2020 12:14:32 GMT

re@melet39,

J'ai eu le 39 00 après 45 mns de longs échanges ,je crois que j'ai eu la championne du centre d'appel(rires)j'ai un numéro d'échange du décodeur,je vais partir à la boutique faire un échange puis refaire l'installation au retour,j'espère que tout va redevenir normal.Ma réponse en soirée

Cordialement

Re: Image fixe

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 14:53:29 GMT

re @ligneverte42

merci de ton retour,tiens nous au courant

cdt

Re: Image fixe

ligneverte42 — Wed, 19 Feb 2020 15:30:20 GMT

Re melet39,

Installation du décodeur celui-ci bloquer sur les tests de connexion cela commence à me gonfler dur

Re: Image fixe

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 17:09:56 GMT

re @ligneverte42

comment il est relié à la livebox ethernet ou plug ?

Re: Image fixe

ligneverte42 — Wed, 19 Feb 2020 18:17:28 GMT

Re melet39,je quitte à l'instant le 39 00,décodeur bloquer sur l'installation du disque dur,un technicien me contact demain matin.

Bonne soirée

Re: Image fixe

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 18:29:39 GMT

re @ligneverte42

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Image fixe

ligneverte42 — Wed, 19 Feb 2020 19:19:46 GMT

Remelet39,

Pas de souci

Bonne soirée

Re: Image fixe

ligneverte42 — Thu, 20 Feb 2020 15:28:06 GMT

Re @melet39

Retour de la boutique branchement du nouveau décodeur suite à échange de celui de hier après entretient avec un technicien ce matin,bingo nouveau blocage sur le test des connections super,demain matin le technicien de ce matin me tel pour avoir des nouvelles,de mon côté je regarde pour un autre système de réception par le sat cet saleté de décodeur fini pour moi

Bonne journée

Re: Image fixe

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 15:44:40 GMT

bonjour @ligneverte42

comment le décodeur est relié à la livebox,câble ethernet ou plugs ?

cdt

Re: Image fixe

ligneverte42 — Thu, 20 Feb 2020 16:01:30 GMT

Re @melet39

connexion par câble Ethernet,je fais un dernier essai en soirée je viens de voir que la prise HDMI était non éditer pour le décodeur il fallait lui mettre "orange" cela me semble bête mais à voir!!!!

Bonne fin de journée

Re: Image fixe

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 16:13:28 GMT

re @ligneverte42

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Image fixe

ligneverte42 — Fri, 21 Feb 2020 14:45:19 GMT

Re@melet39

Enfin cela fonctionne après un dernier contact téléphonique avec un technicien au 39 00 la panne à été vue il fallait tout simplement changer la carte du décodeur ,aller retour à la boutique orange (50kms) retour à la maison changement de l'ancienne carte le miracle retour de toutes les chaines,il me reste juste le petit problème de télécommande de la télé qui pilote l’ensemble des périphériques plus possible de changer via la télécommande de la télè les chaines idem pour la commande vocale je vois cela un peu plus tard

Si cela arrive au changement d'un nouveau décodeur sat voir si la carte est déjà ancienne demander avec l'échange du décodeur une nouvelle carte.

Bonne fin de journée

Re: Image fixe

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 16:44:46 GMT

bonsoir @ligneverte42

merci du retour

bonne fin de journée également

Re: Image fixe

ligneverte42 — Fri, 21 Feb 2020 17:52:06 GMT

Bonsoir@melet39

Voilà tous les réglages sont ok un nouveau décodeur nickel après trois jours de galère

Bonne soirée,