sujet Re: Télécommande dans TV par Satellite

Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 09:26:24 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est défectueuse.

Comment on fait pour changer de télécommande blanche ???

Il n'y a de réponse que pour les télécommandes noires.

En fait c'est le Cluedo, que des énigmes...

Plus sérieusement, c'est le parcourt du combattant pour en changer.

Franchement c'est insupportable toutes ces multinationale qui vous mettent face à un interlocuteur robot, EMBAUCHEZ des êtres humains !!!

Est ce que quelqu'un peut me donner la marcha à suivre svp ???

Cordialment.

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 09:28:47 GMT

bonjour @Sarbac

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 09:43:00 GMT

Bonjour,

L'obstination est le chemin de la réussite... Heu ok mais moi là je paye, je suis le client et je devrais bénéficier d'un service que je n'ai pas.

Le chat ne marche pas pour cette télécommande.

Je vais essayer les deux liens.

Merci de m'avoir répondu rapidement.

Cordialement.

PS: j'ai une maladie grave et rare depuis 5 ans et demi, l'obstination je sais ce que c'est...

Re: Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 09:46:34 GMT

En fait c'est certaines touches qui ne répondent plus.

Je veux en changer tout simplement.

Vous pouvez me dire comment faire svp ?

Cordialement.

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 10:05:08 GMT

bonjour @Sarbac

fais comme dit plus haut pour l'envoi d'une autre télécommande

cdt

Re: Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 10:45:40 GMT

Ca ne marche pas le chat !!!

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 10:58:24 GMT

re @Sarbac

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 11:05:37 GMT

Samsung tv uhd 87 sat

Il a quelques années déjà

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 11:17:06 GMT

re @Sarbac

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller et profite en pour demander l'échange de ce vieux décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Télécommande

Sarbac — Tue, 03 Nov 2020 11:47:56 GMT

Tous les jours de 8h à 22h, posez directement votre question à un conseiller.

Etre rappelé immédiatement

Service et appel gratuits

Lorsque je clic sur " Etre rappelé immédiatement " cela ne fonctionne pas, comme pour le chat.

Laisse tomber ça m'a gavé, merci de m'avoir aidé c'est sympa.

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 12:44:31 GMT

re @Sarbac

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt