sujet Re : Identification impossible sur Netflix dans TV par Satellite

Identification impossible sur Netflix

Mc_111 — Fri, 17 Apr 2020 07:43:29 GMT

Bonjour,

Si ce sujet a déjà été ouvert, je vous prie de m'en excuser.

Lorsque j'arrive sur le canal 70, la page d'accueil Netflix s'affiche. Toutefois, lorsque je clique sur s'identifier, il ne passe rien, et je reste sur la page d'accueil.

Auriez-vous un conseil ?

Merci d'avance.

Re: Identification impossible sur Netflix

Marqui77 — Fri, 17 Apr 2020 10:40:24 GMT

Bonjour

Pour répondre à ta question,il s'agit peut être de ton matériel qui n'est pas compatible ,si c'est un décodeur blanc UHD 90 ,effectivement il n'est pas compatible. Dans le cas contraire tu peux débrancher le décodeur et puis rebrancher.E n espérant répondre à ta question.

Cordialement.

Re : Identification impossible sur Netflix

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 16:11:13 GMT

Bonjour @Mc_111

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Identification impossible sur Netflix

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 16:53:36 GMT

bonjour @Mc_111

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Mes coordonnées suite à votre message

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 08:48:46 GMT

Bonjour @Mc_111

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Mes coordonnées suite à votre message

Mc_111 — Mon, 20 Apr 2020 14:47:04 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

J'ai réinitialisé le décodeur. Dois je effectuer une autre opération, car je ne peux toujours pas m'identifier ?

Merci de votre aide.

Re: Re : Mes coordonnées suite à votre message

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 16:06:13 GMT

bonjour @Mc_111

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M soit dispo pour revenir vers toi

cdt

Re: Re : Mes coordonnées suite à votre message

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 13:45:19 GMT

Bonjour @Mc_111

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester

Bon après-midi.

Jean-Christophe