sujet Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022 dans TV par Satellite

PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

mareva — Wed, 01 Jun 2022 10:41:30 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le courrier et j'ai appelé le numéro qui était indiqué. On avait bien enregistré ma demande !

J'ai téléphoné à trois reprises, je suis tombée sur deux personnes incompérentes, la troisième était formateur mais il aidait ses collègues !

J'ai pu échanger avec cette personne qui m'a promis de m'adresser un mail et un sms sur mon portable !

Ce soir, logiquement, la télé d'orange doit s'arrêter car je possède un satellite.

Je bataille avec Orange depuis la diffusion de ce courrier, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu !

Demain si ma télé est coupée, je me vois dans l'obligation d'envoyer un LRAR à la Direction d'Orange ! Faut-il en arriver là ???

Si une personne pouvait me répondre, j'en serais ravie.

Merci d'avance.

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 11:10:45 GMT

Bonjour @mareva

rappel le numéro et insiste

cdt

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

mareva — Wed, 01 Jun 2022 18:24:31 GMT

Bonsoir,

Merci de ta réponse.

Cordialement.

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 18:31:11 GMT

re @mareva

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

mareva — Thu, 02 Jun 2022 21:33:39 GMT

Je n'ai plus la télévision par satellite depuis 21 h ! Je ne peux plus capter les chaines de la télé orange ni celles de l'antenne rateau.

Je vais téléphoner au service client demain matin, je ne suis pas satisfaite, je suis toujours en attente du décodeur promis.

Bonne nuit

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 06:01:33 GMT

Bonjour @mareva

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne journée

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

mareva — Fri, 03 Jun 2022 07:32:36 GMT

Bonjour pour le message et les explications Mélet.

J'ai discuté par chat pendant une demi-heure, mon problème n'est pas réglé, il faut que j'appelle à partir de 10 h, aucune demande de la part d'Orange n'a été effectuée ? Le conseiller me demande un numéro de dossier ? Il a contrôlé mais rien n'a été fait ! Pour le premier opérateur français, CHAPEAU ! Avec Orange, il n'y a que les lettres recommandées avec AR qui fonctionnent, quelle désolation !

Quelle désolation ! Je vais encore perdre toute une matinée pour mendier un nouveau décodeur ! Une honte !

Bonne journée.

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 07:54:15 GMT

Bonjour @mareva

merci de ton retour malheureusement négatif désolé je ne peux rien te dire de plus,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

mareva — Fri, 03 Jun 2022 08:17:29 GMT

Mélet,

Je viens d'avoir le 3900, pour avoir un conseiller j'ai du dire que j'avais un problème avec le décodeur et non la télévision par satellite !

Une personne aimable a effectué des recherches, elle n'a rien trouvé, aucun traçage, j'ai obtenu un RDV téléphonique la semaine prochaine avec un commercial qui va enregistrer ma demande pour obtenir ce fameux décodeur !

A mourir de rire !!! Nous sommes en 2022, aucun suivi chez Orange ???

Bon, à la prochaine, je te donnerai de mes nouvelles.

Bonne journée

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 08:20:10 GMT

re @mareva

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melaé — Sun, 05 Jun 2022 10:16:31 GMT

Bonjour,

Toujours sans télé depuis 3 jours..Je téléphone sans arrêt..On me dit que l'on va me rappeler ( sur mon fixe, donc je ne bouge pas!!!!) on ne rappelle jamais. Je deviens folle. Pas cool Orange, depuis le temps que je suis chez eux, et jamais de problème d'impayé.

J'attends toujours ce fameux décodeur gratuit. C'est vrai que j'habite en Corse, peut être arrive t il à la nage?

Dîtes moi, donnez moi une solution.

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Sun, 05 Jun 2022 10:26:54 GMT

Bonjour @melaé

n'attends pas d’être rappelé mais insiste jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melaé — Mon, 06 Jun 2022 10:00:26 GMT

Bonjour, mais je passe mon temps à téléphoner, à insister...Ils sont toujours tous en communication, à n'importe quelle heure, et, surtout, surtout personne ne rappelle.!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: PAS RECU LE DECODEUR PROMIS, ARRET TELE PAR SATELLITE LE 01 JUIN 2022

melet39 — Mon, 06 Jun 2022 10:25:01 GMT

Bonjour @melaé

lors de l'appel tu dis réclamation

cdt