sujet Re: TV 4K et Satellite dans TV par Satellite

TV 4K et Satellite

Baba07 — Wed, 03 Mar 2021 17:16:39 GMT

Bjr

Je viens d acheter une tv TCL 4k oled superbe sauf qu après connexion (avec câble monster que le livreur m a bien vendu..) j ai Netflix et les applis, mais pas de son juste les images pour les chaînes tv Orange (décodeur Uhd87 puisque satellite et pas d autre solution "bout de ligne"). Essai des 3 prises hdmi, avec ancien câble rien n y fait. Sav me propose de changer le décodeur.. Pour le même modèle (?). Bref qq un à t il eu le pb et la.. Solution. Merci bp

Re: TV 4K et Satellite

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 17:22:10 GMT

bonjour @Baba07

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: TV 4K et Satellite

Baba07 — Wed, 03 Mar 2021 20:02:37 GMT

C est fait toutes les chaînes sont là.. Mais tjrs pas de son.. 😕. Merci de votre aide

Re: TV 4K et Satellite

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 06:22:50 GMT

bonjour @Baba07

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: TV 4K et Satellite

Sophie_C — Mon, 08 Mar 2021 13:53:46 GMT

Bonjour @Baba07,

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide.

Si je comprends bien, vous avez effectué un test avec le câble HDMI d'origine du décodeur ainsi qu'avec celui fourni avec votre télé 4K. Vous avez aussi réinitialisé votre matériel sur les conseils de @melet39 . Cependant, l'absence de son est toujours présente. Est-ce bien cela? Savez-vous si ce dysfonctionnement apparaît sur le Replay de la TV d'Orange? Y a t-il une enceinte ou une barre de son branché à votre décodeur?

En complément, afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée
Sophie

Re: TV 4K et Satellite

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 14:37:57 GMT

bonjour @Baba07

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt