sujet Re: Telecommande dans TV par Satellite

Telecommande

Smile2012 — Sat, 25 Nov 2017 09:02:27 GMT

Ma télécommande est défectueuse, suite à un incident
J’ai tout essayé: redémarrage, changement de pile...
Comment faire pour la changer.
Pouvez vous m’aider svp.
Merci

Re: Telecommande

melet39 — Sat, 25 Nov 2017 09:06:01 GMT

@Smile2012

appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Telecommande

Sarah_C — Mon, 27 Nov 2017 15:34:04 GMT

Bonjour @Smile2012

Suite au conseil donné par @melet39, avez-vous pu faire le nécessaire pour votre télécommande ?

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

Re: Telecommande

Smile2012 — Sat, 30 Dec 2017 18:09:23 GMT

j'ai bien reçu depuis une nouvelle telecommande.

merci pour votre aide ;-)

Re: Telecommande

melet39 — Sat, 30 Dec 2017 18:19:32 GMT

bonsoir @Smile2012

merci du retour

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Telecommande

Arnaud_V — Tue, 02 Jan 2018 10:53:08 GMT

Bonjour @Smile2012,

Merci pour votre retour.

Bonne et heureuse année à vous.

Arnaud

Re: Telecommande hs

dominique6752 — Fri, 09 Feb 2018 12:10:49 GMT

JE ME SUIS RENDU A LA BOUTIQUE ORANGE DANS LA GALERIE MARCHANDE DE ILLKIRCH

POUR EFFECTUER UN ECHANGE DE TELECOMMANDE HS

L'ON M'A FAIT SAVOIR QUE JE DEVAIS PRENDRE CONTACT AVEC LE 3900 ET QUE L'ON M'ATTRIBUERAIT UN NUMERO ---ET FORT DE CES RENSEIGNEMENTS IL M'ÉTAIT POSSIBLE DE PROCEDER À L'ECHANGE DE CET EQUIPEMENT AUPRES DE LA BOUTIQUE ORANGE -

J'ATTENDS VOS OBSERVATIONS AFIN DE CONNAITRE LA CONDUITE A TENIR

Re: Telecommande hs

johann — Fri, 09 Feb 2018 12:23:26 GMT

Salut / Bonjour !!! @dominique6752

Pas écrire en majuscule dans le forum .!!

Du moment que tu possèdes un code SAVI , l'échange

en boutique devrait se faire .

Passe directement au service SAV de la boutique .

Sinon reprend contact au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Telecommande hs

Jerome_S — Tue, 13 Feb 2018 11:49:45 GMT

Bonjour @dominique6752 ,

Avez-vous retrouvé l’usage de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: Telecommande

gtiti13 — Wed, 18 Apr 2018 06:30:17 GMT

Bonjour,

cela fait plaisir que quelques personnes puissent résoudre leurs problèmes.

Perso, j'ai ma télécommande en panne depuis 3 semaines. J'ai vainement essayé de joindre le 3900 ; résultat

une fois 30mn et la deuxieme fois 45mn sans succès.

Bref, je vois qu'il y a la possibilité d'être contacté directement. Je tente. Et là ô miracle on m'appelle.

J'explique à mon interlocuteur mon problème lui stipulant que j'avais au préalable tenté toutes les solutions possibles etc etc. Il me propose donc de m'envoyer une nouvelle télécommande. Je me dis "chouette"

Et la commence un film sans fin. Déjà pour me faire comprendre et lui communiquer mon adresse ce fut waterloo et j'en passe.

Bref, quoi qu(il en soit je n'ai toujours pas de télécommande ; je commande la télé avec l'appli de mon téléphone mais bon on paie un service et assez cher non ? Je suis à Marseille ils sont même pas fichus de m'envoyer dans une boutique récupérer une télécommande.

J'ai pris orange car j'habite dans du neuf et ils ont le monopole au pour quelques mois. J'attends avec impatience que les lignes soient ouvertes à la concurrence pour reprendre mon ancien opérateur qui a un service SAV bien plus compétent et bien plus à l'écoute et qui de surcroit comprend tout. Et chose non négligeable..15 € moins cher pour les mêmes prestations

Bref je suis assez excédé.

A bientôt

Thierry

Re: Telecommande

melet39 — Wed, 18 Apr 2018 06:48:52 GMT

bonjour @gtiti13

contacte un conseiller

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Telecommande

MG2314 — Mon, 02 Jan 2023 10:31:41 GMT

Ma commande tv ne fonctionne plus

Re: Telecommande

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 10:35:43 GMT

@MG2314

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Telecommande

MG2314 — Mon, 02 Jan 2023 10:42:44 GMT

DecodeurTV UHD

Re: Telecommande

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 10:49:19 GMT

@MG2314

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-reappairer-votre-telecommande_274200-815126

Re: Telecommande

MG2314 — Mon, 02 Jan 2023 12:57:19 GMT

Merci je vais essayer

Re: Telecommande

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 14:04:06 GMT

re @MG2314

si pas de résultat demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Telecommande

MG2314 — Mon, 02 Jan 2023 18:05:31 GMT

Merci mais rien ne marche et j´ai rdv email matin chez orange. Bonne soirée

Re: Telecommande

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 18:14:26 GMT

re @MG2314

merci du retour malheureusement négatif,tiens nous au courant après le rendez vous

Bonne soirée

Re: Telecommande

MG2314 — Tue, 03 Jan 2023 07:16:13 GMT

D´accord merci