sujet Coupure Netflix et bugs décodeurs TV - Pas satellite mais connection VDSL dans TV par Satellite

Coupure Netflix et bugs décodeurs TV - Pas satellite mais connection VDSL

Hermes30 — Fri, 26 Feb 2021 08:39:12 GMT

Bonjour, je suis en. VDSL, Livebox 4 SERCOMM et 2 décodeurs TV UHD DTW 385 relais à la livebox par cable réseau.

Depuis plusieurs mois, les décodeurs TV se bloquent. Je dois les éteindre et les rallumer. Cela arrive de plus en plus fréquemment.

De plus, lorsque je regarde un film, une série ou un reportage sur NETFLIX, à un moment donné, NETFLIX s'arrête et j'arrive sur une chaine classique. Je dois revenir sur NETFLIX. Sur le replay, il arrive que le chargement. s'arrête et je dois. éteindre nouveau le décodeur et revenir sur le replay.

Tout cela. devient agaçant, surtout sur les 2 décodeurs TV.

Ma réception est en. VDSL avec un très bon débit. Je ne comprends pas.

Merci pour votre aide

Re: Coupure Netflix et bugs décodeurs TV - Pas satellite mais connection VDSL

etscan — Fri, 26 Feb 2021 15:15:40 GMT

Bonjour,

@Hermes30: "Pas satellite mais connection VDSL"

Alors pourquoi poser la question dans le forum TV SATELLITE??

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/bd-p/maTV

Re : Coupure Netflix et bugs décodeurs TV

Annie_R — Tue, 02 Mar 2021 10:56:27 GMT

Bonjour @Hermes30,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement sur vos décodeurs, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Coupure Netflix et bugs décodeurs TV

MichelM_ — Sat, 06 Mar 2021 17:20:19 GMT

Bonjour @Hermes30,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de Netflix pendant le visionnage.

Le soucis que vous rencontrez est connu des services d'Orange et nos experts travaillent actuellement dessus.

Les solutions palliatives à ce dysfonctionnement est l'activation du mode économie ou de rebooter votre décodeur tous les 3 jours.

Je vous propose de revenir vers vous en fin de semaine prochaine afin de m'assurer du bon fonctionnement de Netflix.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Michel.