sujet Re: perte de signal satellite dans TV par Satellite

perte de signal satellite

Tonydu85 — Sun, 24 Oct 2021 15:46:13 GMT

Bonjour j'aimerais savoir si d'autres ont vécu ça.

j'ai 2 décodeurs satellite Orange et parfois par beau temps avec du soleil, j'ai des pertes de signal satellite avec le message disant en raison des conditions climatiques, le signal peut être perturbé et parfois ça reviens tout seul au bout de quelques secondes et parfois je dois rappuyer sur la chaine. J'ai fait changer la tête LNB cet été.

Un antenniste est venue cette semaine et a changer les câbles coaxial reliant les décodeurs aux prises mural.

Si quelqu'un a des idées merci

Re: perte de signal satellite

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 14:53:34 GMT

bonjour @Tonydu85

j'ai le mème problème que toi mais avec un décodeur sat de canal plus,à mon avis cela vient du satellite

cdt

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Mon, 25 Oct 2021 15:56:09 GMT

Bonjour et ça le fait encore ? Moi c'est sur le satellite Astra.

Re: perte de signal satellite

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 16:01:21 GMT

re @Tonydu85

oui de temps en temps comme toi satellite astra aussi

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Mon, 25 Oct 2021 16:04:04 GMT

Et à quelle récurrence si c'est pas indiscret ?

Re: perte de signal satellite

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 16:29:40 GMT

re @Tonydu85

une fois tous les 8 ,10 jours

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Mon, 25 Oct 2021 16:36:47 GMT

Moi c'est environ une fois tout les 2 jours ou jours

Re: perte de signal satellite

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 16:58:43 GMT

re @Tonydu85

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

Re: perte de signal satellite

Lou_T — Tue, 26 Oct 2021 15:10:23 GMT

Bonjour @Tonydu85,

Je viens de lire vos messages et souhaite vous apporter mon aide quant aux pertes du signal satellite que vous rencontrez.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: perte de signal satellite

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 15:12:43 GMT

bonjour @Tonydu85

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Tue, 26 Oct 2021 15:18:55 GMT

Je débute ici, les Web conseillers sont du personnel d'Orange ?

Re: perte de signal satellite

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 15:21:54 GMT

re @Tonydu85

oui,tu peux envoyer tes infos en privé lui seul les verra et il en a besoin pour accéder à ton dossier sois sans crainte

envoie bien en message privé comme dit

cdt

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Tue, 26 Oct 2021 15:31:03 GMT

Merci de l'information

Re : Re

Myrielle_ — Wed, 27 Oct 2021 16:04:50 GMT

Bonjour @Tonydu85,

Je vous confirme la réception de votre message privé et j'ai bien noté que vous avez des dysfonctionnements avec la réception satellite sur vos décodeurs TV d'Orange.

Toutefois, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé.
Celles-ci sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et ainsi me permettre de vous apporter mon aide. Je vous invite à me les communiquer, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

Re: Re : Re

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 16:09:34 GMT

bonsoir @Tonydu85

envoie ce que te demande le webconseiller pour qu'il puisse t'aider

cdt

Re: perte de signal satellite

Julie__S — Sat, 30 Oct 2021 07:23:16 GMT

Bonjour @Tonydu85,

Je vous remercie pour le retour et la réponse apportée à la question de mon collègue.

Sauf erreur de ma part, j'ai pris connaissance dans votre dossier que vous avez sollicité nos services hier le 29/10.

Ainsi, j'ai pu constater qu'un échange de votre équipement vous a été proposé et qu'un rappel téléphonique est prévu pour le 02/11 entre 11H et 12H.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.

Julie

Re: perte de signal satellite

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 07:30:38 GMT

bonjour @Tonydu85

réponds au webconseiller qui suit ton dossier

cdt

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Sat, 30 Oct 2021 08:53:07 GMT

Bonjour oui c'est ça hier un de vos collègues du service technique m'a donné un numéro d'échange d'un décodeur qui j'irai changer aujourd'hui. Et il doit me rappeler ce mardi. Après ce que je trouve bizarre c'est que le jeudi où j'ai fait le test que m'avait conseillé mon antenniste enlever le câble rj45 du décodeur je n'ai eu aucune coupure et hier matin quand j'ai voulu le rallumer il s'est mis en défaut j'ai du débrancher le cpl que j'ai changé sur conseil d'un vendeur boutique, pour qu'il refonctionne et à midi une coupure sur la 1 où il a fallu rappuyer sur la chaîne pour retrouver l'image car là j'avais du son. Pensez-vous que les nouveaux cpl peuvent être responsables ???

Re: perte de signal satellite

Tonydu85 — Sat, 30 Oct 2021 08:55:27 GMT

Bonjour c'est fait et j'ai un rappel prévu ce mardi suite à l'échange d'un décodeur. Et toi tu as un ou deux décodeurs ? Si deux comment est branché le second? Cpl? Câble rj de grande longueur ou extender tv?

Re: perte de signal satellite

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 09:02:28 GMT

bonjour @Tonydu85

mes 2 décodeurs sont branchés direct câble ethernet pas de cpl ce n'est pas conseillé

cdt