sujet Re: problème de réception de chaine dans TV par Satellite

problème de réception de chaine

katia06 — Tue, 23 Jun 2020 12:55:57 GMT

Bonjour,

Voilà, je viens à vous car là, je ne sais plus quoi faire, cela fait plus de 6 mois que je n'ai plus la télé d'orange, c'est parti du jour au lendemain, j'ai changé le décodeur de orange c'est le UHD 90, j'ai changé le câble qui relie la parabole au décodeur, j'ai changé la parabole et bien orienté vers astra, j'ai mainte et mainte fois appelé le service technique, qui ne sont pas trop au point, vu que ce qu'ils font, c'est nous faire faire tout ce que l'on a déjà fait et qu'ils ne sont pas à notre écoute.

Quand je fait rechercher les chaines et le pointage antenne, il n'y a rien voir ci-dessous

et quand je vais dans ma livebox pour voir si elle est disponible ou pas il y a marqué indisponible voir photo

franchement, là, je ne sais plus quoi faire, on tout changé, tout essayé et rien n'y fait, donc si vous avez une solution à ce problème, si ça vous est déjà arrivé, n'hésitez pas à me le dire

merci d'avance

Re: problème de réception de chaine

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 18:47:30 GMT

bonsoir @katia06

fais venir un antenniste

cdt

Re: problème de réception de chaine

katia06 — Wed, 24 Jun 2020 13:18:37 GMT

merci, c'est ça aussi c'est fait et lui même ne voit pas d'où vient le problème

Re: problème de réception de chaine

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 14:18:55 GMT

re @katia06

clic su ? aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/la-parabole/tv-d-orange-par-satellite-orienter-votre-antenne-sur-le-satellite-astra_174253-722075

Re: problème de réception de chaine

katia06 — Wed, 24 Jun 2020 17:45:20 GMT

mais j'en ai eu plusieurs au téléphone et même avec eux, on ne sait pas quoi faire, il ne me reste plus qu'à faire venir un technicien, mais encore il faut payer, franchement, tout les frais que j'ai déjà eu avec tout ce problème.

Re: problème de réception de chaine

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 18:36:42 GMT

re @katia06

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

et on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: problème de réception de chaine

katia06 — Thu, 25 Jun 2020 13:03:33 GMT

merci, oui, je vous dirais, normalement début juillet

biz