sujet Re: Remboursement de mon Décodeur dans TV par Satellite

Remboursement de mon Décodeur

Chrisdu111 — Tue, 07 Dec 2021 18:01:27 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat orange et j'ai rendu le décodeur et la télécommande au mois d'août . J'ai reçu un mail de confirmation de réception du décodeur le 19/08/2021 et depuis pas de nouvelles et pas de remboursement .

Comment dois je faire pour récupérer la caution de 49€.

Merci pour vos réponses .

Re: Remboursement de mon Décodeur

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 18:18:06 GMT

Bonsoir @Chrisdu111

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement de mon Décodeur

Chrisdu111 — Tue, 07 Dec 2021 18:52:37 GMT

Merci pour votre conseil.

Cdtl.

Re: Remboursement de mon Décodeur

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 19:38:37 GMT

re @Chrisdu111

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

Re: Remboursement de mon Décodeur

Chrisdu111 — Wed, 08 Dec 2021 08:53:43 GMT

Oui!

Re: Remboursement de mon Décodeur

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 09:08:14 GMT

re @Chrisdu111

dans ce cas il n'y a pas de caution pour les offres open

Re: Remboursement de mon Décodeur

Chrisdu111 — Wed, 08 Dec 2021 10:11:40 GMT

Ah bon ! Je ne savais pas .

Merci pour votre aide.

Cdtl.

Re: Remboursement de mon Décodeur

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 11:08:57 GMT

re @Chrisdu111

il y a 2 possibilités soit tu es passé directement à une offre open dans ce cas ps de caution

si tu as démarré avec une offre internet seule et ensuite passé en open la caution a été remboursée à ce moment la

cdt

Re: Remboursement de mon Décodeur

Chrisdu111 — Wed, 08 Dec 2021 11:52:44 GMT

Merci .

Cdtl.

Re: Remboursement de mon Décodeur

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 13:37:05 GMT

re @Chrisdu111

de rien

Bon après midi