sujet Re: Panne dans TV par Satellite

Panne

MPA56 — Mon, 26 Apr 2021 08:34:56 GMT

Bonjour

Depuis le 02 avril 2021, je ne reçois plus la TV+internet+fixe. Mes réclamations au 3900 aboutissent toujours au même motif " Il s'agit d'une panne générale de votre quartier qui nécessite une intervention de raccordement électrique. .."

On me fixe des RV Téléphoniques qui ne sont jamais honorés.

Et voilà presque 1 mois que je n'ai plus de TV.

Pour internet j'ai utilisé l'assistance 200go.

Que dois je faire sinon attendre ? Est il possible que ORANGE n'ait pas la capacité de gérer ce genre de problème technique rapidement ?

Merci pour vos bons conseils et je vous souhaite une belle journée

[Edit @MPA56 : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Panne

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 10:09:46 GMT

bonjour @MPA56

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne

MPA56 — Mon, 26 Apr 2021 10:45:50 GMT

Gros merci pour ce retour rapide 😃

J'insiste tellement au 3900 que mes appels ne sont même plus pris...😈

Que faire d'autre ???????

Orange est vraiment respectueux de ses abonnés.

Encore merci pour votre disponibilité

Re: Panne

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 11:05:49 GMT

bonjour @MPA56

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Panne

MPA56 — Mon, 26 Apr 2021 13:45:00 GMT

Merci Melet39

J'ai suivi ton dernier conseil "réclamation". On devait me transférer au service technique. Malheureusement le transfert s'est perdu en route une fois de plus. ...

Mes appels restent à présent sans réponse.

Bonne fin de journée.

Re: Panne

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 15:29:52 GMT

re @MPA56

il faut insister et essayer plusieurs fois

bonne fin de journée également