sujet Re: absence de réception de certaines chaines tv dans TV par Satellite

absence de réception de certaines chaines tv

nin8 — Sun, 22 Mar 2020 10:01:34 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus les chaines suivantes : 1, 2, 3, 6, 7, 9, 10, 11, 14, 14, 18,19,21,22,23, 24,27 après je n'ai pas noté..., l'écran me dit "absence de signal satellite"

mais par contre aucun problème pour la réception de la 4, 5, 8, 12, 13, 16, 17,20, 25, 26 et après j'ai pas noté...

cela me paraît surprenant de recevoir certaines chaines et pas d'autres si la parabole avait bougé.... et cela fait 2 semaines que ça dure....

J'ai éteins les box , rallumé sans effet

l'appel au 3900 n'a rien donné, les tests via le téléphone disent "aucun problème" et après ça coupe donc impossible d'avoir quelqu'un en ligne !

les tests que j'ai fais via le pc ont " détecté un problème de configuration des services tv" . ok mais après ? j'attends le bon vouloir d'Orange ou vous avez des solutions ??

Merci de vos aides !

Re: absence de réception de certaines chaines tv

Walidajra — Sun, 22 Mar 2020 10:05:42 GMT

Bonjour

Vous avez certainement le décodeur blanc vu que c'est la TV sat

Avec la télécommande appuyer sur les touches bleu jaune bleu successivement

Il faut choisir réinitialiser dans le menu de maintenance

Re: absence de réception de certaines chaines tv

nin8 — Sun, 22 Mar 2020 10:31:58 GMT

je vous remercie pour votre réponse mais après avoir suivi vos conseils, le problème est inchangé ....

Une autre proposition ?

Re: absence de réception de certaines chaines tv

etscan — Sun, 22 Mar 2020 10:53:15 GMT

Bonjour,

peux-tu nous donner les valeurs en dBm des trois fréquences de test?

Plus d'infos ici : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p/848449#M18004

notamment sous: 2 VERIFICATION DE LA RECEPTION (fréquences de test)

Re: absence de réception de certaines chaines tv

nin8 — Sun, 22 Mar 2020 11:06:52 GMT

Merci de m'aider !

alors

j'ai 49 dbm pour 12207 mhz

puis 55 dbm pour 12441 mhz

puis 43 dbm pour 10744 mais ici j'ai la qualité en rouge et 10-3 ber , c'est peut être le problème ?

qu'en pensez vous ?

Re: absence de réception de certaines chaines tv

nin8 — Sun, 22 Mar 2020 11:11:40 GMT

complément:

j'ai trouvé ces données sous "mes chaines tv" et "pointage antenne" et pas réception et test de fréquence

Re: absence de réception de certaines chaines tv

etscan — Sun, 22 Mar 2020 16:15:23 GMT

Bonjour,

le décodeur orange est assez pointilleux, il fonctionne "bien" entre -40 et -50dBm.

La fréquence 12441 est trop faible et 12207 est limite, ce qui explique la mauvaise ou non réception de certaines chaînes.

Soit la parabole a bougé, soit la lnb ou le câble ont un souci (étanchéité, mauvaise connexion, ...).

Pour les fréquences des chaînes: https://fr.kingofsat.net/hdtv-19.2E_fra.php