sujet Re: Pb livraison decodeur Philips gratuit dans TV par Satellite

Pb livraison decodeur Philips gratuit

Rach28 — Fri, 04 Nov 2022 05:41:23 GMT

Bonjour,

J'ai fait la demande d'un nouveau décodeur début septembre, car j'ai reçu le courrier stipulant l'arrêt de la tv par satellite ds ma région.

Le décodeur est arrivé une première fois à un bureau de poste erroné : le personnel de la poste n'a pas cherché 12h à 14h, ils l'ont renvoyé à l'expéditeur!

Depuis, j'ai fait 3 nouvelles demandes pour le recevoir enfin et pas de nouvelle, pas de suivi de colis, pas de décodeur! Alors que le service téléphonique orange me confirme bien à chaque appel que le truc est en bon chemin!

Je commence à être fumasse!!!

Quelqu'un a t'il eu cette expérience?Je cherche comment faire une vraie réclamation, à contacter un médiateur à défaut d'un responsable hiérarchique (puisqu'on m'a déjà fait le coup du "mon supérieur prend le dossier en main")

Merci

Bonne journée

Re: Pb livraison decodeur Philips gratuit

melet39 — Fri, 04 Nov 2022 12:20:01 GMT

Bonjour @Rach28

insiste

contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

Bonne journée également

Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

Florence__B — Mon, 07 Nov 2022 13:40:06 GMT

Bonjour @Rach28,

Je suis désolée de lire les difficultés que vous rencontrez pour récupérer votre décodeur.

Ainsi que vous le conseille @melet39, c'est la cellule dédiée qui va vous apporter son aide au 0800725172 .

Je reste à votre écoute,

Florence

Re: Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

urbane — Tue, 05 Dec 2023 17:01:32 GMT

Bonsoir

J ai un problème avec le décodeur Philippe le numéro 08...... n a pas l air d être actif pour pouvoir en commander un nouveau savez vous vers qui je peux me tourner en sachant que c est orange qui m a donné ce numéro

Merci

Re: Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 07:31:05 GMT

Bonjour @urbane

si ce numéro 0800725172 ne fonctionne pas prends contact avec le 3900

cdt