sujet Re: Revenir à la TV Orange par satelitte dans TV par Satellite

arrêt de la TV d'orange par satellite

blueberry34070 — Fri, 28 Jan 2022 19:10:24 GMT

Bonsoir à toutes et tous,,

Comme surement d'autres personnes j'ai reçu ce jour un courrier de orange m'indiquant l'arrêt de la TV d'orange par satellite le 02/05/22 dans ma région.
Il est indiqué aussi dans le courrier que cet arrêt n'entraine aucun changement tarifaire. Pourquoi n'avons nous pas droit à une petite remise ? car ce n'est pas de notre faute si ce service s'arrête.

J'aurai plusieurs questions concernant cet arrêt.
Je me sert aussi de mon pc pour regarder la télévision dessus via le portail orange mais avec l'arrêt de la tv d'orange par satellite est ce que je pourrais continuer à regarder la télévision via le portail d'orange sur mon pc ?
Je possède aussi en option une cléf orange dont je me sert en 3ième téléviseur mais est ce que je pourrais quand même continuer à regarder la télévision via cet clef en passant par le wifi ou le réseau 4g?
Etant aussi en zone de faible débit j'ai droit à la flybox d'orange de 200 go par mois pour 10€. Est ce que j'ai encore droit à cette option ?
Je me sert aussi de l'application orange tv pour la pause du midi. Est ce que je pourrais continuer à l'utiliser ?

Peut être que d'ici quelques mois ou années la fibre va arriver dans mon quartier. Est ce que je pourrais demander une nouvelle offre fibre et recevoir la télévision par orange ?

Etant aussi client orange il m'est proposé de contacter canal plus pour que l'on me mette à disposition gratuitement un décodeur canal plus. J'arrive à échéance dans un trimestre et je me posais la question du renouvellement de mon abonnement. Que se passe t'il pour le service tv orange si je ne renouvelle pas mon abonnement canal plus ?

Bonne soirée

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

Sémaphore — Sat, 29 Jan 2022 07:18:47 GMT

@blueberry34070

Bonjour !

En attendant la Fibre sur vos régions, Voici un lien qui peut être peut vous servir,

TNT Sat VS Fransat : les chaînes de la TNT par satellite (selectra.info)

Bonne journée à tous.....

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

blueberry34070 — Sat, 29 Jan 2022 11:05:23 GMT

Bonjour Sémaphore

Merci de votre réponse.

Bonne journée

Blueberry34070

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

Safia_A — Mon, 31 Jan 2022 09:16:12 GMT

Bonjour @blueberry34070,

Je comprends votre déception et vos interrogations sur votre offre actuelle suite à l'arrêt de la TV par satellite.

Afin de vous apporter mon aide, et envisager les différentes options qui s'offrent à vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : fin de service tv orange p)ar satelitte

Thomas_S — Wed, 02 Feb 2022 08:37:50 GMT

Bonjour @blueberry34070,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie pour ces informations fournies en privé.

Je vous rassure, vous pourrez toujours utiliser la TV d'Orange sur votre PC ou sur mobile. Votre clé TV restera elle aussi parfaitement fonctionnelle, tout comme la Flybox d'orange.

Je constate dans votre dossier que suite à une modernisation du réseau dans votre secteur, vous êtes maintenant éligible à la télévision par ADSL. Vous pouvez donc, si vous le souhaitez, opter pour un décodeur TV Orange ADSL en remplacement de votre décodeur satellite. SI vous préférez continuer à recevoir la télévision par satellite, comme le courrier le mentionne, étant client CANAL vous pouvez recevoir un décodeur CANAL par satellite sans frais envoyé sur demande.

Cependant, si vous pensez à résilier votre abonnement auprès de CANAL, il faudra en effet restituer le décodeur.

En complément, pour information, il est possible de conserver vos chaines canal sur le décodeur ADSL d'orange.

Quoi qu'il en soit, pour toute demande à ce sujet, comme le courrier vous l'indique, je vous invite à prendre contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit).

Concernant une éventuelle remise suite à l'arrêt de la télévision par satellite, ce n'est effectivement pas prévu, le service étant compensé par une autre solution. Par contre, sachez qu'il est possible, si vous le souhaitez, de revoir votre forfait.

J'espère avoir répondu à vos questions, je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée.

Thomas

Re: Re : fin de service tv orange p)ar satelitte

blueberry34070 — Wed, 02 Feb 2022 16:57:45 GMT

Bonsoir Thomas,

Je vous remercie pour votre réponse et d'avoir pris le soin d'étudier mon dossier.

Bonne soirée

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

Oupsssss — Wed, 16 Feb 2022 16:40:45 GMT

Bonjour,

Je suis aussi concerné par l'arrêt de la TV par satellite, mais mon débit ADSL de 2 MBps ne me permet pas d'avoir la TV via ADSL.

Quelle est la solution de remplacement possible au même coût ?

Merci

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

JulienB_ — Fri, 18 Feb 2022 11:20:34 GMT

Bonjour @Oupsssss

Je prends connaissance de votre message.
Afin de vous orienter suite à l'arrêt de la commercialisation de la TV par Satellite, une cellule dédiée est à votre disposition.
Vous pouvez contacter un conseiller spécialisé au n° vert suivant :

0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Julien

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

alpe — Fri, 18 Mar 2022 09:11:43 GMT

Bonjour, j'ai reçu également ce courrier de l'arret de la TV orange, on nous demande de tel au 0 800 725 172 , oui mais !! IMPOSSIBLE de les avoirs, répondeur et coupure de la ligne !!!

Merci de votre aide, Cdt

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

Maeva_M — Sat, 19 Mar 2022 15:41:01 GMT

Bonjour @alpe,

Je suis navrée pour ce désagrément. Il s'agit du seul numéro à contacter. Je vous invite à renouveler votre appel. Il se peut qu'ils aient beaucoup de client qui tentent de les contacter.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

ngok31 — Mon, 04 Apr 2022 14:54:59 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que le poste original.

Je viens de recevoir un courrier me disant que la tv par satellite d'orange s'arrêtera le 01/07/2022...

Dans mon village de campagne nous avons l'ADSL depuis 2012. Cela fonctionne très bien.

Sauf ces derniers temps depuis l'effondrement des plusieurs poteaux en raison des choc avec un poids lourd ou un tracteur il y a de cela 3 mois.

Depuis ma connexion fonctionne avec des hauts et des bas.. Ma livebox play 3 va être changée car elle dysfonctionne fréquemment.

La fibre n'est prévue que fin décembre 2022 au plus tôt dixit ma mairie.

Enfin avec les caractéristiques de nos lignes ADSL dans le village même si le débit reste correct la qualité a grandement baissé depuis l'incident cité plus haut.

Question pour e support Orange vous me confirmez bien que le décodeur satellite est bien gratuit pour les abonnés Canalsat ?

Merci.

Cordialement.

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

LAROTULE24 — Mon, 04 Apr 2022 15:12:06 GMT

La lettre d'Orange indiquant l'arrêt de la TV d'Orange par satellite , qui permettait aux gens habitant à la campagne de recevoir des chaines du monde entier depuis 2008,leur indique :

- vous n'êtes plus intéressants sur le plan commercial .

-vous n'avez qu'à vivre en ville et vous abonner à la fibre que l'on ne vous donnera pas à la campagne .

- on vous "offre " un récepteur pour les 27 chaines de la TNT qui ne parlent que de France et pas du monde (cela doit être suffisant pour votre vie à la campagne ) , au lieu de dire on "remplace " votre décodeur excellent par un autre tout riquiqui , on dit on "offre" ( magnifique rhétorique !).

- et n'oubliez pas de restituer le décodeur Orange ! , car on vous rendra fou furieux de toutes les façons possibles , c'est la force des puissants .

- et Frédéric LE MOUNIER nous remercie de notre confiance (combien de réunions pour trouver cette bonne fin de lettre "nous remercier de notre confiance"?

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

FredGer — Wed, 06 Apr 2022 08:05:47 GMT

Bonjour @ngok31

Si vous êtes éligible à la TV par ADSL, vous recevrez une nouvelle carte TV à insérer dans votre décodeur actuel.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

ngok31 — Wed, 06 Apr 2022 08:24:06 GMT

Bonjour,

La tv par ADSL va prendre une partie de mon débit ADSL limité à 1.4 Mo/seconde du à l'éloignement des lignes telecom de mon village du répartiteur.

C'est pour cela que je privilégiais le satellite.

La fibre est prévue dans mon village fin 2022 et une commercialisation pour 2023...

Bref un choix d'Orange qui ne prend pas en compte les personnes habitant en campagne en limite de zone blanche.

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

julien8181 — Sat, 09 Apr 2022 09:11:30 GMT

Bonjour,

voici comment une entreprise faisant 4.8 milliard de bénéfice en 2020 abandonne ses clients fidèles !

Incapable de proposer un débit permettant d'avoir la télé par adsl en 2022 sur une ville comme Puygouzon.

Sur cette commune le débit est préhistorique, il y a un câble fibre dans ma rue depuis un an.

Comment peut on encore en être là aujourd'hui ?

A compté du 1 juillet 2022, je ferai les démarches nécessaire afin de résilier mon contrat personnel ainsi que celui de mon entreprise,

cordialement julien

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

LOUSTIC70 — Wed, 20 Apr 2022 14:46:30 GMT

eh non, vous n'aurez pas de décodeur canal +; c'est de la publicité mensongère! j'ai eu Orange tout à l'heure; c'est juste la "possibilité" d'avoir certaines chaines; pour 5euros par mois, vous aurez seulement le replay et l'enregistrement que nous avons actuellement; encore une augmentation déguisée..;

Re: Re : fin de service tv orange p)ar satelitte

AntoniaMichel — Mon, 09 May 2022 12:23:05 GMT

Bonjour,

je suis rassuré de ne pas être seul , quoi que MDR.

Je vous explique je suis le beau fils et mon beau père est TOTALEMENT perdu, il reçoit un courrier avec un carte.
Apparemment aucune autre lettre expliquant pourquoi cette carte "Welcome Pack New TV PC6"
Ils sont en ZONE BLANCHE, il avait le boitier Femtocell ET BIEN arrêt du Service, c'était une CATASTROPHE avec des engueulade..... la solution ? passer les Appels en WIFI MDR..... ils ont 75 ans, malades, allez leur faire utiliser un SMARTPHONE récent. une catastrophe et ils n'ont pas forcément les moyens d'acheter un TEL avec appel WIFI.

Là 1er Juillet, AGAIN c'est reparti pour un tour, plus de TV via leur Parabole ?

Ils ont juste à mettre la carte dans leur Livebox et ils auraient accès à la TV via IP ?
Changer des choses comme ça, des choses qui fonctionnaient et stables. c'est très très difficile à nous ENFANT LoL d'expliquer aux personnes âgées.

Si on installes nous même la carte et que ça ne fonctionne pas ça va nous retomber dessus.

Avez vous un service technique qui peut se déplacer ? Dans des cas comme celui-ci ?

Cdt

Hervé

Re: Re : fin de service tv orange p)ar satelitte

Pglh — Mon, 09 May 2022 21:45:12 GMT

Bonsoir,

La TV par satellite était un des seuls avantages à rester chez Orange. Je pense qu'après 30ans de fidélité, il est temps d'aller voir ailleurs, notamment pour les offres fibres (si un jour elle arrive dans mon quartier...)

Re: Re : fin de service tv orange p)ar satelitte

Khalid_A — Tue, 10 May 2022 13:59:36 GMT

Bonjour @AntoniaMichel,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Orange.

Je peux comprendre vos interrogations et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: arrêt de la TV d'orange par satellite

Del231 — Wed, 18 May 2022 11:57:54 GMT

Bonjour

Moi je n' ai reçu aucun courrier de la part d orange c est canal qui m a contacté je trouve ça un peu moyen