sujet Re: Orange TV et support inexistant dans TV par Satellite

Orange TV et support inexistant

Chinedoc — Wed, 28 Sep 2022 13:36:43 GMT

Bonjour à tou(te)s

Lors de ma souscription il y a quelques années à l'offre orange, étaient inclues le décodeur TV avec les chaînes TNT. Étant également abonné Canal, je l'utilisait pour la deuxième télé. Je ne l'ai pas utilisé suite à mon divorce.

Obligé de résilier Canal, j'ai rebranché le décodeur TV d'orange, la recherche s'est bien passée, mais lorsque je sélectionne une chaîne, quelle qu'elle soit, je tombe sur un message disant "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement" ! Le site ne me permet pas de résoudre ce problème, le 3900 me met en attente, me propose, pour l'écourter, de me faire rappeler. Cela se produit, mais en me mettant en attente à tel point que mon fixe sans fil bipe pour batterie faible. Dois-je changer d'opérateur ?

Re: Orange TV et support inexistant

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 13:52:34 GMT

Bonjour @Chinedoc

tu parles en réception satellite avec un décodeur orange ?

cdt

Re: Orange TV et support inexistant

Chinedoc — Wed, 28 Sep 2022 13:57:25 GMT

Bonjour Melet39

Effectivement, réception satellite et décodeur orangeTV

Cordialement

Re: Orange TV et support inexistant

Chinedoc — Wed, 28 Sep 2022 14:00:50 GMT

Bonjour melet39

Effectivement, réception satellite et décodeur orange TV

Cordialement

Re: Orange TV et support inexistant

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 14:11:27 GMT

re @Chinedoc

la réception par satellite n'est plus dispo,tu as du recevoir un courrier sinon prends contact

contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

cdt

Re: Orange TV et support inexistant

Chinedoc — Wed, 28 Sep 2022 14:50:14 GMT

Merci melet39

J'ai pu contacter par le biais du numéro que tu m'as communiqué le service. Nous avons trouvé une solution qui, certes, m'oblige à repasser par un partenariat orange et Canal+, mais bon, au moins je retrouve un accès à un panel de chaînes qui m'intéressent et pour 5€ par mois pour un an, puis 10€ ensuite.

Encore merci pour ton aide.

Cordialement

Re: Orange TV et support inexistant

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 14:55:28 GMT

re @Chinedoc

merci de ton retour

Bonne fin de journée