sujet Re : Problème décodeur uhd87 dans TV par Satellite

Problème décodeur uhd87

Lndu62 — Thu, 06 Mar 2014 08:50:19 GMT

Bonjour,quand j'allume mon décodeur uhd87 il m'affiche "recherche des chaines" et reste bloqué sur "nous testons votre installation" depuis hier (le décodeur affiche SCAN). j'ai tout débranché etc,etc..., j'ai fait reset de ma livebox et rien a faire, ça reste bloqué. je suis perdue.

Re : Problème décodeur uhd87

maxence — Thu, 06 Mar 2014 10:34:45 GMT

Bonjour

Quel est le type de Live box?

Re : Problème décodeur uhd87

Lndu62 — Thu, 06 Mar 2014 11:08:13 GMT

C'est une livebox 2 sagem

Re : Problème décodeur uhd87

maxence — Thu, 06 Mar 2014 12:03:25 GMT

Elle est effectivement compatible avec le decodeur .Est elle bien reliee au decodeur?Par cable ou live plug?

Re : Problème décodeur uhd87

Lndu62 — Thu, 06 Mar 2014 12:11:42 GMT

elle est reliée par cable.

Re : Problème décodeur uhd87

Lndu62 — Thu, 06 Mar 2014 15:04:29 GMT

J'aimerais qu'un conseiller orange essaye de faire une remise a zéro de mon décodeur SVP !!!

Re : Problème décodeur uhd87

Clo11 — Fri, 07 Mar 2014 12:00:43 GMT

@Lndu62,

Bonjour,

pouvez-vous effectuer une recherche "pas à pas" ?

Allez dans :

- menu

- mon compte

- mes réglages TV

- chaînes TV

- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.

Si le problème persiste, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé

Cordialement

Claudine

Re : Problème décodeur uhd87

Lndu62 — Sat, 08 Mar 2014 10:29:45 GMT

Bonjour,

Je suis entrée en contact par e-chat avec un conseiller orange,aprés plusieurs manipulations, je vais procéder à un échange de mon décodeur, je vous tiendrez au courant. Merci !

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Mon, 10 Mar 2014 09:17:23 GMT

bonjour moi j ai un autre soucis avec ce decodeur quand je l alume avec le bouton veille il se reinitialise 3 fois sur quatre c est trés penible et trés long et ne parlons pas de la perte de son

Re : Problème décodeur uhd87

Clo11 — Mon, 10 Mar 2014 16:06:34 GMT

@franek8,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Mon, 10 Mar 2014 18:48:39 GMT

message en mp envoyé merci

Re : probleme decodeur uhd 87

Clo11 — Tue, 11 Mar 2014 14:53:17 GMT

@franek8,

Bonjour,

Je vous propose un échange de décodeur TV en point relais. Je vous fais parvenir les détails de l'échange par message privé, ainsi que la liste des points relais.

Merci de m'indiquer votre choix.

Cordialement.

Claudine

Re : Problème décodeur uhd87

Clo11 — Thu, 13 Mar 2014 14:33:54 GMT

@franek8,

Bonjour, je reviens vers vous Avez-vous changé le décodeur TV ? Si c'est le cas, est-ce que le problème est résolu ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Thu, 13 Mar 2014 19:08:37 GMT

Bonsoir je vous ai repondu trop vite le decodeur vient de se bloquer au demarage j ai du le fermer electriquement 2 fois avant qu il ne revienne

Re : Problème décodeur uhd87

Clo11 — Fri, 14 Mar 2014 13:42:39 GMT

Bonjour franek8,

Votre décodeur TV est -il relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Claudine.

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Sat, 15 Mar 2014 07:30:48 GMT

Bonjour je suis en ethernet avel la nouvelle livebox

Re : Problème décodeur uhd87

Veronique — Mon, 17 Mar 2014 15:04:10 GMT

Bonjour franek8,

Je prends la suite de Claudine.

Je vous invite à faire une remise à zéro de la Livebox.

Débrancher le décodeur, vous le rebrancherez lorsque la Livebox sera synchronisée.

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Tue, 18 Mar 2014 09:29:08 GMT

bonjour vous voulez dire faire un reset de la livebox

Re : Problème décodeur uhd87

Veronique — Tue, 18 Mar 2014 09:41:05 GMT

Bonjour franek8,

Il ne s'agit pas d'un reset électrique mais bien d'une remise à zéro de la Livebox.

Afin de vous aider à l'effectuer, j'ai inséré un lien dans mon post précédent, il suffit de cliquer sur le lien "remise à zéro "

Cordialement.

Re : Problème décodeur uhd87

franek8 — Tue, 18 Mar 2014 10:13:17 GMT

voila c est fait rien de resolu en fait le probleme de son apparait lorsque je vais sur la chaine 0 mosaique canalsat auquel je suis abonné par l intermediare d orange je n ai plus de son sur les chaines sd mais ok sur les chaines hd pour retrouvé le son j eteints electriquement et je rallume ,je precise que j en suis à mon 3 ieme decodeur uhd 87