sujet Re : Suppression TV satellite au 02/05 dans TV par Satellite

Suppression TV satellite au 02/05

Phlanerie — Wed, 06 Apr 2022 12:14:28 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier & un texto m'indiquant que la TV d'orange par satellite va m'être supprimée au 02/05.

Pour quelle raison ? Est-ce que orange pratique un geste commercial en conséquence ? Quelles sont les solution qui s'offrent à moi, si je souhaite continuer de recevoir la TV (mon immeuble n'a pas la fibre, je suis locataire) ?

Cordialement.

Re: Suppression TV satellite au 02/05

jyjo29 — Wed, 06 Apr 2022 12:22:38 GMT

Bonjour @Phlanerie

Le courrier vous donnez un numéro vert...

Posez leur vos questions.

Re : Suppression TV satellite au 02/05

Thomas_S — Wed, 06 Apr 2022 13:52:54 GMT

Bonjour @Phlanerie

Effectivement, la télévision par satellite va s'arrêter, et je comprends vos inquiétudes si vous en êtes utilisateur.

Pour toute demande à ce sujet, comme le courrier vous l'indique, je vous invite à prendre contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit).

Concernant une éventuelle remise suite à l'arrêt de la télévision par satellite, ce n'est pas prévu, le service étant compensé par une autre solution. Par contre, je peux regarder si votre abonnement est toujours adapté a vos besoins et s'il est possible de l'optimiser.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Suppression TV satellite au 02/05

Corentine86 — Wed, 06 Apr 2022 19:04:34 GMT

Bonjour @Phlanerie Orange suppriment tous simplement le satelitte car c'est considéré maintenant comme obsolète car l'avenir de la tv c'est de la regarder par la fibre ou l'adsl ( et encore l'adsl est en surcie aussi comme le râteau , un jour ou l'autre vers 2030 il y aura que la fibre a avoir ....) .Donc vous avez droit a que 3 solutions que Orange propose ( normalement dans votre courrier ont a du vous dire ce que a quoi vous avez droit ! ) soit vous avez un débit ADSL qui vous permet de regarder la tv et ont vous enverra juste la carte adsl a remplacer dans le décodeur a la place de la carte sat , soit vous accepter que orange vous donne gratuitement un décodeur tnt sat avec une carte a payez 15 € tous les 4 ans pour voir la tv , vous aurez que les chaines de la tnt et pas de replay ni aucun autres services , soit vous prenez chez canal+ leur décodeur sat et payer 25€ par mois .Et pour ce que est de Orange ils ne vous ferons pas de geste commercial vous continuer a payer pareil....car la tv selon eux ne fait pas partis du contrat mais offerte ......

Re: Suppression TV satellite au 02/05

Denis871 — Thu, 07 Apr 2022 14:14:57 GMT

Bonjour,

Je confirme les propose de Phlanerie. Néanmoins je considère que la proposition d'orange est inacceptable. En effet dans mon cas le débit ADSL ne me permet pas de diffuser la télé. Je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser le satellite. Orange décide de supprimer cette possibilité, et propose sans coût supplémentaire de fournir un décodeur qui koffez rien de plus que la réception par antenne râteau. Je pers donc l'accès au replay et à l'enregistrement. Je ne peux pas accepter une réduction forcée des services liés à mon abonnement sans changement de tarif.

Ceci est il bien légal d'ailleurs ??

Re: Suppression TV satellite au 02/05

jyjo29 — Thu, 07 Apr 2022 14:24:01 GMT

Bonjour @Denis871

Pour palier la faiblesse du débit : https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-satellite

Pour la légalité : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/un-operateur-peut-il-modifier-le-contrat-qui-me-lie-a-lui.html