sujet Re: aucune chaîne TV dans TV par Satellite

aucune chaîne TV

mirejoe — Mon, 22 Jun 2020 14:55:32 GMT

Bonjour,

Impossible de vous joindre au 3900 !

Comment puis-je faire, pour être en communication technicien à distance ?

Je n'ai plus accès aux chaînes de ma TV.

Merci de me dire, ou de m'appeler au téléphone, **********

Cordialement, Mme ********

[Edit @mirejoe : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: aucune chaîne TV

bjf56fr — Mon, 22 Jun 2020 11:11:08 GMT

Bonjour @mirejoe

attention pas de numéro de téléphone sur un forum public !

insistez au 3900, rien n' est impossible

comment est connecté votre décodeur à la livebox ?

Re: aucune chaîne TV

Nofi — Tue, 23 Jun 2020 11:42:31 GMT

bonjour,

retour de vacances. Plus de connexion TV et internet par moment. Patience pour joindre le 3990. qui ne peut rien faire et nous donne un rendez-vous 3 jours après avec un technicien : 69 euros à notre charge alors que sur les tests cela vient de la ligne qui est instable ... donc de Orange....attente du technicien une matinée...pour avoir Ecotel réseau qui laisse un message: "le technicien ne peut venir. reprendre Rv. prochain RV dans 8j"... Pour joindre Ecotel....répondeur et personne car il n'y a pas assez d'agents "et compte tenu de la situation"!!!! quelle situation? le retour à la normale est de mise après le COVID et j'aimerai bien avoir un interlocuteur et que le service TV et internet fonctionne! moi aussi je vais dire que je ne peux payer en fonction de la situation. C'est inadmissible....

Re : aucune chaîne TV

JChristophe_L — Tue, 23 Jun 2020 15:41:11 GMT

Bonjour @mirejoe

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : aucune chaîne TV

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 16:10:56 GMT

bonjour @mirejoe

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: aucune chaîne TV

JChristophe_L — Wed, 24 Jun 2020 12:49:54 GMT

Bonjour @Nofi

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: aucune chaîne TV

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 12:54:34 GMT

bonjour @Nofi

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt