sujet Re: TV orange : menu restreint dans TV par Satellite

TV orange : menu restreint

jeanpilou — Wed, 16 Sep 2020 07:45:03 GMT

Bonjour, depuis 2 jours sur ma TV avec la box orange, le texte suivant s'affiche :

Menu restreint. Le menu ne peut être affiché temporairement. merci de réessayer ultérieurement.

En dessous dans un cadre : Chaines TV et en dessous dans un cadre : catalogue VOD

Si problème persiste, RDV Orange.fr, assistance internet TV.

code erreur : 99

Merci pour votre aide.

jeanpilou

Re: TV orange : menu restreint

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 07:57:14 GMT

bonjour @jeanpilou

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

tiens nous au courant

cdt

Re: TV orange : menu restreint

jeanpilou — Wed, 16 Sep 2020 08:19:42 GMT

Bonjour, en voulant cliquer sur : ici (en rouge) aucune action de possible. Je ne puis donc pas entrer en contact avec :melet39 je crois.

Merci

Re: TV orange : menu restreint

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 08:27:52 GMT

re @jeanpilou

je ne comprends pas tu veux dire que tu ne peux pas ouvrir le lien ou cliquer sur répondre ?

cdt

Re: TV orange : menu restreint

jeanpilou — Wed, 16 Sep 2020 08:32:10 GMT

oui, c'est cela, mais ce problème est résolu.

Je vais maintenant suivre ta dernière réponse.

Cdt.

jeanpilou

Re: TV orange : menu restreint

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 09:05:30 GMT

re @jeanpilou

merci du retour,tiens nous au courant

cdt

Re: TV orange : menu restreint

jeanpilou — Wed, 16 Sep 2020 09:10:04 GMT

Bonjour,

est suivi tes conseils, mais problème subsiste.

Cdt

Re: TV orange : menu restreint

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 09:26:18 GMT

re @jeanpilou

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: TV orange : menu restreint

jeanpilou — Wed, 16 Sep 2020 11:33:20 GMT

Bj,

j'ai effectivement contacté le 3900 d'orange.

Qui m'as reinitialisé la box, mais le phénomène peut se reproduire d'ici 48 h.

La conseillère me rappelle samedi matin, car si le problème persiste faudra changer la box orange.

Merci pour tes conseils.

Cdt.

Re: TV orange : menu restreint

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 13:08:37 GMT

re @jeanpilou

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi