Prolème de télécommande

PhilLok — Tue, 17 Aug 2021 09:17:03 GMT

Bonjour, certains boutons de ma télécommande blanche ne fonctionnent plus. Je fais appel à l'aide orange qui me trimbale sur des réponses inappropriées sans possibilité de rentrer un contact avec un opérateur HUMAIN qui me guiderait dans la résolution de la panne. C'est quoi ce monde de robots de **bip** ? même pas possibilité de prendre rendez vous en agence. Kafka, au secours !

Re: Prolème de télécommande

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 09:20:10 GMT

bonjour @PhilLok

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

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