sujet Problème télécommande dans TV par Satellite

Problème télécommande

Francois421 — Mon, 15 Jun 2020 20:14:07 GMT

Bonjour,

Jai un problème avec notre télécommande, j'ai déjà testé les piles ce nest pas ça, nous avons essayer de réinitialiser avec le décodeur rien... et nous ne pouvons pas utiliser la télécommande de l'application car même en redémarrant Livebox & décodeur l'application ne trouve pas le décodeur.... avez vous une solution ?

Merci

Re: Problème télécommande

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 05:13:09 GMT

bonjour @Francois421

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Problème télécommande

JChristophe_M — Tue, 16 Jun 2020 12:24:15 GMT

Bonjour @Francois421

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème télécommande

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 12:50:12 GMT

bonjour @Francois421

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt