Orange

Lilou13131 — Sun, 17 May 2026 16:07:36 GMT

Bonjour .quand je rallume ma tv je ne tombe plus sur Orange directement meme avec le décodeur allumé je suis sur des chaines4000 etc etc

Re: Orange

James69 — Sun, 17 May 2026 22:04:31 GMT

Bonsoir à tous

@ Lilou13131

Merci d'être plus explicite, et pour commencer et pour vous aider, il faut toujours dire quel type de décodeur vous possédez.

Je vois que vous avez écrit ce message dans la rubrique "Satellite", alors que la télévision par satellite ne fonctionne plus, en France metropolitaine, aujourd'hui avec la TV d'Orange, mais plus que par ADSL ou avec la fibre.

Si vous recevez la TV par satellite, certainement dans un département DOM-TOM, ce n'est plus avec un décodeur TV d'Orange, mais avec un autre prestataire.

Ensuite, si vous êtes en France, il se peut que les chaînes 4000 soient celles reçues sur votre téléviseur par internet et appelées des chaînes Fast, comme celle que je reçois sur ma TV Samsung.

Il se peut donc que vous ne soyez plus sur les chaînes du décodeur de la TV d'ORANGE, mais sur les chaînes de votre TV, qui va à plus de 4000 chaînes, sur les chaînes dites FAST.

Il faut donc repositionner avec la télécommande de votre TV sur la prise HDMI de votre décodeur.

Par exemple, si la prise HDMI du décodeur est connectée à la prise HDMI 1 (ou la prise HDMI 2, 3, etc.) de votre téléviseur, il faut donc, avec la télécommande de votre TV, vous repositionner dans les paramètres de votre téléviseur à l'endroit où est connectée la prise HDMI de votre décodeur au téléviseur, afin de retrouver les images de votre décodeur Orange.

Car apparemment, vous êtes sorti du décodeur d'Orange et vous vous trouvez sur les chaînes de votre TV, un peu comme si vous vouliez regarder la télévision, avec votre antenne de toit.

Si vous n'arrivez pas à le faire, je vous invite à appeler à partir de lundi le 3900 (appel gratuit) afin de vous faire aider, ou simplement à attendre qu'un webconseiller d'Orange, prenne en compte ici votre demande.

Cdt.

Re : Orange

BrandonO — Mon, 18 May 2026 10:15:38 GMT

Bonjour @Lilou13131,

En complément de l'aide apportée par @James69, je vous donne également un coup de main 🫱🏼‍🫲🏼 !

Vous avez une télévision Samsung ? Ce petit tutoriel peut vous aider !

Toujours besoin de notre aide ? Dites-le nous 🙂.

Brandon

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